同僚のお母様が同じ理由で精神的に参っていると。
でも、同僚が休みの日に二日間泊まって家に居てたけど、全く上の部屋の音は気にならなかったらしいです。
心療内科を無理矢理受診させたら、精神を病んでいたらしく幻聴が聴こえていて、それを上の階のせいにしていたらしく、苦情もお母様がかなり言っていたので謝罪に行き、同居する事になったと聞きました。

主様がそれほど気にかけて生活しているのに、そこまで苦情がくるのはやはり下の階にも問題があるのかもしれないですね。第三者を入れて対策が良いと思います。