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アプリで購入した商品を3ヶ月前に返品して、返品承認メールもある代金が、全く返金されないんだけど同じような人いる？
カスタマーサポートに何度も連絡して、責任者と話てもスペインの本社が統括してるから確認中の一点張りで、なんにも進展しない。
こちらから連絡しなければ進捗の連絡もないし、いついつ連絡すると約束させても、結局、連絡なし。痺れを切らせて怒りの電話をしたら、やっと責任者が折り返し電話して来たけど、やっぱり確認中の一点張り。
このまま返金されないんじゃないかとイライラしてたまらない。ザラじゃなくても同様のケースで返金させた人いたら、解決方法教えて欲しい。
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誰か、>>6のパターンで返金された人いませんか？何ヶ月掛かるのか聞きたい。
>>6
そうなんだ！ありがとう。きのう、責任者にどうアクションして、いつ誰に報告したのか詳細メールしてって話がついたんだけど、それもやらないんだよね。
だいぶ、時間かかるって今すでに3ヶ月だけど、それ以上掛かるかな？
>>5
それはもう確認済みです。
注文番号 名前等書いて、カスタマーサービスメールした方がいい。
翻訳されて、本社へ行くから、だいぶ時間かかるかもだけど、返金されるはず
払い戻し
ご返金はご購入時の支払方法に応じて行われます。
代金引換で支払いが行われた注文は、返金は銀行振込みにて行われます。返金の際は、日本国内に開設された銀行口座への振込のみとなりますので、ご了承ください。
ご返品が完了次第、返品の確認メールをお送りします。
14日間以上経過しても口座に代金が振り込まれない場合、プロセスを迅速に行うためにまずは金融機関へご確認ください。
ZARAのホームページにはこう書いてあったけど、金融機関に確認してみた？
主です。ごめん、代引きだから銀行口座へ返金する形なの。消費者相談センターは、返金の強制力ないんだよね。
本当に解決しないなら、消費生活センターに相談してみたら。
すぐなら引き落としキャンセルで済んでてお金払ってない。
引き落とし日後にキャンセルしてたら、カード会社から返金で2.3ヶ月かかる。カード引き落としされてる通帳を確認した？特にカード会社から連絡はないよ。
クレジットカードの明細の中に、引き落としキャンセルってなってない？？
すぐに返品した場合、引き落としされずにキャンセルになってる場合があるよ。
