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花菖蒲（優美）
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。
本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。
これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。
また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどころか、「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
>>2以降につづく
https://news.yahoo.co.jp/articles/509038c3a7b87ad7e2045c57df35d8bc03e57f3c
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 ベラドンナリリー（美しさ）
22/08/28 11:39:54
市内のダイソーもセルフレジになったけど使い方が分からなくて店員さん呼んだり、慣れなくて時間かかってる人でレジ待ちの列がいつも出来てるよ。
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No.2 スウィートチェストナット（正当な扱い）
22/08/28 11:41:48
近所の生協なんか年寄りが多いから、自動支払機ですら使えなくてレジ係がつきっきりで教えなきゃいけなくなってた。
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No.3 クローバー：四つ葉（望みがかなう）
22/08/28 11:43:44
10年後には当たり前になるだろうから、大変なのは今だけかと。
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No.4 スモモ（約束を守って）
22/08/28 11:43:46
セミセルフレジで充分じゃない？スキャンだけ店員さんにお願いして、支払いは自動の機会で。
自動支払い機すらお年寄りは使い慣れてないから時間かかるよね。スキャンは若い人だってモタモタ遅いよ。
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No.5 アザミ（独立）
22/08/28 11:49:34
うちの近所のスーパーもセルフレジを増やそうとしてるけど、一人で操作できない高齢者やおじさん達がすぐ店員を呼ぶから、結局レジよりも人員割いてるように見える。
でも、計量の判定がシビアなのか、私が普通に操作してる時もしょっちゅう「カゴの中の商品を取り除いてください」って表示が出て店員を呼ばなきゃならなくなるから、レジ本体の実用性が追い付いていないようにも感じる。
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No.6 アイビー（公正と信頼）
22/08/28 11:51:24
セルフだと軽いやつは判定されにくくて店員呼ばないと次に進まない、薬は店員呼ばないとバーコード通らない、クーポン使うときは店員呼ばないといけない、でもセルフ4台あって見てる店員が一人しかいないからなかなか対応してもらえなくてアイス買ってるからイライラするし最近はセルフあまり使わなくなった。あれは買い忘れたものがある、１、2個だけ買うとか少ない買い物用だわ。
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No.7 クレマチス（心の美しさ）
22/08/28 11:52:48
近所のスーパー、通常レジは1～2つしか動いてなくて5つあるセルフレジに客を誘導してる
セルフレジには入口出口に1人ずつ、中には2人の店員が張り付いて見てるけど、基本立ってるだけ
通常レジにはセルフを使いたくない客が常に並んでて、レジ打ちの人がすごく大変そうで絶対イライラしてるだろうなと思いながら見てる
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No.8 クレマチス（心の美しさ）
22/08/28 11:54:54
故意による万引きでなくても慣れない人だと
後ろで待ってる人に悪いから早くしないとって焦ってスキャンしないまま袋に入れるとか
逆に二重に支払うとかありそう
てかエコバッグで万引き増えて
セルフレジでも万引き増えてで人件費凄そうだね
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1件
No.9 スウィートチェストナット（正当な扱い）
22/08/28 12:03:23
>>6
うちのほうはお酒（未成年者の購入防止？）でセルフは店員呼ばないといけなくて面倒よ。
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No.10 クローバー：四つ葉（望みがかなう）
22/08/28 12:04:52
セルフレジに一つ言いたいのは大葉に重さを求めないで欲しい。
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No.11 ビデンス（美しい調和）
22/08/28 12:11:11
セルフレジがないスーパーで夕方は高校生バイトがいるから7つレジがあくけど、昼間はレジが2つしか空いてないから長蛇の列。
昼間の人がいない時間に行ってもこれじゃ意味ない。
セルフレジも重さにエラーが出れば店員待たなきゃいけないし、結局混んでるよ。
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No.12 カンパニュラ（高貴）
22/08/28 12:14:16
コンビニはよくセルフレジ使うけど、スーパーはセルフだと時間かかるから有人の方並ぶ
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No.13 ブッドレア（信仰心）
22/08/28 12:15:33
ライフの半セルフは早いね。
レジ1台につき支払機が1.5台あるからモタモタしてる人がいてもひとりまでなら影響がない。
支払い方法も現金からクレカ,QRコードまでOK
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No.14 アイビー（公正と信頼）
22/08/28 12:17:06
>>9
お酒買わないから知らなかった！そうだよね！
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No.15 千日紅（不滅の愛）
22/08/28 12:19:53
でもレジ係の仕事は格段に楽になってるよね。
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No.16 アイビー（公正と信頼）
22/08/28 12:22:07
セルフレジって一台いくらするんだろう？
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No.17 葡萄（元気）
22/08/28 12:26:14
>>6
少ない買い物の時には便利よね。
いっぱい買って普通のレジに並んでけど、私の後ろにお菓子２つ持った女の人が並んだ。明らかにセルフレジの方が早いのに、それでも頑なに通常レジに並ぶ人もいるんだね。
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No.18 カンナ（情熱と快活）
22/08/28 12:28:30
クーポン使うのに結局店員さんを呼ばないといけないから、有人レジの方が楽。
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No.19 匿名
22/08/28 12:29:24
私スーパー行くと結構な量かうんだけどあとから袋詰め面倒だからいつもセルフレジ
みんな一発でバーコード読み取る？
何回もしないと読み込まないことあるからそれが面倒
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No.20 ガザニア（天才）
22/08/28 12:34:40
コンビニで現金払いは人でやるけどキャッシュレスはセルフレジって書いてある店で、クーポンは使ったけど、多分回収しないといけないものだと思うがそのまま帰った
やっぱり不評だったみたいで
すぐ変わってた
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No.21 百合（純粋さ）
22/08/28 12:39:14
次々とジジババが固まって渋滞起こしてる
あの人達なんでセルフに行くんだろうと思ったけど空いてると思って吸い込まれていくんだね
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No.22 セントポーリア（小さな愛）
22/08/28 12:42:14
>>19
パッケージされた商品は一度で読み取れる。長ネギとか、テープが巻かれたバーコードはシワになってたりして読み取りにくい。あと飲み物とかのダンボールケースのバーコードもなんかやりにくい気がする
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No.23 コスモス（乙女の心）
22/08/28 12:43:17
年寄りの多い地域は半セルフにすればいいのに
まぁ、半セルフでも時間はかかるけどさ
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No.24 エビネ（真実）
22/08/28 12:59:54
レジ作業は従業員ならお金もらえる仕事なのに
お客が率先してセルフレジに並ぶってなんか笑える
割り引きしてくれるならいいけどさ
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No.25 月桂樹（栄光と勝利）
22/08/28 13:01:59
セルフレジを現金可にするから。
情弱が使うと余計こじれる
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No.26 チンゲン菜（元気いっぱい）
22/08/28 13:22:57
>>24
そうよねー。自然と働かされてたのね。
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No.27 ハイビスカス（常に新しい美）
22/08/28 13:27:24
今行ってるスーパー、有人レジは、ピッピとかご詰めはレジ係の人がやってくれて、会計が器械（２台体制）だから早い。
セルフレジも別にある。
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No.28 夾竹桃（親友）
22/08/28 13:28:50
じーちゃんばーちゃん大渋滞、果敢なチャレンジだよな笑
セルフレジなのに、結局店員さんがピッしてるところを何回か見たよ笑
店員さんも、他の人のシール貼りとか対応出来なくてかえって大変そうだった
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No.29 匿名
22/08/28 13:31:02
ユニクロ式にしてくれ
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No.30 ネモフィラ（愛国心）
22/08/28 13:33:42
>>29 あのレジ、開発会社から訴えられてるよね。
ユニクロのやってること最悪だけど、今後どうなるんだろう。
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No.31 菜の花（前向き）
22/08/28 13:40:03
良く利用するスーパーは会計だけセルフだよ。
それでも…デメリットはあるけどね…
お金払わず逃げる客はいるらしい…
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No.32 薔薇：黒赤色（神秘）
22/08/28 13:40:55
>>19
スーパーでバイトしてたからだいたいは読み込まれる角度がわかる。昔のやつより精度いいとは思うよ、バイト先のレジはオクラのバーコード絶対読み込まないレジだった笑
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No.33 カンナ（情熱と快活）
22/08/28 13:42:13
支払いしないオッさんがいたぞ。
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No.34 スターチス（永遠に変わらぬ愛）
22/08/28 13:45:08
>>10ウケるw
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No.35 スモモ（約束を守って）
22/08/28 13:51:01
ガソリンスタンドもセルフ化され始めた頃は、係員がいっぱいいたし最初はそうなんだろうね。
いきなり人員削減出来ると思ってる方がおかしいのよ。
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No.36 ボケ（日々の幸せ）
22/08/28 13:55:18
うちの近所は支払いだけセルフばっかり
レジ1台につき支払い機が2台あるから結構早い
お年寄りも慣れたのか誰も店員呼んでないわ
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No.37 ジュニパー（長寿）
22/08/28 14:03:47
オー○ーのセルフレジがやばい
ちゃんとスキャンしてカゴに入れてるのに、スキャンしたものだけ入れてくださいってアラームなる
店員さん呼ばずに最後までできることの方が少ないわ
いつ行っても周りの人も店員さん呼んでるし、お客さまの声にも、セルフレジどうにかしろって書かれてるw
返信
No.38 梨の花（愛の基盤）
22/08/28 14:24:57
そんなにレジに並ぶのって嫌かな？
財布やバックの整理してたらあっという間だし
自分でバーコードやって袋詰めてなんて
面倒臭くてやってらんない！
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No.39 マンサク（ひらめき）
22/08/28 14:26:43
まず機械のメンテナンスしっかりしたら?
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No.40 薔薇：ダマスクローズ（照り映える容色）
22/08/28 14:30:16
セルフレジも微妙に仕様が違うのあるよね？
それでもたついた事あるわ。
ずっと通ってるスーパーはいまだにセルフレジ未導入。列が出来てても納得できる。セルフレジって列がほとんどないのに時間だけはかかる時があってそれがイラつく。
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No.41 黒百合（独創的）
22/08/28 14:35:36
>>36
支払いだけセルフが一番まわりが早いよね
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No.42 セージ（家庭の徳）
22/08/29 12:55:23
セルフレジが日本より普及してるアメリカだと
5人に1人はセルフレジ万引きの経験あるらしいね。
あるいはバーコードがなく、手動で入力する
野菜なんかは
カゴにはオーガニックケール。
画面じゃ中国産ケールのボタン押して安くしたりって手口も多いらしい。
野菜の入力は日本なら青森県産にんにくカゴで入力は中国産にんにくでやる人増えそうだね。
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No.43 パックンフラワー炎（火を噴く）
22/08/29 12:59:57
>>24
考えたらそうだよねー
まぁ子供がスーパー屋さんごっこって楽しそうにしてるから並ぶけど
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No.44 木蓮（崇高）
22/08/29 13:03:52
たまにバロー行くけど、そんなに何人もセルフレジ周りに店員いないよ
一人だけ立ってる
たまにエラーとかなって対応してるけど…
確か6台位だったと思うけど
田舎だけどそんなに混乱してないけどな～
若い人は比較的セルフレジで高齢者は普通のレジって傾向だと思う
私は、買う物少ない時はセルフレジ、多い時は普通のレジに並ぶかな
やっぱり店員さんがレジした方が早いと思う
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No.45 アロエ（万能）
22/08/29 13:11:00
スマホだって改札のICカードだって最初は引っかかる人も多かったやろうし、じじばばに行き渡ったの最近だし、それなりに時間かかるだろ。
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No.46 チコリ（質素）
22/08/29 13:43:13
スーパーには時間に余裕持って行こう
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No.47 オステオスペルマム（心身の健康）
22/08/29 13:55:54
>>8
私、過去にバーコードの付いてない野菜を買う時にレタスとキャベツ間違えてタップしちゃって、安いのを買ったのに高い方でタップしちゃって間違えた事ある。
この場合は余分にこちらがお金を払っちゃったわけだけど、逆だったら万引きと同じなのかなと思った。
家に帰ってから気がついたからそのままにしちゃった。
返信
No.48 オステオスペルマム（心身の健康）
22/08/29 13:57:31
お金払わないで去る人もいる。荷物を持って人が去った後、画面が途中のまま放置されてた。2回くらい見た。
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