最初はビビるし凹むよね。
でも、場数を踏めば慣れるよ。

ベストな対応じゃないとしても、アンタの態度はバッドだと。
普通に思えるようになるんじゃないかしら。

自分の場合は、クレーム電話だわ。
昔は心臓がバクバクしてた。
最近は舌先三寸で陳謝しつつ、必要な情報を引き出すことに集中してる。