日常的にそんなにクレーム対応する職種なら
そのくらいのハートじゃないとやってけないよ
お友達も最初はきっと対応後落ち込んだり
神経すりへったりしてたんじゃないかな
私も短期でコールセンターやったことあるけど
最初はもう外の空気吸わないと無理なくらい
落ち込んでたけどだんだんこの人はどう
落ち着くかな、何分くらいで落ち着くかなとか
考えながら話すようになった
愚痴もでるよ。クレーマー相手だもん

なんかそんな風に思われるなんて主冗談通じなそうというかなんというか

そんなもんでしょ。

>>28
対応したことない仕事なら、あれこれ言うもんじゃないよ。

主だからちょっと愚痴めいた事を、言っただけでしょ？

こんぐらいのことで性格悪いなんて思わないけどな。普段全くそんなことを言わないような友人なんだろうね。

>>80そっか。攻略か…私には考え付かない発想だよ。ありがとう。

>>78そう思うと思うよ。

えー私仕事の時は友達みたいなタイプだわ。
アホみたいにキレまくって理性なくしてるクレーマーをどう上手く対処出来るかは攻略してるみたいな感覚になる。
電話中は怒鳴られたり理不尽な事言われたり言質取られたりしないようにとかハラハラドキドキだけど。
友達に対する態度とはまるで違うけどな。

>>47
うん、だから対応した事ないんだよね

本当にこちら側のミスでのクレームなら、きちんと話し聞いて、次回同じことがないようになかしらの対応するけど
ホントにそんなことこっちに言われても…みたいな理不尽なクレームはとにかく受け流すしかない
こちらが悪くないのに謝り倒して早く電話切るしかないもん
電話切った後に愚痴やら吐き出したくもなるよ

こんなトピ立てて悪口言ってるってわかったら、友だちもガッカリして主って性格悪いなって思うんじゃない？
どう思う？

>>73
立場が違うから良いような気もするけどね。

その友達が仕事できるのが納得がいくよね。
逆にそう思う主さんは、その職場向いてないんじゃないかな。

>>73同じ仕事じゃないよ。友達はすごいと思ってるのは本心だよ。

>そんな面知らなかったからもう毎日ビックリしてる。

その友達もまさか主がママスタに自分にのこと性格悪いだのなんだの書き込んでると思ってないだろうね？
とりあえず主も隠してる嫌な部分があることに気づいた方がいいと思うよ。

えっ！普通でしょう。
主さん、羨ましいのかな？
同じ仕事だと出来る出来ないがはっきりするから、出来ない人は避けた方がいいよ。

そのくらいで性格悪いになるの？
クレーマーの処理なんて電話切ったらはぁーってなるよ。性格が悪いってあるから人に面倒な仕事を押し付けたり、いじめみたいな事してるのかと思ったら拍子抜けよ。

>>66うん。クレーム対応以外の仕事も知ってるから、間には受けない。

読んだけど、そんなに性格悪いのかな？そんな人多いと思うけどな。

>>17

友達がプロフェッショナルなだけ。

主が甘ちゃんのアマチュア。

普通なのに世間知らずなの？

>>61そっか、これ被害妄想なんだ。知れてよかったかも。

>>57
そんなわけないよ。
さっきの人の言ってる事は嘘だよ。

短期の臨時が、仕事のやり方に口出すなよ

友達が短期の臨時扱いより優秀なの
当たり前やん

そのお客の対応の内容にもよるわ

なんだ。大人だったら当たり前じゃん　仕事するのはじめて？

主は見たくなかった一面だと思うけど、別に性格悪くないと思うよ
むしろ仕事できるなんてすごいじゃん
私も電話対応の仕事してるけど、主の友達みたいにやり過ごせる人じゃないと、真に受けてたら精神もたないわ

不思議な被害妄想を爆発させてる辺り、主さんの方がよっぽど性格に問題がある
はっきり言って知的な想像力に乏しい

>>54大人の対応できる人ならそもそも理不尽なクレーム入れたりしないと思う。

二面性があるって事ですね
しかも悪い方の

>>44
誰でも悪い面あるし、私が主の立場なら心許せるからそういう面も見せられるのかな？って思うよ
自分は絶対ママ友みたいな態度はしない。って思ってるからママ友の発言や行動が性格悪くみえるのよね
それも含めてママ友と思って付き合うか無理だからバッサリ切るか。主が選べる事じゃん。ココに愚痴ったからって何も変わらないのよ。自分の感覚を大切にしなよ

>>54じゃ、結果的にうまくことが運んでるのは客が大人だからなのか。だとしたら
仕事がすごくできるって思ってることから違うってことになるよね。
ますます複雑

付き合いが長い友達でも知らない一面あって当然だと思うけど。知った気になって勝手に見損なうほうが自己中というか利己的な気がするけどなあ。
自分にとって都合の良い面しか見てこなかっただけじゃない？

>>49あなたと大差ないのでは？上べだけでやってるんだと思うよ。めんどくさいと思ってるし舌打ちもしてる。ただ、手のひらで転がしてるみたいにうまくおとしどころを見つけてるのはすごいとは思うよ。

>>37
でもそういうのは客にもバレてるよね、本人はうまくやったつもりでも
お客さんが大人の対応してくれてるだけ

>>47
前にドラマで見ました。
クレームは主任に回す場面ありました。

>>37
それぐらいじゃないとクレーム対応なんかやってられないよ。真に受けて精神壊して辞めて行く人が多いからね。自分で自分の対応策みつけていて凄い人だなって思う。

>>41はしょって書いたけど、たまには口汚く毒も吐いてるよ。

友達が同僚や後輩いじめてるってオチかと思ったわ
仕事できる友達！良いじゃん。仕事出来なくて怒られた醜態見るより良いわ～

全然性格悪くないと思いますよ。
私なんかホントに性格悪いからクレーム処理はうわべだけ申し訳なさそうに演技しながら心の中では舌打ちしてますから笑

なんか主面倒くさそうな感じがする。

>>38さっきも書いたんだけど、私の仕事の範疇じゃないからすぐ変わってと言われてる。
人手が足りないときは鳴りっぱなしよりはましかと思って出てるけど、仕事の内容は別だからすぐ回してと言われてる。

全然性格悪い所が見つからない。

わかる。私も同じパターン。
自分は仕事ができる！って自信満々。
長いからね。
私の指導係みたいに干渉してくるし、
なんなら、他の人と仲良くなるのも阻害されてる気がする。
みんな私のこと避けてる。
もしかしたら悪口言われてるか、
あることないこと言いふらされてるのかも。
せっかく就いた職だけど正直もう辞めたい。

>>39うんそう。違うって言われて、むしろそのほうがいいと思えたよ。

主が意地悪された訳でもないのに
全部良い人じゃなきゃダメなの？

>>36同じフロアだけど私はヘルプの技術職で入ってるから、友達の仕事とは別なの。電話は本来とらなくていいんだけど、昼休憩で人が足りないときは出てる。クレームの内容は私にはわからないことだから、対応せずすぐ回してと言われてる。

すっご…なんてねで終われるなんて。
すっげムカつくクレーム受けた時なんて
呪ってやるくらいの文句言っちゃうけどね。
性格悪くなくない？
どの辺が悪いのかわからない。
仕事できて自分の機嫌も自分で取れるいい人じゃん。

>>32
ありきたりなレスだねw
よく見るやーつ。
そういうこと言っても主には痛くもかゆくもないよww

主の前では良い人そうでも自分が裏でそういう風に言われてたり思われてたら…って思ってるんでしょ？
気にしすぎよ。

>>28
え、自分で対応の仕方も知らないくせに友達のやってる事性格悪いとか言ってるの？

クレーム対応ってホントに疲れるよ
お客様のご機嫌とってなんぼな感じだと思うわ

>>25クレーム対応して電話切ったあとに、テヘペロみたいな態度なのが、私には理解できなかったんだけど、プロはそうなんだ。
クレームをなんとかおさめた、おとしどころが見つかってよかった！って安堵してる感じじゃなくて、もー！ムカつくなぁ、なに言ってんだかバーカ、知らんわ！みたいな態度だから、さっきまでの平身低頭は演技でこれっぽっちも申し訳ないとか思ってなかったんだ…って引いてた。