クレームを言ったことある？

15年ぐらい前ディズニーランドのカリブの海賊の中の🏴‍☠️レストランで。一向に料理が私だけ来なくて、後から来た客の方は揃って食べ始めてたから、クレームいった
私のだけ無料になった。
注文取るキャストが🔰らしく、マネージャーらしい人が謝罪しに来た

市販の飴の中に、金属片が練り込まれて形成された飴を食べようとしたとき。

郵送した

直接営業が家に来て謝罪してくれた

工場の工程のときに混入したみたい。

２０代の頃はクレーム言ってたけど、クレーマー（カスハラ）にならないように、まず良かったところを褒めて、「しかし残念なところがありまして・・・」と優しく丁寧に何があったかを説明して、「改善して頂けたらありがたいです」と付け加えている。

クレームというか商品や料理に見過ごせない不備があって交換してもらったことなら何度かある。

ファミレスで焼き魚定食を頼んで、焼き魚が半生だった時は流石に言った。

通販で冷凍のジンギスカンを買った時に、半解凍みたいになって汁が漏れててビックリしてよく見たら穴が開いてた
こういう状態で届いたことをすぐ電話したら、返品しなきゃいけない(今後のトラブル防止の為に)かと思いきや届いた商品は破棄してくださいと
で、新しい物が再配達された

ある。
国道を車で運転中に大型トラックに思いっきり煽られた。
まだ煽り運転とか問題になる前。
トラックに会社名を堂々と書いてあるのに、かなり煽られて怖かったからクレームの電話入れた。受付のお姉さんがドライバーに確認し折り返し謝罪の連絡が本人から来たけどヘラヘラしながら「すいやせんでしたぁー」と言われ余計腹が立った。今ならネットで拡散してやったのに！

>>10
お年寄りには親切に、若い女性にはキツくあたる店員がいて、客にもスタッフにも嫌われてるよ

>>13
自レスごめん。
旦那にも驚かれた。いつもは一切苦情言わないから。
苦情言ったってことは相当だな、と思ったらしい。

工事現場で。
水ぶっかけられた時。
ちゃんと謝ってくれたらクレーム言わなかったのに。

直接言ったのは1回だけ。
ホームセンターで商品について聞きたくて声かけてるのに、
明らかにシカトされたから文句言って、ホームページにもメールした。
その後その店員を見かけてないからどうなったのかは分からん。

あ

何故あなたは接客の仕事を選んだ？と思う接客態度の悪い人には店長呼び出して言ってる。
ムスッとしてるの。いらっしゃいませも言えないバカ。乱暴にスキャンして乱暴にお金扱ってた。
私何かしましたか?だよ。

あるある！

私の場合は、弁当屋さんのバイトの学生にクレームしたよ。

あるよ、ホームページにメールした。すぐ改善されたよ。

おかきに髪の毛が混入してたから電話したことならある。
怒ったりはしてない。冷静に伝えて返送したよ。
そしたら混入防止対策が載ってるお詫びのプリント、箱いっぱいのおかきやお煎餅を送ってこられた。
丁寧な対応に逆に感心した。それからもそこの商品は買ってる。

あるよ
トラックが道路塞いで搬入してて、避けてもくれないからその店に電話した
あの業者態度悪すぎ

お値段以上の所で食器棚を買ったら搬入してくれた兄ちゃんが「この食器棚、穴が空いてるんで新しいのが届いたら交換します、なのでそれまでこれを使って欲しいとの事です」って。
兄ちゃんと爺さんは仕事で搬入しただけで罪は無いからそうですかって答えておいたけどどうせ替えるんなら食器入れたら二度手間になるからとりあえず設置だけしていた。
数日経って「あれは輸入品なので今の所日本に在庫が無い」ってホール主任だかなんだかから連絡。さりとて食器棚はいるから他に無いのか聞くとカタログ持って来るって。
で、穴の空いてたのもそんなに高くないけど安くもない値段だったんだけどカタログには高いのしか載ってないし買うのならここから選んでクレメンスてへぺろみたいな感じだしなーんかムカつくんで断ろうかと思ったけど食器棚はいる訳なんでとりあえずまあまあのやつを選んだ。で、搬入の日も決めてその日は雨でいつ来るか分からないので1日家で待ってた。

来なかった。行けないって連絡も無し。
殺意湧いたけどあいつは責任者とは言えダメだ、と見切りをつけて本社のコルセンに↑を
告げてみた。聞いてくれたお姉さんも（そんな対応する社員いるのか…？）って懐疑的だったわ。話してて私も（ありえない程酷いな笑）って思ったし。次の日謝りにこっちの地域のマネージャーみたいなまあまあ偉い人が来てくれたけど要は単に出来るだけ早く食器棚が必要ってだけなんでと告げると恐縮して帰ったわ。
で、ようやく食器棚を搬入する段取り組んで
例の無能に「色々あったけど搬入されるんだし一応顔ぐらい出したら？（1日無駄にされた詫びも皆無なんだし）」と声をかけたら「僕、今日でこのお店を辞めて違う所へ行くんです！」って。それだけしか言わなかったからもはや殺意よりも呆れるしかなかったわ。
それ以来お値段以上のCM見るたびに、あの無能まだやってんのかなと思う。笑

明らかに過失アリの時はいうよ
こういうことがありましたって淡々と事実を伝える。あとは相手との提案次第。お詫びに持ってくる、郵送で代替品が届く、返金。
人生で5回くらいある

スーパーで買った蒸しパンにゴミみたいなのが練り込まれてて、未開封のままメーカーに連絡
百貨店の物産展で2個買ったのに1個しか入ってないのを帰宅してから気づいて(紙袋で現地では気づかず)百貨店に電話
とか

食品への混入事案がよくニュースになってた時に電話した
ショッピングモールのパン屋さんのパンを帰宅後に食べたらガリっと固いものがあって
文句っていうより、大丈夫なのかっていう確認のため
ちょっと遠いので交換も面倒だし不要って伝えたけど自宅まで交換の品を持ってきてくれた
後日連絡が来て窯にこびりついていた焦げカスだった

同じクレーム、侮辱、不当要求…　千葉県職員４割がカスハラ被害

関西を馬鹿にできない千葉県民
ママスタもだけど県民性だね

https://www.sankei.com/article/20240619-HI5XMQAANZOB5NFNMCRD3BHCZE/