些細なミスを繰り返す新人、二度目までは許す?

匿名

ハクモクレン(慈悲心)

22/07/10 07:02:14

うちの会社の来館者にはマスク徹底のルールがあって、新人にもそれは話してるのにマスク無しで通することがある。
話してて相手がマスクしてない、マスク促すってわからないのかな?と思ったから注意した。すみません!!って申し訳なさそうにしてたから理解したと思ってたら1ヶ月くらいしてまたマスクしてない客と喋りながら入ってきて…
マスクない人には受付で購入してもらう決まり。この1ヶ月その新人がマスクを代わりに買ってるのも何度も見てたからもう理解したと思ってたのに…
同僚たちに、あの人またマスク無しの人と一緒に入ってきたんだけど…1ヶ月ぶり2度目、って言ったら、あーバカなんじゃない?放置で。って。
放置はダメじゃんとまた注意をしたら、またペコペコ謝られた。
同僚は能無しは困るから三度目はもう上にも言おうって。
ミスはやっぱり二度は見逃す?三度目やるまで放置かな…

コメント

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  • No.4 ハクモクレン(慈悲心)

    22/07/10 07:16:01

    >>2予約してる客とかの案内したり、話しかけられて対応したり、接客業だから色々。

  • No.6 ハクモクレン(慈悲心)

    22/07/10 07:19:51

    >>5注意をしに行くときに持ち場を離れないといけないから、新人がまたミスってるから言ってくるわって話した。

  • No.8 ハクモクレン(慈悲心)

    22/07/10 07:56:45

    >>7やっぱり二度かなぁ。三度目はもう無能と見なしていいのかな…
    マスク見落とすなんて終わってるよね…

  • No.10 ハクモクレン(慈悲心)

    22/07/10 07:59:43

    >>3今ってもうマスクしてなくてもいいよねーみたいな人も多くなってるから取りこぼしてしまうのかな?とかも考えてしまったり。変なお客さんに下手にしつこく食い下がってルール徹底させようとしたらキレたりするのも怖いけど、でも同僚はすでに無能って判断してて、どうなんだろう…
    他のミスならまた違うんだろうけど、ご時世問題でもあるから難しくて。

  • No.11 ハクモクレン(慈悲心)

    22/07/10 08:01:24

    >>9毎回そうならそうかも?なんだけど、必死で説得して買ってもらってるのも見てるのよ。だから話ながら入ってきた時もマスクに対しての説明してるのに聞いてもらえないのかな?と思って、注意をしにいくと言い訳とか全然せずにペコペコしちゃう。

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  • No.12 ハクモクレン(慈悲心)

    22/07/10 08:05:09

    >>1その、あまりにもひどいなら、が私の中でもわからなくなってきてて。マスクって暑いから嫌、とかそもそもコロナに対しての考え方が皆違うから、徹底してるのはうちの会社だけで、来館者の中にははあ?みたいな人もいて。
    新人の持ち場がそこだからちゃんとやってほしいんだけど、なんかあたふたしてる。
    同僚が厳しくて、新人は無能って判断してるから多分次にマスク見逃したらクビかも?と思ったらかわいそうな気もしてきてて。

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