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真田幸隆
すみません割ってしまいましたと言ったら、商品を弁償してくれと言われましたがこれは普通のことなのでしょうか？
以前隣にいた人がテスター壊したの見たことあるけどその人は知らんぷりして出て行ったけど、逃げたもん勝ちですね。
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No.1 加藤清正
20/12/29 13:11:52
え、百貨店とか？ドラストパートだけど、テスターなんざ山ほどあるから、お客様に弁償しろとかないないw お高い店は知らんけど
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1件
No.2 鍋島直茂
20/12/29 13:12:30
当たり前だろ
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No.3 主 真田幸隆
20/12/29 13:13:15
>>1
バラエティショップです。
びっくりしました。
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No.4 豊臣秀長
20/12/29 13:13:34
普通かどうかなんて店によるでしょ
とりあえず壊したなら弁償は必要でしょうが。頭だいじょうぶ？
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1件
No.5 主 真田幸隆
20/12/29 13:14:58
>>4
今まで皆さんはどうだったか聞いてるだけです。
お子さんとか壊したりすることあるだろうなと思って。
店側が、いいですよと言うのが多いのか、払ってくれって言うのが多いのか気になって。
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No.6 本多忠勝
20/12/29 13:15:13
今、コロナの影響でテスター撤廃してるお店多いけど、あったんだね。
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No.7 上杉景勝
20/12/29 13:15:22
店（人）のものを壊したなら弁償は当たり前。弁償しなくていいところが優しいだけだから勘違いしないように。
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1件
No.8 成田甲斐
20/12/29 13:16:21
そもそもテスターって「商品」なの？
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2件
No.9 主 真田幸隆
20/12/29 13:16:27
>>7
わかりました。ありがとうございます。
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No.10 北条氏康
20/12/29 13:16:44
テスターでしょ？みんなが触る物なんだからちゃんと落ちないように固定してなかったお店側の責任でしょ。
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No.11 主 真田幸隆
20/12/29 13:17:16
>>8
私も、商品をに傷つけたら当たり前に払わなきゃと思うのですが、テスターだったので気になりました。
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1件
No.12 加藤清正
20/12/29 13:19:15
>>8
うちの店では最初からテスターと印字してあってメーカーから来たものもあれば、商品を店内処理してテスターとして利用することもあるかな～
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1件
No.13 豊臣秀長
20/12/29 13:20:43
>>11
家電屋がサンプルとして扇風機を置いてました、涼しさの確認用。
落として壊しました。サンプルだからいいよね？
ならないよね
ただテスターなら交渉すれば正規の値段にはならないかと半額とか。
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3件
No.14 島左近
20/12/29 13:21:48
え？テスターなのに弁償するんだ！
メーカーから商品としてじゃなくテスターとして配られて置かれてるんじゃないの？
それを商品として弁償なんだ
割ってしまったのは申し訳ないけど腑に落ちない
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No.15 長宗我部盛親
20/12/29 13:24:36
これは感じ悪く感じてしまうかも
商品ならまだしも、テスターだよ
いくら払えと言われたの？売り物と同額？だとしたらおかしくない？
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No.16 主 真田幸隆
20/12/29 13:27:07
全額で払いました。
私も腑に落ちないので、いろんなこと知りたくてここで相談してみました。
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1件
No.17
No.18 織田信長
20/12/29 13:28:33
>>13
家電は商品を展示して、展示品現品限りで最後売り尽くす場合もあるけど、テスターはテスター用で来るから、家電と比べるのはおかしい。
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1件
No.19 長宗我部盛親
20/12/29 13:28:41
恥ずかしながら、コンビニでプリンを買おうとしてレジへ持っていく時に、恥ずかしながら落としてめちゃくちゃにしてしまったことがあるの。
もちろんお支払しますと謝罪したけど、お金受け取ってもらえなかった。
すごく感じよく対応してくれて尚更申し訳なさを感じたけど、顧客としては嬉しかった。
化粧品だと金額も違うし同じケースとは言えないかもしれないけど、こういう時のお店の対応ってずっと忘れないなぁ。
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No.20 武田信玄
20/12/29 13:29:16
百貨店の外資系化粧品にいるけど
お客様が口紅落として潰れたり、アイライナー落として芯がボロボロになったりしても、弁償なんてさせないわ。
今はもちろんテスター使えないけど。
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No.21 豊臣秀長
20/12/29 13:29:27
>>17
おっと、全額はないですね。中古車ぶつけたら新車ってならないのと同じです
どうしても許せないなら交渉に行ってもいいと思います。
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1件
No.22 毛利元就
20/12/29 13:30:31
>>12
これでしょ。また、現品をテスターとして用意しなきゃならないから金額請求されたんだと思うよ。
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No.23 本多忠勝
20/12/29 13:30:34
私、子どもとダイソーに行ったとき、陶器の置物を落としちゃって、弁償しますって言ったけど「大丈夫ですよ」って優しく片付けてくれた
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No.24 豊臣秀長
20/12/29 13:30:43
>>18
店の都合があるからわからんでしょ。家電は例に出しただけです
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No.25 長宗我部盛親
20/12/29 13:31:47
>>16
2度と来店しない覚悟があれば本社などに聞いてみてもいいかも。
どうして試用品に新品未使用と同額を支払わなければならなかったのか。
クリーニング店に洋服出して、縮んだことがあるんだけど購入価格は返してくれなかったよ。
クリーニング依頼した時点で使用してある物だから、それに合わせた価格しか返金しないと。
考え方として同じじゃない？
なんで全額なのよ。腹立つ
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No.26 豊臣秀長
20/12/29 13:33:08
みなさんだいじょうぶです、弁償しませんって回答してるけどそんなの店の善意だっただけで、店側に損害が出てるので弁済は当然ですよ。損害賠償請求ですよ。
金額はテスターなら中古扱いだから当然新品と同じ要求されたら拒否してもいいです
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2件
No.27 里見義堯
20/12/29 13:34:45
店のものを壊したら弁償するのは当たり前だと思います。商品じゃなくても展示品や備品を壊したら弁償するでしょ？
全額弁償は妥当だとおもいますよ。
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No.28 最上義光
20/12/29 13:34:54
バラエティショップの本部に問い合わせてみたら
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No.29 長宗我部盛親
20/12/29 13:35:24
>>26ですよね！支払うのはわかるけど、なぜ全額なの？
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No.30 北条氏康
20/12/29 13:37:25
非常識って言われるだろうけどそういう時はさっさと逃げて数年、いや二度と行かないのが吉だよ
あいつら意外と執念深いからさ
働いてる側だからわかる
わざとの時は正直にね
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No.31 主 真田幸隆
20/12/29 13:38:03
色々教えてくださってありがとうございます。
スッキリしなかったのですが、ここで相談してよかったです。
返信
No.32 毛利勝永
20/12/29 13:38:13
家電だって展示品は値引きしてあるのに
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No.33 島津義久
20/12/29 13:39:14
>>26
その場合どうやって値段出すの？
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1件
No.34 豊臣秀長
20/12/29 13:40:27
>>33
店との交渉です
交渉決裂したら裁判
その代わり店が、XXテスターは新品と同じ価値がある
と証明が必要になります
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1件
No.35 竹中半兵衛
20/12/29 13:41:00
チェーン店のバラエティショップ？
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No.36 豊臣秀長
20/12/29 13:41:48
交渉は同じような事例が店側にあればそれを提示してくるでしょう
なければお互いの妥協点を見つけます（要するに適当です）
テスターだから払わない。って主張もありです
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No.37 島津義久
20/12/29 13:56:44
>>34
交渉って曖昧だなぁ
金額の根拠がないとさ
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No.38 匿名
20/12/29 13:58:58
寧ろこちらから弁償しますって言うけどな
いくらテスターだろうが店の物だし
返信
No.39 武田信玄
20/12/29 14:01:47
デパートで美容部員してたけど、客に弁償なんて有り得ないよ笑 メーカーがそのテスターの在庫卸してるんだから、店自体は関係ないでしょ
たまに、口紅折ったりしちゃったお客さんいるけど
大丈夫ですよーで終わり。 その店おかしくない？
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No.40 毛利元就
20/12/29 14:02:46
>>21
それとこれは違うでしょー
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No.41 本願寺顕如
20/12/29 14:04:52
壊したなら弁償するの当たり前だよ。
お店の物なんだから丁寧に扱わないとね。
それが嫌なら触らないことだね。
幼稚園園児でもそのくらいわかるよ。
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No.42 毛利勝永
20/12/29 14:05:49
店や店員によってじゃない？
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No.43 柴田勝家
20/12/29 14:05:53
壊したことないからわからない。子供はそんなとこには連れてかないし。
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No.44 真田幸隆
20/12/29 14:06:10
テスターはメーカーさんから無料でもらえるものだから商品ではないです。
弁償しろなんて言われないはず。
釣りでしょ。
返信
No.45 武田勝頼
20/12/29 14:17:15
そういや、昔某ファッションセンターで
子供がネックレス引っ張って散らばらせちゃって
店員さん呼んでごめんなさいして、
弁償しますって言ったら、
散らばったネックレスのビーズを箒で履いて何も言わずゴミ箱にポイした後会計だけされた。
弁償しますって言ったんだから、もちろんお金は払うけど、
払う以上そのビーズをどうするかは私の自由だったはずと今でもモヤモヤする。
トピずれごめん。
返信
No.46 鍋島直茂
20/12/29 14:18:37
テスターは商品ではないから壊れたところで在庫ズレや棚卸しに影響もない。
弁償の案件なんて滅多にないとおもうけど
もしあるとするなら販売員と客が直接やり取りするわけない
せめて担当営業や本社のひととだよ
返信
No.47 吉川元春
20/12/29 14:21:17
私はよく行くスーパーでコーヒーの瓶詰めを取ったら
バランスが崩れて2個ほど割っちゃった事があったの
それで片付けもしなくちゃだし店員を呼んで話して割れた分は弁償します
って言ったら「お怪我はありませんか？片付けはこちらでやりますから」
って言ってくれて道具を取りに行ったのね
出てきた時にその上の人もいて
「割れた分は大丈夫ですよ。こちらの並べ方も悪かったのでお怪我が無くて良かったです」
で終わったよ。もう何度もお詫びして出てきたけどね
こういう事って店舗や店員によりけりかな
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1件
No.48 風魔小太郎（強い）
20/12/29 14:27:56
もう壊れていたからもしれないよね？主は運が悪い！
返信
No.49 一条兼定
20/12/29 14:28:03
イオンとかならイオンのお客様相談室、本部あるなら本部に相談した方がいいよ。全額は無いよ。
テスターはメーカーがサンプル品として無料で各店舗に配布してるはず。
返信
No.50 丹羽長秀
20/12/29 14:31:06
バレバレの釣り
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