• No.61 知らぬが仏

    25/02/20 18:40:58

    そもそもこれが学校相手だろうが店相手だろうが、何事もまずは確認からだと思うのよ。
    「こちらはこういう状況なのですが、そちらはいかがですか?」と。
    話を聞いた上で、直して欲しいところがあったら「直して欲しい」とお願いすればいいわけで、クレーム(※1)をする場面てなかなかなくない?



    (※1)本来の「クレーム(claim)」は、商品・サービスに関して、直接的に損害を受けた場合の請求行為。 「苦情(と一般に表記されているもの)」は、何らかのトラブルに不満を感じた顧客がその不満を表す行為。

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