こども園の荷物の間違い、誰が悪い？

モヤモヤしてて話を聞いてください
子どもが通うこども園で(年中)
同じクラスの子がうちの子の帽子を持って帰ってしまったようです
その子の親は持ってきてくれなかったみたいで
週末なので帽子を洗濯したかったのにできずで
そもそも延長の子たちのカバンや水筒、帽子をみんなが同じ机に乱雑に置いてあるから間違えがチラホラあるようです
何故かこども園が帽子や水筒を自分の鞄に入れる指導はしてくれてなくて
うちの子にカバンに入れるよう言っても「先生が入れないでって言う」「先生が入れてって言わないから」「みんながしないから」とカバンに入れるのを嫌がります

まず間違った子の親が帽子を持ってくるべきだと思うし
間違えがないようにカバンに入れるよう指導してほしいし

この場合どっちにクレームを言ったらいいですか？
同じクラスの親？
先生？