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ずっとみてるならスマホ解約するよ！
ドラッグストアで働いています
高齢のお客様が来たので
荷物を駐車場まで運んで、車に荷物を載せて上げていました。
そうしたら店長から
他のお客様にも求められたら同じ事できるの？
あなたが駐車場でアレコレしている間店内は2人しかいなかったんだよ
あなたがいない時に同じサービスを求められたらどうするの？
と怒られました
どちらが悪いですか？
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No.1 富士山
26/02/12 14:07:15
高齢のお客様がお願いしたの？
お願いしたのでなければノータッチで良かったと思う。
お願いされたなら店長に「店から出ます」とか連絡すべきだった。
（そうしたら店長は「やらなくていい」とか言うと思うかもしれないけど従うしかない）
誰が悪いかではなく、ほうれんそう（報告連絡相談）が出来てないなと思った
返信
No.2 うちの子ほんとに可愛い
26/02/12 14:17:22
業務以外の行動した主が悪いよ
返信
No.3 もうお腹すいたの？（ずっとご飯作ってる）
26/02/12 14:24:07
運ぶのはサッカー台までじゃない？
お客様に頼まれたらヘルプ呼んで対応する
返信
No.4 なんか言うことない？（全部知ってる）
26/02/12 14:24:38
その高齢の足の悪い人が一人で運転してきたの？
返信
No.5 お菓子は1つだけ！
26/02/12 14:27:57
足悪くて車を運転してきたの？
怖いな…
1人で出来ないなら介助者を頼むはずだし出来るから1人来店なんだと思う。
店長に従う。
返信
No.6 トイレ大丈夫？
26/02/12 14:29:49
本当に足が悪くて荷物運ぶのに困っている人は1人で来るのかな？ 家族とか介護士とか付き添いがいそうだけど
返信
1件
No.7 お母さんトイレ行ってくる
26/02/12 14:30:39
主さんはそのお年寄りに良かれとしてやったわけですよね
でも
実際は他のお客様にも求められたら同じ事できるの？という事なんです。
わたしにも経験があって、帰宅途中なので、忘れ物をした子供のものを持って行ったら、、翌日園長にかなり言われましたね
園児はOOちゃんだけではない、もし私もやって、私の時はやってくれなかったと言われたら対処できないからそういうやさしさは不要だとね
忘れものに困ってるだろうなと連絡して
自宅の近所だから、、と思ったんだけど浅はかでした
返信
No.8 夕飯何食べたい？（なんでもいい、は困る）
26/02/12 14:31:26
確かに客はその人だけじゃない。
その人だって、自分で運べるかどうかぐらい考えて買い物してるんじゃないかな？
その人が「できること」をあなたの価値観で取り上げてしまったとしたら、それは失礼なことだとも思います。
返信
1件
No.9 時間までに準備できない子は置いていきます
26/02/12 14:32:47
あーい
すみませんでしたー以後気をちゅけますわ
と一応謝罪をしておさめるけども笑
つぎに同じ場面があってもまたやらかすとは思う
だーって可哀想だもの見てみぬふりは私に似合わないのてきな笑
二人いたらなんとかなるべ状態
返信
No.10 （分からない所は）お父さんに聞きなさい
26/02/12 14:33:17
私は店長の方が正しいと思うけど、あなたは店長の質問にはどう答えたの？
返信
No.11 がんばれーっ！（わが子応援時の大声）
26/02/12 14:33:54
もちろんそんなの勝手にすべきでない
返信
No.12 なんか言うことない？（全部知ってる）
26/02/12 14:36:05
>>6
その身体レベルはそもそも車運転できない。
返信
No.13 もったいない～
26/02/12 14:36:57
多分、他の客から苦情が入ったんじゃないかな
思った事があったんだけど、スーパーのレジに並んでて店員が前の客には袋詰めしてた
私の時はしてくれなかった
何この違いって思った
苦情は入れなかったけど
返信
No.14 サンタさん来ないよ？いいの？
26/02/12 14:45:10
これは難しい
客目線では良かれと思う行動も、職場目線だと迷惑に当たることってあるんだよね。今回の場合なら店が手薄になるとか、他の従業員も同じことを今後やらなければいけなくなるとか。
なので、店長がそれはやるなと言ったなら、店の方針として従うべき。店長がおっけいしてくれるなら、今後もやればいい。
返信
No.15 主 ずっとみてるならスマホ解約するよ！
26/02/12 14:46:35
お客様は高齢のご夫婦で
奥さんの方が杖をついていました。
返信
2件
No.16 主 ずっとみてるならスマホ解約するよ！
26/02/12 14:49:13
それと、別のお客様の東京都アプリのスマホへの入力をレジで手伝ってあげた時も
店長に同じ様な理由で怒られました
まあその時は20分近く時間がかかったので謝りました
返信
2件
No.17 時間までに準備できない子は置いていきます
26/02/12 14:51:48
>>15
とりあえずでも
謝罪しておけばええんよ笑
店としてやってほしくないことをやったことに関しての謝罪という意味でのだけど
返信
No.18 傘持った？今日雨降るよー！
26/02/12 14:55:35
主さんは気配りのきく優しい人だと思います。
でも、雇われの身なので店長がそう言うのなら店の方針に従った方がいいのでは。
返信
No.19 出なくてもいいから行っといて！（トイレ）
26/02/12 14:59:06
駐車場まではやり過ぎになるのかな。
スーパーだけど、よく見かけるのは老人の方にだけサッカー台まで持っていってる。
ドラッグストアだとペットボトル箱買いしてたり荷物たくさんあるとサッカー台まで持っていってるの見る。
店長が言うなら謝って次回からしないようにするって伝えるしかないよね。
助けてあげて、暇ならいいけど混雑してる時に同じ対応求められたら出来ない場合もあるからやり方を統一するのも大事だと思う。
返信
No.20 うぅ・・・（頑張る姿をみて泣く）
26/02/12 14:59:25
主が良くないと思う。
決められたサービスを決められた価格で決められたように提供する
それが雇われ人の心得。
主の雇い主は客ではなく、店長。
店長を通して会社から給料を貰ってる。
一番に従うべきは『店』の方針だよ。
それが嫌なら、起業しよう。
それなら主がよいと思うことを自由に客に提供できる。
返信
No.21 1分でいいから黙ってて
26/02/12 15:02:15
店長ちっせぇ奴だな
返信
No.22 出なくてもいいから行っといて！（トイレ）
26/02/12 15:04:54
カート🛒があるから、運べるのでは？
老人で、大変かと思うけれどね
返信
No.23 なんか言うことない？（全部知ってる）
26/02/12 15:08:56
恒例の後だし情報ですね
で、どっちが悪いかここで聞いたところでどうするんですか？
ここであなたは悪くないとしたところで、あなたが職場の長（店長）が判断して決めている事に従えないのであれば「悪いのはあなた」です。
親切心、善意、気配りを全面に出ていますが、状況判断が出来ていたのかどうか。
ここではなく、店内にいたもう一人のスタッフにご自分の対応の是非を問てください。
返信
No.24 具合悪い？（子の体調不良をいち早く察知）
26/02/12 15:09:21
あなたの親切は立はですが、それをやりたいなら自分の時間にやるべき。ただの自己満足になってます。
時給が発生している間、あなたの時間は店長の管理下なので。勝手に店舗から出てゆくのは怒られて当然です。
業務時間にやりたいのであれば、店長に声掛けするなどすべきでしょう。
返信
No.25 夕飯何食べたい？（なんでもいい、は困る）
26/02/12 15:09:21
>>16
「親切な自分」に酔っちゃうタイプ？
仕事は仕事……と割り切れないなら、ボランティアとかやった方がいいんじゃないかな？
返信
No.26 もっと厚着しなさい
26/02/12 15:10:03
年寄り甘やかさないほうがいい
時間かかっても自分でできることはやらせて運動させないと
どうせたまの買い物で、そのあと家帰ったら、ずーっとテレビみてるだけなんだから
出来る事もやらなくなって、寝たきりなるよ
返信
1件
No.27 なんで今頃出してくるの！（プリント）
26/02/12 15:10:42
>>15
旦那さんがいたなら、主は手伝わなくても良かったのでは？
>>16
それはやらなくていい仕事だわ
いろいろ手伝いたいなら、主は便利屋でもやったら？
返信
No.28 うちの子ほんとに可愛い
26/02/12 15:13:01
医療現場で働いてますがこういう職員さん本当に困るんですよね。
一緒におやつ買いにいきましたとか、一緒にお散歩いきましたとか。その間のオムツ交換などは他の人に任せきり。
こっちは所在確認であたふた。
親切ごっこならボランティアでお願いします。
返信
No.29 匿名
26/02/12 15:24:23
>>26
その優しいは親切ではないんだよ
やらないとますますやらなくなる
たまの運動だと思ってやれば出来る
カートで運べるし
返信
No.30 時間までに準備できない子は置いていきます
26/02/12 15:27:14
どちらが悪いと聞かれたら
どっちも悪くないと私は思うけどね笑
店長はその店のやり方やら方針を教えた
主さんは弱った爺婆ちゃんたちを助けた
店長と合わんようなら辞めるか？
合わんけど絶対にこの店にいたいということなら従うしかないしね
返信
No.31 水筒とお弁当箱だして
26/02/12 15:32:09
スーパーとかで荷物をサッカー台まで運んであげてるのはよく見かけるけど車に乗せるなんてさすがにやり過ぎでしょ。
他の人が『前はやってくれた』なんて言われたら迷惑掛けるってわからない？
乗せる時に落として壊れたら主が弁償するの？
いい人ぶってるとかじゃなくどこまでが自分の仕事なのか理解できない、やるべきこととやっちゃいけないことの線引きができない特性持ちって感じ。
返信
No.32 もっと早く言ってよ～
26/02/12 15:45:11
あなた
返信
No.33 もう明日のパンがないわ～
26/02/12 15:46:03
見方を変えたら自分で出来ることを奪う優しい虐待かもね。
時間がかかっても自分でやるって大事なのでは？
返信
No.34 待て待て待て待て！
26/02/12 15:46:22
私がパートしてるドラッグストアは、どのお客様に対しても駐車場までのキャリーサービスをやってるよ。
レジで頼めば店員が車まで運びます。
レジ係が担当スタッフを呼んでその担当スタッフが行くから、誰が今キャリーサービスのために出払っているかわかるし、帰ってきたら報告もするので、主みたいに行方不明にならないよ。
返信
No.35 うちの子家では全然何もしなくて～
26/02/12 15:48:22
主はそういう仕事に転職してはどうですか？
返信
No.36 ご挨拶してね
26/02/12 15:49:51
どっちが悪いってことはない
店長次第
店長がやるなというならやれないのだよ
返信
No.37 もう行く時間！急いで！
26/02/12 15:55:47
私もスーパーで働いてた時に似たような注意されたよ。
ただ怒られたとかどっちが悪いとか思わなかった。
基本はそうなんだなって思った。
そこまでのサービスは現実的にも人数的に出来ないだなって。
返信
No.38 気をつけて行ってらっしゃい
26/02/12 16:04:47
やばい思想してる女がいるよ。
こいつの存在消す
返信
No.39 ずっとみてるならスマホ解約するよ！
26/02/12 16:08:19
店長の言ってることはわかる。主の行動をみてほかのスタッフもしてくれると勘違いする人も出てくるかもしれない。ただ、その主の優しい気持ちをもう少しくみ取ってほしいと思った
主さんお疲れさまです
返信
No.40 なんか食べれるものある？（看病時）
26/02/12 16:08:37
主が悪いね、店長が言う通り
他の人にも同等のサービスができて業務にも支障が出なければいいけどそんなことは不可能に近い
店の方針ではないことを個人の判断でやるのは間違ってるよ
返信
No.41 不細工婆
26/02/12 16:12:41
その時間のスタッフが最小限の人数だと他のスタッフの負担増えるし
突然消えたら行方不明になった！って思われたのかも
持ち場を離れる時に伝えるほ大前提として、駐車場まで運んであげるその対応は接客業としたら親切で間違ってないと思います
ただ、混んでる時間帯にレジが機能しなくなるとかなら問題かなって思います
っていうか、その店長クソみたいですね
店長何してたのかな？
レジや接客してたの？
事務所内でヤフーニュースやヤフー天気でも見てたんじゃないの？
「これからはぼくを呼んでね、ぼくが運ぶから」くらい言えないのか！って感じ
接客やレジで多忙なスタッフが持ち場を離れるのが不服なら、店長がお年寄りや身体の不自由なお客様のお買物品を車まで運ぶくらいしてほしいと思います
接客業ってマニュアル通りなんて出来ないです
イレギュラーなことたくさんあります
まっ、店長がダメっていうんですから
今後はしないほうがいいけど
たまに来る部長クラスの上司や
本社とかに聞いて見てもいいかも
返信
No.42 ちゃんと探した！？
26/02/12 16:13:23
主がダメだと思うよ
親切心なのは分かるけど、3人しか店内従業員がいない時に1人がそういう行動で時間使われてたらそりゃ迷惑だよ
少なくともそのお年寄りは自分の状況分かりながら店に足運んできてるんだから、必要ないと思う
必要のない親切を正しいと思って勝手にやる人ほど迷惑な事を分からないから困るんだよね
プライベートの時間で思う存分やってくださいと思う
返信
No.43 調子に乗らない！
26/02/12 16:17:18
詳細は省くけど、私の職場でも1人がした親切で業務が増えたことあるよ。
最初はそのようなサービスはありませんって断っても、この前はやってくれたとかやってるのを見たって言われて断りきれない人もいて、結局業務の一環になってしまった。
シフト上人が少ないときとか本当に無理な時あるし、迷惑でしかない。
返信
No.44 …何しにきたんだっけ？（連発）
26/02/12 16:23:13
一緒に働いてる同僚には一声かけて、同僚からも持ち場を離れる事の了解が取れてから「個人的お客様サービス」をやってるんだよね？？
誰にも何も言わずに勝手にやってるとしたら、いくら親切とはいえ職場放棄と思われても仕方ないよ。
もしかしたらそのせいで、レジ応援が必要な状況なのに『突然消えた主を探す』っていう無駄な業務が増えてたかもしれないじゃん。
店長は真っ当なこと言ってるよ。
返信
No.45 お母さんお風呂入ってくるよ
26/02/12 16:33:04
あんた
ほんまに他の客が自分等もやれって言われたらどうすんの？
クレーマーが他の従業員に絡んできたらどうすんの？
職場はあんただけが働いてるわけじゃないんだよ
返信
No.46 みんなって誰？
26/02/12 16:35:42
>>8
脳も身体も使わないと衰える一方なんだよね
大変そうに見えるかもしれない、手伝ってあげたくなるかもしれないけどトレーニングだと思って
あえて手を出さないのも長期的に見たらその人の為なんだよね
返信
No.47 お母さんの子なんだから絶対大丈夫！
26/02/12 16:40:40
あなたが悪い。
店長の言う通り。
あなた仕事できない人間。
返信
No.48 全員同じ顔にみえる（アイドルをみて）
26/02/12 16:44:35
足の不自由な者ですが、買い物に行くのは自分で持って帰れると思う分しか買いません
それは車でも高齢者でも同じだと思います
主さんは親切で優しい人なのはわかりますがそのお客様に頼まれて手助けしたのでしょうか
店長から見たら手助けを必要としない方に見えたのかもしれませんね
手を貸していただくのは本当に有難いですが動ける内はなるべく動かないとあっという間に動けなくなります
そのせいで主さんが叱責される事は申し訳なく思います
返信
No.49 お願いだから一人ずつ喋って
26/02/12 16:47:23
レジで２０分って、釣りしてる？
あり得ないんだけど。
返信
No.50 お母さんもう知らないからね
26/02/12 16:53:44
悪いことしたわけじゃ無いんだけどね
ただ店内が回らないんだろうなとは思う
怒らないで言い方があったと思うわ
店長の人間力が低いと私だったら思うし、そんな言い方しない
私も販売やってるからわかる
返信