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昭和
２０１９年８月下旬、大阪府内で二人の子供を乗せた母親が乗った自転車が勢いよく転倒した。その場面に出くわして、負傷した子供たちの救護活動に当たったのが情報提供者だった。２歳くらいの女の子は、こめかみ付近から出血。４歳くらいの女の子は、落下時に右腕を地面に打ちつけてしまったようで、「痛い、痛い」とずっと泣き叫んでいた。すぐ近くにセブン－イレブンがあったため、子供たちの痛めた箇所を冷やしてあげた方がよいのではないかと考え、情報提供者は店へ氷を買いに行った。
氷はプラスチック容器に入っていたので、レジ袋に移し替えて子供たちに１袋ずつ渡そうと考えた。「レジ袋、２枚もらえますか」と尋ねると、「１枚しか無理です」と４０～５０代の女性店員は返答。負傷した子供たちの救護活動に使うと事情を伝えたが、「一つの商品には袋１枚だけと決まっているので」と述べて、店員は頑なに拒んだ。
最後には「そういうマニュアルなんで」と言って、薄笑いを浮かべた。
情報提供者は、本件をセブン－イレブンの本社に伝えた。
後日、「スーパーバイザー」もしくは「経営指導員」と呼ばれる、当該地域を管轄する担当者から連絡があった。店のオーナーが女性店員二人に事情を尋ねたところ、客の要請を拒んだことを認めたという。「経費削減のため、袋は１枚しか渡さないように指導している。今後、このようなことがあった時は、きちんと対応するように指導する」とオーナーは担当者に述べたそうだ。
「今回の事故が起きたのは店内ではないので、店には直接関係がない」、「日頃から経費削減のための指導をしているので、対応した店員たちは悪くない」とオーナーは認識しているという。
担当者は、「フランチャイズ契約という関係上、オーナーに強制したり指導したりすることはできない」と述べた。それゆえ、担当者としては店に対してこれ以上意見を言う立場にはないという。
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No.1 主 昭和
19/09/28 09:30:09
登場人物全員ボケナス(子供は除く)
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No.2 寿永
19/09/28 09:33:50
中にはいらないって人もいるだろうよ
１つに一袋なら一回で10個買ったら
10袋くれるのかって話
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No.3 寛弘
19/09/28 09:33:54
袋も買えばいい
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No.4 貞和
19/09/28 09:35:05
変な店員
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No.5 明暦
19/09/28 09:35:19
仕方ないから、またなんか買うわ
言い合うの面倒くさいし
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No.6 康正
19/09/28 09:36:16
私が親だったら、迷わず2つ氷を買って、袋に入れてもらう。ドリンクでもなんでもいいから、もうひとつ商品買うけど。
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No.7 明暦
19/09/28 09:36:59
大阪に住んでるけどちょっとショック。
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No.8 建武
19/09/28 09:37:54
事情を聴いても臨機応変に対応できないってなんかね。
マニュアルに沿うのも大切だけど、意地悪く感じてしまう。
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1件
No.9 匿名
19/09/28 09:38:53
袋くれくれおばさんが多いからこういうことになる
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No.10 康治
19/09/28 09:41:16
私ならマニュアルとかどうでもいいから袋渡すけど。
別にレジ袋じゃなくても、薄手のポリ袋でも良いわけじゃん。
それで上司に怒られたとしても、反論する。
返信
1件
No.11 明暦
19/09/28 09:41:45
ルールルールで頭がルールで縛られてたんだろうな。セブンイレブンとかコンビニって、仕事沢山あるしマニュアル通りしないとだめな事ばかりだから。
なにが、あるかわからないから、ちょっとルール違反して大事になるのが嫌だったのかも。
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No.12 貞応
19/09/28 09:42:08
>>8
でも、臨機応変に勝手に対応して、もしかしたら怒られるかもしれないんだよ？
そう考えたら躊躇う気持ちも分かるわ。
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4件
No.13 建長
19/09/28 09:42:20
>>10
あと、必要なものは？とか心配になるよね。
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1件
No.14 永長
19/09/28 09:42:58
麦茶のペットボトル500mlでも買えばいい。
ショック受けてる子どもさんたちにあげられるし、あとで自分で飲んでもいい。
そんなことで本社に苦情入れるような人間は、自分が正しいことをする為なら周りに迷惑かけても良いと思いこんでるアホ。
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1件
No.15 建長
19/09/28 09:43:05
>>12
そんな上司の下で働きたくない。
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No.16 貞応
19/09/28 09:43:08
薄ら笑いを浮かべたってまじか
袋は仕方ないにしても薄ら笑い浮かべた店員はくず
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2件
No.17 主 昭和
19/09/28 09:43:50
母親→そもそも危ない。
情報提供者→なんかもうひとつ買えばいい。レジ横のチロルチョコとか。
店員→マニュアル人間にもほどがあるだろ
本社→お前らが人間味がないのは今さらだったな。
子供→可哀想。
返信
1件
No.18 寿永
19/09/28 09:44:05
レジ袋1枚で店のイメージを悪くするなんてバカすぎ
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No.19 明応
19/09/28 09:44:40
わざと意地悪な事言うおばさんか、本当に気が回らない思いやりができない人なんだろうね
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No.20 安和
19/09/28 09:44:44
コンビニ店員が私なら二枚渡すけどね。
事情が事情だけに。
買いにきた側なら、キレぎみには？ならこれかいます！って言ってもうひとつ商品買って袋もらう。
返信
1件
No.21 久寿
19/09/28 09:44:47
４０～５０代の女性店員は返答。
薄笑いを浮かべた。
子供いないか、独身か？
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No.22 明治
19/09/28 09:45:08
>>16
苛立ってるからそう見えただけだと思うよ
女は大げさに言う人多いし
返信
1件
No.23 天平感宝
19/09/28 09:45:13
>>17
チロルチョコなんて買っても、一緒に入りますよね？と言われるわ。
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No.24 延久
19/09/28 09:45:29
渡してやれよ。
自分の身内が怪我したら、って考えたらわかるよね。
もしスーパーみたいに2円が必要ならそのくらい払ってあげたいわ。
返信
No.25 康治
19/09/28 09:45:57
>>13
そうそう。
なんなら仕事どころじゃない。
返信
No.26 永仁
19/09/28 09:45:57
この店員が発達障害なんじゃないの？これと決められた事はそれしか出来ないの。サービス業って障害者で働いてる人多いよ。
返信
1件
No.27 貞和
19/09/28 09:47:10
ただクレクレ言ってるわけじゃないのに、ここまで融通きかない人ってそもそも仕事できなさそう
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No.28 建長
19/09/28 09:47:10
>>22
なんで女だとわかるの？
返信
1件
No.29 明暦
19/09/28 09:48:14
>>28
私は30前後～40位の男性かと思った
返信
2件
No.30 天平感宝
19/09/28 09:48:40
そもそも、情報提供者は、悪いのか？
親がすべきことをしてるのに、もう一つ買えばいいとか…。
今の時代素通りする人が多いのに。
返信
4件
No.31 建暦
19/09/28 09:48:46
>>14
急いで氷買ってレジ向かったんでしょ？
救護だし、余裕なんてなさそう。
返信
No.32 長暦
19/09/28 09:49:18
この情報提供者が言ってた事情が本当かどうか、店員には判断がつかなかったんじゃないのかな？
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1件
No.33 建長
19/09/28 09:49:32
>>29
私もそのイメージ。
返信
No.34 天福
19/09/28 09:50:02
セブンイレブンってこういう変な店員多いね。
馬鹿ばかり雇ってるというか、オーナーもクズばかり。
返信
No.35 天長
19/09/28 09:50:35
気の利かないBBA店員、ルールだからBBAは悪くないと庇う糞オーナー、名前貸してやってるだけと都合悪くなると逃げる本社
コイツら人間か？
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1件
No.36
No.37 貞享
19/09/28 09:51:22
>>30同意。
なんでもうひとつ買えばいいとか言われてるのか意味不明。
善意で人助けしてるのに。
返信
No.38 朱鳥
19/09/28 09:51:32
>>12
レジ袋一枚渡して怒られるくらい別に平気だけどね
返信
No.39 明暦
19/09/28 09:51:43
>>30
悪くないよ善人
ただ言い合う時間がもったいないから、もう一つ買うって言っただけ。
返信
No.40 康応
19/09/28 09:52:10
近所のセブンのオーナーもクッソ態度悪いから何かのお金払う時しか行かない。
商品は買わない。
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1件
No.41 匿名
19/09/28 09:52:29
周りを巻き込んで正義感ふりかざすタイプか
返信
No.42 天平勝宝
19/09/28 09:52:57
発達障害っぽいね、この店員。
返信
No.43 長徳
19/09/28 09:53:30
オバサンの人間性の問題じゃん
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No.44 建長
19/09/28 09:54:40
>>30
そういわれて、もうひとつ買ってるだろうしね。
返信
No.45 弘治
19/09/28 09:56:09
>>40うちもそんなセブンあったけど、やっぱり潰れた。
そのうち潰れるよ
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No.46 永仁
19/09/28 09:58:01
>>26
なので、わざわざこれ位の事で騒ぎにする程の話にしなくても良いのにな、と思いました。
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No.47 匿名
19/09/28 09:58:14
だいたい冷やしていいものなか？素人ではわからない部分もある。
氷を買ったのなら袋を買えばいいだけ。袋を買うお金を持っていなかったのなら別だが、自分でお金を出して買えばいいと思う。
その従業員は事故を見ていないから、自分のものを差し出すことは出来たとしても店のものを簡単には差し出すことはできないと思う。
他人に支援を要求するよりも 自分が袋を買って支援をすればいいと思う。それが支援ではないか？ちょっとだけズレていると思う。
ちょっとだけ考え方が違うように思う。
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1件
No.48
No.49 和銅
19/09/28 10:00:53
事の顛末までは書いてないけど、この救護した人はラチがあかないからもう１つ何か買って救護したんじゃない？
それが落ち着いた後に本社にクレーム入れたんだと思うんだけど。
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No.50 建長
19/09/28 10:02:19
>>48
貰えないから買ったでしょ。
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