ヤマトの配達来たんだけど、指定時間より少し早くてすみませんって言われた （2ページ目）

>>103ほんと、それ！業務上だよね。挨拶みたいな。驚かないよね。ヤマトさんいい人じゃん。何も言わなかったら、早いとかいうくせにね。

仕事上だよ。時間、時間だから、丁寧ないい配達員さんじゃん。謙虚で。大手だし、お客さんうるさい人いるからね！ここでトピあげる必要ある？！真面目ね貴方

アパートだから他の部屋の配達ついでに時間前でも来る時は結構ある。
でも夜指定で午前中来たのに不在票入れてったのは違うだろ！と思った笑　まぁ疲れててうっかりしてたのかもだけどね。

CM？

そんなにのびるような内容かな？

ご丁寧だね
私の地区のヤマトは夕方5時以降の指定時間じゃなく朝の家を出ようとしてる時間に持ってきたよ

なるほどね
おつかれさん

そんなにびっくりするような話かな？
普通の日常会話だと思うよ。

前に見た配送関連のトピもこわかった
ふつうの感想をちがうネームの人たちが叩いて人格攻撃までしてた
関係者としか

なんだろねぇ、時間きっちりじゃないと駄目な人って、営業所やコンビニ受け取りにしたらいいのになって思うんだけど…だってそのためのコンビニ受け取りとかでしょ？
頑なに利用しない人ってコンビニ近くにないのかな。
そんな細かな時間でカリカリするようじゃあ、受け身の器ではないよ。自ら取りに行ったほうが精神衛生上いいと思うよ。

たまにブチキレてる配達員の動画とかあるじゃん？
あれ受取人にも少なからず原因あるんだなとここ見て思ったわ。
はぁ？て思うことそりゃ私もあったけど、過剰サービス求めすぎじゃないのては思う。
そんなにきっちりしたいなら宅配ボックス置け。

>>93
全く違うと思います。書き方がつたなくてごめんね。
配送時間指定サービスを利用する場合、同じ利用者でもさまざまな場合があるよね。
たとえば、その時間帯がずれたら不在でうけとれないときもある。多少ずれても受け取れる場合も。
利用者は、前者は特に、ふつうは時間通り配送してくれるだろうと期待していることが多い。

営業所で受け取ることを毎回決めるには、ズレる頻度が少ない場合も多く、手間もかかるので、あまり期待できないのなら他の業者を選ぶことになるでしょう。

一方で、業者さんも、いろいろな事情で時間通りに届けられない場合もある。
そんな時、いちいち届け先の人の事情はわからない。
同じ謝る（これは深刻な謝罪というより、挨拶みたいなもの、コミュニケーションとしてお互い伝えた方がが楽なものと自分はとらえてる）ならば、一律にルール化した方がわかりやすいし、両者にとってもいいことなのでは、という話です。

思いやりは大前提としても、利用者のなかにはとっては困る場合もあるし、困っているかどうかは外からはわからないので、リスク回避だけでなく、それこそお互いの思いやるためにもツールとしてひとことあっていい、というはなしです。
説明しようとすると長くなってしまいましたが、わかってもらてるといいな。

時間指定ってあくまで目安で確約ではない、じゃなかった？

>>91配達員が1日にどれぐらい荷物配送してるか知ってんの？

夜指定なのに、朝一やってたり、置き配頼んでないのにしていかれるとムカつく。前濡れていた。

>>91
5分早く来てもあなたは謝るの？

>>70
あと付け加えると、自分は貴方の意見にほぼ同意です。

>>91
え？あなた何様？笑
要は時間通りに配送されない事を視野にいれてこっちがそれも見越して余裕を持って指定してやったのに、それでも遅れてくるんだから謝罪の一言があってもいいと思うってこと？
なんかすごく上から目線なのが気になった。
いや、だったら自分が営業所まで取り行くか店頭受け取りができるならそれやれば？
そもそもそんな意味のわからない計算して時間指定するの？
この時間だったら家にいるし、仮に前後がずれても問題ないから指定するんじゃないの？
そんなとこまで求めたら運送業なくなっちゃうからやめてほしいんだけど。

めんどくさっ

>>70
そういう意見もわかるけど、
必ずしも利用者に神経質な人がいるから、と言うわけではないと思う。
前から思っていたことなので長文ごめん。

読まなくていいから、書かせて笑

なかにはそういう人もいるだろうし、もしかしたらそれが大きな理由かもしれないけれど。
時間指定という配送のサービスがあって、たとえ交通事情その他の理由でそれを約束できない場合があることを利用者が承知していたとしても、
わざわざ考えて都合のいい時間帯を指定したわけなので。
期待されたサービスを提供できなかった場合は、
業者さんは利用者にひとことそれに関して謝罪や理由を添えてもいいと思う。
配達員さんへの思いやりとか、客がえらそうとか、
そう言う話ではなくて。

5分というと、たしかに細かすぎるようだけど、同じ謝るならそう決めた方が配達員さんもわかりやすく楽なのでは。

たとえば何分ずれたら謝るかと考えると、
10分から、15分から、というより、少しでも短い方が利用者な事情や立場も様々だしよりリスクが低くなるよね。

謝ることが配達員さんにとって屈辱ということなら別だけど、そんなふうに考える人もいないだろうし。
謝られる側にとってもここの書き込みのようにびっくりしたとしても、配達員さんに対しての印象がよくなるし、納得もできるだろうから。

ふつうの会社の会議ややひとと会う約束でも、5分遅刻したら謝るのがこの国では常識だし。
信頼を得ることが大切な仕事上の関係なので。
と個人的には思っています。

普段は指定の時間前後しても受け取るけど、子供がいない時間指定したのにクリスマスプレゼントを子供がいる時間に持って来た時は受け取らなかった。

うちは14-16時で再配達頼んだのに来なかったわ。
ヤマトさん

>>79
極端な人だね

でももし自分がその立場だったら、私も言うよ
前に髪洗ってる時に来られて焦った事があるし
あと５分はあるからって何かしてる人もいるかもしれないよね
クレーム入れる人が実際にいたかは知らないけど、単なる気遣いだと思うけどな
時間指定ってやっぱり何時~ってなってるからさ

青いユニフォームの会社は、少し早いんですがって来た事が2回あった。1回目は夜の指定なのに午前10時。もう2回目は16時からの指定で午前中に来て置いて行ったのに配完上がってたのは16時半頃だった。早く来すぎたことより、姑息なマネすることにムカついたから2回目はクレーム入れたよ。

コメント一部しか読んでいないけど、問題があるのなら指摘された方が業者さんのためでもあると思うけど。もちろん思いやりは必要だけど、それはまた別の話で。たとえばここの書き込みを見て、どの点が配達員さんに思いやりがなくて問題だ、と言っているんだろう。

>>79
もちろん、5分程度のことでクレーム入れる人はおかしいと思う。まずいないとは思うけど

>>79
ハートを押してしまった。
クレームをいれたことはないし、配達員の人に思いやりがないと言うわけでもないけど、時間帯を指定しているのだかできれば時間帯に届けて欲しい、困ったことがある、程度の意見なら普通だと思うけど。

>>66こちらは普通に子供の友達のお父さんが配達員してるよ。配達員に限らず地域の店の人って大体どこかのお父さんお母さんいる可能性あるし。

私も『すみません』って言われた事あるよ。

午前中指定にしたら11時50分とか55分頃に届けにきてくれて、『遅くなって、すみません』って言われた。
その時間も午前中って言えば午前中だし、時間指定したのは私だし、クレームなんて言わないし、よっぽど遅くなったら『おい、おい』って思うけど。

でも午前中指定した時よりも指定しない時の方が早い時間帯に届く事が多かったりする。

昼間は代行業者のおじさんやおばさんがワゴン車に乗ってくる。挨拶も愛想もなく、とりあえず配送しました、という感じ。適当。

こんなに狭い世界(ママスタ)でも気にならない人とイラっとした人、イヤだという人と様々だから日本中には考えも及ばないような人がいるんだろうなー
わざとなんかではなく一生懸命にやってる人を機械のように動けと言う人は自分は数分数秒狂わない生活をしてるのかしら？
お金を払う客だからといってももう少しは思いやりを持とうよ

うちの所はヤマトも佐川も凄くいい人達。
別に郵便局に恨みはないんだけど、郵便局の人がピンポン押さずに不在入れた。
来た！と思って小窓(開かない窓)から確認したらインターホン押さないで不在票入れてた。インターホン壊れた？と思ってその日は見逃してやった。
2回目の時は待ってた荷物だったから、めっちゃダッシュして追いかけちゃったよ。居ましたけど？見てましたけど？って怒りを抑えた笑顔で言ったら
車が無かったからって言い訳してたけどね。
その人だけ。
今は担当代わったみたいでそんな事ないけどね。

>>66 うちの地域配達してる人子供の同級生のお父さんだし、パートさんも同級生のお母さん。

そうそう！
私も家についてすぐピンポンなって出て
良かったわー
今帰ってきたからータイミング合ってって言ったら

すみません、早くてって
めちゃくちゃ謝られたんだけど

帰った後時計みたら、5分過ぎてて
えー早くないじゃん、過ぎてるよーと思った。

ヤマト良い人多いー

そういう真面目な人もいるけど
来てないのに追跡で調べたら、不在で持ち帰りましたになってることよくあるんだよな…呆
間に合わなかったからごまかすつもりなんだろうけど、うちカメラ付いてるからバレバレなんだわ

遅れて来る時が多いよ。遅れて来るより5分前ならオッケーだよ。出掛ける用事とかあって指定時間に来なかったら超ムカつく。また別の日にしてください、と連絡するのも億劫。集配所まで取りに来てください、と言われたりするけど、集配所までが遠いんだよ。

ゆうパック、普段はめっちゃ良い人たちばっかりなんだけど、繁忙期にだけ現れる爺さんがいる　
うちは子ども２人医療従事者で夜勤があるから配達日と夜勤が被る日は寝てる昼間を避けて夕方か夜の配達を希望するんだけど、
指定時間よりめちゃくちゃ遅く来て、こっちは何も言ってないのに、玄関先でいきなりこんな忙しい時に約束通り配達出来るわけないだろうがって逆に文句言われた
あまりの怖さに何も言えなかったんだけど、あとからネットで追跡したら、ちゃんと指定時間内に配達完了になってた。
あの爺さん早くリタイアしてくれないかな

うちはヤマトは配達員による。良い人もいれば午後からの予定で午前８時過ぎに来ても何も言わない。
郵便局は誰が来ても丁寧。

指定時間ぴったりなら受け取り間に合ったのに…と思うことはあるだろうね
経験はないけど

神経質な人ってどこでもいるよね。話はずれるけど、うちコンビニでパートしてるんだけど、揚げ物あげてほしいって言われてどのくらいかかる？って聞かれてもちょっと余裕をもってこのくらいです！って言うようにしてる。じゃないと時計みながらきっちり測ってる人たまにいるもん。別にちょっと早いくらいはいいじゃんって思うし、たまになら指定してた時間からずれてても謝ってくれたらそれでいいよって私は思うことにしてる。

クレームしたことないけど
早くても遅くても言う人はいる

午前中って指定したのに11時57分～59分に来ることよくある

それはもはや午後じゃねえか？と思う

郵便局なんて
配達指定日でもないし、指定した時間でもない時に配達にきて
不在票の紙をドアに見えるように挟むからね
例えば５日の16～18時指定にしたのに
４日の午前中に配達にきて不在票を玄関に見えるように挟んでいく
嫌がらせなみに１日何枚もバラバラに挟んでることも
何度も何度も何度も何度も
一軒家で道路から丸見えだし
留守なの公表してるようなものだから最寄りの郵便局に電話で苦情言ったけど改善なし

苦情言った翌日も３枚挟んでたから
主人が郵便局に直接苦情言いにいったよ

局長さんに話してきたらしい

空き巣に入られたらたまったもんじゃないしね

>>52
ヤマトって自分の住んでる地域はあえて配達外すって聞いたことあるけど、、、違うのかな

うちは逆だ、ヤマトはわりとハズレの人多い。
目の前で荷物落として拾わないし謝らない。
佐川は総じて良い人。
営業所にもよるのかな。

ずっと前にウチにきたヤマトさんも
配達指定時間の10分前から自宅前でスタンバイしてて
私が２階で洗濯物取り込んでてヤマトさんに気付いて玄関から出て『ウチですか？』って声かけたら
『まだ配達指定時間じゃないんですけどいいですか？』って
凄く低姿勢だった
『指定した時間のだいたい30分くらい前には帰宅してますからピンポン押していいですよ』って言ったら『助かります』って喜んでくれた
逆に16～18時指定で17時55くらいの配達だと『お待たせしてしまい申しわけありません』って。
遅れたわけじゃないの凄くに低姿勢

ちなみに実家が近くにあるから
実家が留守でウチが在宅してたらウチで荷物受け取りますよって言ってあげてる。
その逆でウチの荷物を実家で。もある

重いものや大きいものは電話してくれて実家のガレージに置き配してくれたりする

>>60
繁忙期じゃないのに、必ず22時すぎに配達にきて子ども寝かしつけた後だし流石にクレーム入れたことあるわ。
引っ越してきたら、今度は指定よりも1時間もはやく来たりする。
佐川はネットで買い物する時は極力避けてる。

いつも言われる
郵便局も言われる
1、2時間早い時もあるけど