ホームセンターって車まで買ったもの運んでくれないの？ へのコメント（No.5）

ホームセンターで勤務経験あります。
こういったケースについては勤務当初店長からキッチリ説明されました。
「ホームセンターはディスカウントな分、選ぶ・買う・持ち帰る、という作業は基本お客様自身でやってもらう（Do It Yourself）ことになる点をよく意識して」と。

具体的には「車まで運ぶのはお客自身で、ということ。それが無理なら有料で別配送頼むか、デパートや通販利用して」ということなんですと。

でも、実際は選ぶ時に店員がアドバイスする事もよくあるし、大物商品はレジまで運ぶの手伝う事もあるし、お持ち帰りしやすいように紐がけとか相手の希望を聞いて、最低限だけどサービス提供します。

勿論、店舗によってサービスは違うし可能な範囲で臨機応変にも対処するでしょう。

多分、主のパターンは『…無視して怒鳴った』から仕方なく店員は運んでくれたのでしょうね。
そのお店では、カ○ハラ認定？