生活保護窓口「恫喝・罵声は日常茶飯事」「高飛車な態度で対応」

市民文化会館（美喜仁桐生文化会館）での会合では、第三者委が今年１月６～２４日に市民らに提供を呼びかけて集まった情報に、生活保護の申請者や受給者への乱暴な言葉遣いや態度など不適切な窓口業務の概要などが報告された。

情報は昨年１２月までの内容で、計１１５件に上った。利用者や家族からは「ケースワーカーのひどい言葉遣いで泣かされた」「家族がいるなら支え合ってと言われ、申請に至らなかった」など、生活保護申請に後ろ向きな職員の態度を指摘する声が多く寄せられた。

市職員による内部情報も６件あり、「 恫喝どうかつ 、罵声は日常茶飯事だった」「職員が高飛車な態度で対応していた。保健福祉部長の席がついたてで囲われ、状況が把握できずおかしいと思った」など福祉課保護係の異常な業務実態を指摘した。


https://www.yomiuri.co.jp/national/20250315-OYT1T50033/