ZARAから返金されないんだけど同じ人いる？

アプリで購入した商品を3ヶ月前に返品して、返品承認メールもある代金が、全く返金されないんだけど同じような人いる？

カスタマーサポートに何度も連絡して、責任者と話てもスペインの本社が統括してるから確認中の一点張りで、なんにも進展しない。

こちらから連絡しなければ進捗の連絡もないし、いついつ連絡すると約束させても、結局、連絡なし。痺れを切らせて怒りの電話をしたら、やっと責任者が折り返し電話して来たけど、やっぱり確認中の一点張り。

このまま返金されないんじゃないかとイライラしてたまらない。ザラじゃなくても同様のケースで返金させた人いたら、解決方法教えて欲しい。