Xマスパーティー中止に」予約の“ドミノ・ピザ”がイブに届かず　店には配達員と客が溢れ

Xマスパーティー中止に」予約の“ドミノ・ピザ”がイブに届かず　店には配達員と客が溢れ…担当者「急な人員不足」


12/25(水) 20:17配信

大人も子どもも待ちわびていた、クリスマス。
しかし、年に一度の楽しい夜が一転。宅配ピザに不満の声が殺到する事態となった。
その実体と背景を取材した。


ピザ届かず　店舗に電話も繋がらず
「2時間半以上待ったドミノピザ。クリスマスパーティーはドミノピザで中止となりました。」

「配達予約時間より3時間20分経過。未だ届かず、音沙汰なし、電話繋がらず」

宅配ピザが届かないのか。

そんなまさかの事態が相次いだのは、大手宅配ピザチェーン「ドミノピザ」。
24日のクリスマスイブに、ピザを注文した人たちが予定の時間に商品を受け取れなかったほか、配達自体されなかったなどという。

札幌市に住む女性は、ピザやチキンなど約4000円分の商品を23日のうちに予約していたという。ところが・・・。

ドミノ・ピザを利用した女性:
午後6時半に（配達の）予約をしてたんですけど、「ずっとお作りしてます」という表示から変わらずに、結局2時間ぐらい待ったところで、もう来ないんじゃないかっていうことで諦めた・・・。

予定時刻から2時間経っても届かなかったというピザ。
女性は、冷凍ピザや惣菜を購入して夫とイヴを過ごしたという。
最終的に、ピザは届いたのか。

ドミノ・ピザを利用した女性:
結局4時間以上来なかった。というか、届かなかったですね、最終的には。
クリスマスなので遅れることは想定はしていたんですけれど、届かないのはちょっとびっくりした。

頼んだピザは届かずじまい。
女性によると、注文店舗に電話がつながったのは、日付が変わった25日の午前0時すぎだったという。

店の外にはヘルメット姿の配達員が大勢待機
24日のクリスマスイブ、各地の店舗はどのような状態だったのか?
この映像は24日夜、実際にドミノ・ピザを配達していたウーバーイーツの配達員が記録していたもの。
店の外で、ヘルメットを被った配達員が大勢待機している。