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フリマアプリラクマについて
ラクマは取引40件ほどしており良い評価しかありません
出品者です
洋服を販売したんですが、お相手から
防虫剤の香りが気になったみたいなのと、
同じものの別カラーを持っているらしく質感がゴワゴワしているから、クリーニングに出し、もし返って来て気に入らなければ返品とクリーニング代要求しますと勝手に言われて困ってます
悪い評価も今までないし、今回こんなこと初めてで驚いています
ラクマ事務局は双方の同意がなければ対応しませんとか一週間も経過していて
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絶対、気に入らない、返品しろ
着払いで、クリーニング代も
って言うに決まってるじゃん！
もう返品にしなよ
精神削られるよ……
>>17
クリーニング代の領収書必ず添付してもらって！
クリーニング代の領収書がなければ払わなくてよし
返品は受けるけど
クリーニング代は支払いません！って言いきるよ。
>>21いや、領収証あれば払うわけ？
いやだ…
出品者に同意なくクリーニング出してるんだからそこは必要ないでしょ
領収書あったところで違う服クリーニングしたかもしれないし
着払い返品でクリーニング代はお断り
クリーニングに出してる時点で私物化してる、、
購入したものをクリーニングに出すのは自由。
相手は店に売ってるものを勝手に持ち出してクリーニング出してるのと変わらんがな
ラクマって放置だよね
私もトラブルあったけどブロック機能ありますので
で終わった
ぴよぴよ
まずは、返品はお受け致しかねます、でよいでしょう。
長引かせても良い事ないし、たとえ返品を受けたとしてもこの手の輩は何だかんだで悪い評価にしそうです。
勉強代、野良犬に噛まれたと思って諦めましょう。
クリーニングなんて誰の許可で出して請求してくるの？(笑)
送料負担してくれるなら返品は受け付けるけど、クリーニング代や送料を言ってくるなら訴訟の準備しますので、本日中に返信を下さいと一言言う。
絶対そこから返信返ってこなくなるから。
受け取って、評価する前に勝手にクリーニングに出したの？
返品希望なら普通クリーニング出さないし、なにも手をつけずに返品の旨伝えるよね。
トラブルが長期化するようなら、市役所の無料弁護士相談か、簡易裁判所←数千円で訴えられる、もしくは警察に被害届提出しましょ
悪質な相手ですよ
諦めろって人いるけど、絶対泣き寝入りしないでほしい
味しめてまたやるよ
だいたい、評価少ないみたいだけど妙に手慣れてるというか初心者ではなさそう
同様の手口でキャンセルばかりして品物だけ手に入れてるとか、BANくらって複垢でやってるとかじゃない？
様々な意見ありがとございます
返品は受けるべきなのかな。
なんのためのフリマなのか残念。仮に新品未使用でもイチャモンつけてくる人いそうで今後きちんと対応してくれるメルカリだけにしようと思います
>>30
ありがとございます。
消費者センターには電話しましたが、個人間のやり取りのため介入不可で
警察にも電話しましたが、同じ回答でした
弁護士さんに相談も視野に入れてみたいと思います
>>33
大人の喧嘩は裁判です。
簡易裁判所調べてみて．安いですよ
頑張って！
>>32 同意なくクリーニング出したならクリーニング代払う必要なんて無いし、クリーニング出しちゃったってことは出品発送時点の商品状態とは違う状態になってしまっているのだから返品も受け付ける必要は無いと思う。その購入者、確信犯な気がする。そうやっていろんな出品者にイチャモンつけてクリーニング代とか稼いでるのかな？って思えちゃう。
悪い評価て人それぞれの感覚だしクレーマーレベルの人もいるから気にしない事ね。
中古品なので新品と違うのは当たり前です。
新品同様を求めるなら店頭で新品買って下さい。
という本音をどれだけ柔らかく言葉で表現できるかがクレーマーをあしらう鍵ね。
でも数百円数千円で揉めるくらいなら返品受け付けてブラックリストに入れるか
今後は商品説明欄に人が使った新品とは違う中古である事を理解した上で購入して下さい
いかなる返品も不可だと書いておくしかないわね
後、返品は送られた状態のままでないと駄目なのよ。
仮に購入した方がクリーニングのプロで善意で綺麗にしたり直したとしても、
手を加えた時点で送った時の状態とは違うものになるので、
それを受け入れる必要ないです。
新品の服で返品不可例を探してきたわ
・ご着用後（タグのカット等）やお洗濯後の商品
・お客様により汚損・破損した商品
・ご使用後、またはその形跡がある商品
・洗濯またはクリーニングされた商品
・商品到着から7日以上経っている
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・タグや箱などの付属品を紛失、破損した場合
・タバコや香水の匂いがついている商品
・靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
>>34
ありがとございます
1万円ほど（正確には18000円）のもですが相談してみたいと思います
>>35
私もラクマにそのことを伝えたのですが、
お相手からメッセージがあるため双方の同意がなければ対応しませんの一点張りです
>>36
一応出品ページに新品未使用ではないので神経質な方はお引きとり願いますとは書いておりました
>>37
普通はそうですよね
勝手にクリーニングに出したのは購入者様でありその件をラクマに伝えても対応がないのが不思議です
3800円のクリーニング代って革製品かなにか？高すぎない？
>>43
フリルのシャツです
高級クリーニング店にだしたみたいです
そして先程ラクマ事務局に再度問い合わせた所
繰り返しのご案内になりますが、双方話し合いのもと解決してほしいとのこと
主さんに同意を得ずに勝手にクリーニングっておかしすぎる
>>45
ラクマってどんなにおかしな相手でも「双方話し合い」しか言わないんだよね
きっとその相手、取引件数こそ少ないけど初心者じゃないよ
事務局がそう返信するのも、介入しないのもわかってて、評価の良い人にいちゃもんつけてるんだと思う
あわよくば商品かクリーニング代手に入れるつとりでふっかけてると思うから、時間かかってでも簡易裁判とかした方がいいよ
クリーニング代払わない、クリーニングに同意もせずに出したのだから返品も出来ないで貫いたらいい
>>47
1万ほどの金額だと簡易裁判の費用のが高くなる可能性ありませんか?
こういうトラブルがあるから怖いよね(笑)
お相手から先程
届いた時のニオイについて
ダンボールか袋か洋服は定かではありません
。
このまま返品受付しないのであれば、受付評価はしないのでとのことです
>>49
そう言うこと相手は知ってる可能性高いね
簡易裁判までしないだろうって
>>51
徹底的に争えば？
わたしならとことんやりあうかも
>>52
そうですよね。
えー、。返品はしょうがないとしても、クリーニングは先方が購入したあと勝手に出してるんだからクリーニング代はナシでしょ
>>53裁判したことない奴が軽く言うなよ。
>>53
メッセージが来るたびにストレスというか、メンタルが結構やられてこれが続くのであれば返品受け入れようとも考えてきました。
>>57
それはクリーニング代はお断りで？
>>57
クリーニング代や送料払って？
だったらもういらない、返さなくていいからで、キャンセルがよくない？
ブロックしてさ。
匿名配送なの？
シャツ一枚ならゆうパケットでいけるよね
返送に嫌がらせのような巨大な段ボール使う人とかもいるみたいだから、主の住所記入してあとは封するだけのゆうパケット用封筒を相手に送って、送り返してもらうのはどうかな
とにかくクリーニング代は払っちゃダメ
相手の懐に一円も入れない方がいい
>>57
返品受け入れてクリーニング代はお断りだよ
本当に出すかも分からないし、本当に出したとしても今は向こうの私物なんだからさ
さっさと取引終わらせてブロックだね
クレーマーみたいだね、その人
>>57
そういう人って慣れてるからゴネたら思い通りに行くって分かってるからずーっと言ってくるんだよ
貴女のしていることは金銭の要求。立派な犯罪です。
やりとりを全てスクショし、然るべき場所に報告されていただきますので今後はそちらの機関からの連絡をお待ちいただけますか？
って毅然とした態度で対応したら？
もしこれで悪い評価つけられてもプロフィールに金銭の要求をされて揉めたからって書けば良いよ。
>>51
戦うべき。
フリマでクリーニング代要求とか犯罪だから負けるのはあっち。
>>59
そうやってタダで品物手に入れたいのが見え見えな相手だからそれはダメだと思う
また同じ手口繰り返すよ
私も、履いた形跡あるから返品と言われたことある
そりゃ形跡あるだろうよ！使用済みだもん!と訳のわからないこと、こちらの理解できない理由言われたら本当疲れるよね…
匿名発送なのに、返品ならこちらの名前住所も知られることになるからそれも嫌だった…
でも返品応じたよ
あちらが送料出すというからさ
返ってきたものはどう見ても数回履いていた
その靴を持っているのも気持ち悪いから送料のみみたいな安さで売ったら即売れして手放したよ
また最初に問い合わせした際の問い合わせ回答と同じ回答が来ました
本当似解決する気があるのかな。
この度は、ご不安なお取引となりご心情お察しいたします。
また、消費者センターなどの公的機関へ相談された旨をご連絡いただき、ありがとうございます。
該当の商品について、購入者がクリーニングを行ったため、商品の状態が変化している可能性があるとのことですね。
お手数ですが、現在の商品状態を双方でご確認いただくために、購入者より「確認用」として商品の画像を出品していただき、画像を元に商品の状態をご確認されることをおすすめいたします。
なお、ラクマでは返品・返金に応じるかの判断も含めて、当人同士のお話し合いで対応をお決めいただいております。
商品の状態をご確認いただいた上で返品に応じることが難しい場合には、その根拠をあらためて購入者へご説明いただき、今後の対応について双方でお話し合いくださいますようお願い申し上げます。
お話し合いの際には、以前お送りしているご案内の「過去の解決例」を参考にご対応いただけますと幸いです。
また、今後もラクマカスタマーサポートにて取引メッセージを確認いたします。
取引メッセージの内容からお取引の状況を総合的に判断し、必要な場合には今後の対応についてあらためてご案内をお送りいたしますため、再度お問い合わせをいただく必要はございません。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
※こちらのご案内は送信専用です。
ご不明な点などございましたら［マイページ（またはサイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞お問い合わせ］より問い合わせ内容を選択の上、ご連絡ください。
商品説明にノークレームノーリターンでって書けばよかったね
>>66
画像の写真がわかる状態の画像をお願いするよう伝えましたが
お相手が高圧的で
現在クリーニングに出している最中なのか、まだ戻ってきているのか聞けなかったです
