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コーギー
楽天市場で去年の10月に春物をクリーニングに出したんだけど
ショップに問い合わせしたら対応に遅れるのと
そして1点スプリングコートが探してもなくてお店側は全て送ったと言ってきたけど
必送る前に写真もとってたのと、全く話が噛み合わなくて
楽天市場に電話で問い合わせしたら、今回証拠がない為いくら問い合わせしても対応は難しいとのことで
楽天市場の対応にもがっかり。
結構良い値段するコートのため本当に返してほしい
そしてメールでのやり取りも楽天側は定型文だったので、消費者センターに伝えたら
今日こんなメールの返信があった
このやりとりに3ヶ月も経ってやっとこの回答
1000ポイントなんかいらないし
もう楽天二度と利用しない
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～50件 ( 全79件)
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No.1 アビシニアン
22/04/11 12:29:17
どういうこと？
主がいくら言ってもダメだったのに、消費者センターから連絡が入ったから返送してくれることになったの？
返信
1件
No.2 主 コーギー
22/04/11 12:40:09
>>1
そう!
ネットでも対応してくれるのか分からず、消費者センターに言う事とか知らなくて
一応消費者センターの方に話したらこのような返答がすぐきた
返信
No.3 ターキッシュバン
22/04/11 12:46:07
楽天でクリーニングなんて出すから…
返信
1件
No.4 ボストンテリア
22/04/11 12:48:06
文章がビックリするくらい分かりづらいです。
問い合わせ文も先方に分かりづらかったのでは？
今後は読む側の立場になって書かれてみては？
とりあえず解決して良かったですね。
1000ポイントは大きいですよ！
返信
2件
No.5 ヨークシャーテリア
22/04/11 12:48:10
結局、良い値段のするコートは戻って来ず、対応の遅延とコート紛失の詫び代として1000ポイント付与って事なんだね。
せめて、コートと同額のポイント付与なら百歩譲って怒りを鎮められるのにね。ふざけてるな。
返信
2件
No.6 おまわりさん
22/04/11 12:48:46
でも問題なのはその店舗でしょ？
返信
No.7 まっ犬ゆう
22/04/11 12:50:18
>>4
いや、普通に解るけど。自分の読解力のなさを棚に上げなさんな(笑)
返信
No.8 ベンガル
22/04/11 12:50:31
コートは見つかったのね？
1000ポイントやっすって思うけど、コートが返ってくるならもういいやってなるけど、クリーニングは二度と出さない。
返信
2件
No.9 ひろし
22/04/11 12:52:29
>>8
＞結構良い値段するコートのため本当に返してほしい
この一文が見えないのかな？
返信
No.10 ゴールデンレトリバー
22/04/11 12:54:20
クリーニングに出した物が帰ってこないなんてありえない。ポイントじゃなくて現物返して欲しいよね。間違って違うお宅にいったのかな？弁償とかないもんなのかね。
返信
1件
No.11 主 コーギー
22/04/11 12:58:06
>>3
こういうこと書く人に聞きたいけど私が悪いの?
クリーニングじゃなければいいってこと?
返信
No.12
No.13 主 コーギー
22/04/11 12:59:06
>>5
そうです!
ポイントなんかいらないし
とりあえずなんで無くなったのかもしりたい
返信
No.14 主 コーギー
22/04/11 12:59:41
>>8
戻ってこない
返信
No.15 主 コーギー
22/04/11 13:00:53
>>10
楽天は大手だからきちんと店側に伝えてくれたり対応してくれるのかと思ったら
たらい回しにされ今一番嫌いな企業になった（笑）
返信
No.16 ぬこ
22/04/11 13:01:25
お詫びで1000ポイントってなめてるとしか思えないんだけど！
返信
No.17 ゴールデンレトリバー
22/04/11 13:02:34
ポイントなんかいらんわってなるわ
返信
No.18 ジャコウネコ
22/04/11 13:03:15
酷すぎる
返信
No.19 にゃんにゃん
22/04/11 13:04:02
ん？
とりあえず調査にまだ時間かかり
迷惑かけるので
1,000ポイントって事じゃない？
弁償の1,000ポイントではないと思うよ？
ただ、主さん以外の人も同様な事おきていて
消費者センターからの連絡で
調査本腰をやっと入れた感じだね。
返信
1件
No.20 チン
22/04/11 13:04:44
>>4凄いね、自分に読解力が無いだけなのにイチャモン付けた挙げ句嫌味まで添えるなんて。
返信
1件
No.21 わさお
22/04/11 13:05:00
は？店の対応くそだし。弁償しなさいよと言いたい。
どこの店だろ？使いたくないね
返信
No.22 ボストンテリア
22/04/11 13:05:47
>>19ポイントあげるから、ちょっとまっててねって意味じゃないの？
調査のお時間とは別では？？
返信
No.23 スノーシュー
22/04/11 13:06:29
コート代弁償が当たり前じゃないの？
しかもお詫び1000ポイントって舐めすぎ！
返信
No.24 ヨークシャーテリア
22/04/11 13:09:13
>>20
『ショップに問い合わせしたら対応に遅れるのと
そして1点スプリングコートが探してもなくてお店側は全て送ったと言ってきたけど
必送る前に写真もとってたのと、全く話が噛み合わなくて』
なに言ってるか私もさっぱりわからない
返信
2件
No.25 スノーシュー
22/04/11 13:12:15
>>24
さっぱりは言い過ぎじゃね？
なんとなくわかるけど
返信
1件
No.26 ワンこそば
22/04/11 13:13:28
1000ポイントとか本当なめてる。
せめて、対応が遅れたお詫びとして1000円払ってほしいね。
コートの弁償をするかしないかは、店側の送る前の写真が証明になるかがカギだと思う。
返信
No.27 ワンこそば
22/04/11 13:14:36
>>24
必送る前に写真もとってた
↑
ここよね。「必」が無ければわかるよね。
返信
No.28 おはヨークシャテリア
22/04/11 13:15:41
とりあえず1000ポイント進呈。
物が見つからなければ弁償しますってことでしょ。
返信
No.29 ニャッツ・アイ
22/04/11 13:16:05
え？なんでわざわざそんな所に出すの？
返信
No.30 おはヨークシャテリア
22/04/11 13:16:23
>>25横だけど、私も
『必送る前に写真もとってたのと、全く話が噛み合わなくて』
の部分がわからない
送る前の写真は主が撮ってたってこと？
それとも店側？
話が噛み合わない部分はどの部分？
送ったのに届いてないってところ？
店側が送った証拠があるなら、配送業者の不手際なのは考えられない？
返信
No.31 フレンチブルドッグ
22/04/11 13:24:07
こういう事例があるんだ
シェアしてくれてありがとう
見つかると良いですが
納得できる対応をして欲しいですね
主さんに非はないのだから
返信
No.32 マンチカン
22/04/11 13:25:19
楽天ってそうなのね。対応悪いね。
返信
No.33 ワンこそば
22/04/11 13:25:46
消費者センターに話したら動くだけまだいいさ。
安い電化製品だとかマスクも作ってるあの企業。
消費者センターの電話にも対応せず最悪だったよ。
返信
No.34 バーミーズ
22/04/11 13:26:29
他にも被害者が多数いるから対応が遅れてるので迷惑料としてとりあえず1000ポイントって事ね。
コートみつかるといいね。
返信
No.35 ヒマラヤン
22/04/11 13:26:57
ひどいね。
楽天なんかもうここ5年以上利用してないけど、ここまでひどいとは思わなかったよ。1000ポイントがまたいい感じに腹立たせるw
返信
No.36 スフィンクス
22/04/11 13:30:33
私も今楽天にあるショップと揉めてるから腹立つ気持ちわかるわ。
返信
No.37 デボンレックス
22/04/11 13:30:36
楽天楽天言ってるけど楽天は悪くないでしょ
楽天に店出してるクリーニング店が悪いんじゃないの？
返信
No.38 猫の肉球
22/04/11 13:33:08
大切な衣類を楽天でクリーニング出すんだと驚き。
返信
No.39 主 コーギー
22/04/11 13:33:28
ごめんなさい
文を打ってる時も腹が立って
必送って誤字に気付かず
返信
1件
No.40 主 コーギー
22/04/11 13:34:16
でもまさか
楽天でクリーニング出すから的なコメントがきて驚いてる
私に否はないのに
返信
1件
No.41 ボーダーコリー
22/04/11 13:40:01
目先の小銭に目がくらんだ罰ですな
返信
2件
No.42 匿名
22/04/11 13:41:40
1,000ポイントで済ませようとするのは草
返信
No.43 主 コーギー
22/04/11 13:42:14
>>41
いやいや
申し訳ないけどそこまで安くないクリーニング店だったから
返信
No.44 ボンベイ
22/04/11 13:50:30
被害者が多いってこと？
酷いね
どこのクリーニングだろう？
私も一昨年に出したことあって、フェイクレザーの一部が剥げてた
前の年に近くのクリーニング店に出したときはどうもなかったのに
謝罪文がきたけど元には戻らないし、弁償する気がないなら謝罪は不要と返信して★１でレビューしたわ
もう利用しない
返信
2件
No.45 スノーシュー
22/04/11 13:52:44
>>41
馬鹿みたい
返信
No.46 こんにチワワ
22/04/11 13:52:52
>>40
クリーニングは近所に持っていくものだと思ってたからそんなのがあるのかと逆に私も驚いたぞ。
返信
1件
No.47 四国犬
22/04/11 13:53:33
あなたの苦労やコートは千円で解決！しかも嫌な目にあった楽天サイト内で期限内に使い切らなきゃ0！って事か
返信
1件
No.48 にゃんにゃん
22/04/11 13:56:16
じゃあそのコートって店はどこに送ったのかな？
あんなでかいのなくすとかありえなくない？？
返信
No.49 おはヨークシャテリア
22/04/11 13:57:22
>>39もしかして、必送って、発送？
ネットのよくわからんクリーニング店より、地元のしっかりしたクリーニング店に頼めばよかったね
返信
1件
No.50 人面犬
22/04/11 13:58:07
楽天ってクリーニングも手掛けてるんだ！初めて知った！仲介してる形なのかな？
紛失の際どうするかとかって規約みたいなのに書いてそうだけどね
お気に入りの洋服がそんなことになったらガッカリだよねぇ
返信