幼稚園対応について

幼稚園の対応について相談です。

息子の幼稚園で、担任の先生から少し冷たい対応を受けているように感じています。
息子からも「先生に話しかけても無視される」「リュックを乱暴に扱われて、机にバンっと置かれて悲しかった」と話を聞きました。
ご飯の時間も「早く食べて」と冷たい態度をとられることが多く、いつも最後まで居残りさせられるそうです。
また、「荷物検査も僕だけ長い」と息子が話していました。

ただ、先生がニコニコ優しい時もあるようで、息子から「どうしたら先生の冷たい態度が直るの？」と相談された時は胸が痛みました。

その話を聞いてからは、息子の気持ちを考え、幼稚園をお休みさせています。
夫と一緒に幼稚園へ行き、担任の先生と直接お話ししようとしたのですが、その日は担任の先生がお休みで、園長代理の先生とお話しすることになりました。
その場では「後日、担任の先生も交えて話し合いをさせてほしい」とお願いして帰りました。

ところが翌日、幼稚園から「園の方針で、担任の先生と保護者が直接話すことはできません。園長代理を通して手紙でのやり取りになります」と電話がありました。
また、園長先生が教育委員会のメンバーでもあるため、園として立場が強く、どう動けば良いのか悩んでいます。

息子は友達が大好きで、本来なら卒園までの半年を楽しく過ごしてほしいと思っています。
同じような経験をされた方や、このような場合の対応方法をご存じの方がいらっしゃったら、アドバイスをいただきたいです。