新人のミスをチェックできなかった業務体制は当然ながら改善すべき
もし問題なく返金されていたとしてもそこは問題だからね
そして直属の上司や町長は何らか減給などのペナルティは必要だと思うなあ
あと新人さんの心のケアなどもしっかりしてもらいたい