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Pickup
コンビニで働いてます。
あるお客様がICOCAマネーで支払いますと言うのですが、その差し出されたカードがICOCAカードではなく、近鉄グループのキップスカードだったので、うちはキップスカードは使えませんと伝えました。
そうしたらお客様がムッとした顔で
ここにICOCAって書いてあるよね？と言うのでよく見ると確かにICOCAと小さく書かれてましたが、ICOCAカードは水色のカードで
そのお客様が持っていたカードは緑色のキップスカードでした。
ちょっとわかりずらいなと思いました。
キップスカードにICOCAってついてるのですか？
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ついてるからお客さんも出したしあなたもそれで処理したんでしょ？
なぜママスタで聞く？
主が悪いですね
付いてるやつある
コンビニの先輩店員に聞いたら!?
主が悪いでしょ
結局支払いは出来たの？
>>7出来ました
店長に聞けよ
誰が悪いとかじゃなくて、こういうカードもあるのかと理解すればいいんじゃないの？
>>1わたしはキップスカードポイントで支払いますと言われたと思ってしまいました
結局払えたんだったら、お客さんはいつもそれをICOCAとして利用してるんでしょ？
謝るべきだよね。
とりあえずそれで決算してみればいいじゃん。
無理なら店長かリーダーさん呼ぶとかさ。
スキャンしてもないのに断られたら誰でもムッとする。
私もコンビニやってたけど、当時はQUICPayとかも知らなくて｢QUICPayで｣って言われた時戸惑ったけどとりあえずスキャンのモードにしてタッチしてもらった。
口で言うより行動してみないと、接客態度悪いと見られるよ
KIPSICOCAある
>>14なぜ一緒にしてるの？
わたくしの認識不足で失礼致しました。
だろぉぉぉがぁぁ
>>15知らんがな
分かり辛いも何も、お客さんはICOCAで払えるから払ったんだから謝れば良かったんだよ。
カードの種類を覚えなかった主の勉強不足だね。
言われた通りにしてだめなら言えば良かったんじゃない？
>>18ICOCAに見えなかったから
Tカード以外は使えませんとお伝えしました。
頭悪そー
>>18ICOCAに見えなかったから
Tカード以外は使えませんとお伝えしました。
>>15 こういう事を言う辺りが、自分は悪いと思っていない。
誰かも言ってたけど、すみませんでした、私の認識不足でした…って言えばすむことなのに。
イオンカードとかもWAON機能付いてて、カード払いかWAONか言わないといけなかったりするよね。
自分が全部把出来てるわけじゃないんだから、あなたのミスだよね。
謝ってレジする。
主、何様？
>>20
なんのカードに見えてようが、結果的に主が間違ってたんだから謝罪は必要。
ICカードに貼るステッカーもあるし、とりあえずスキャンしてれば間違いないと思う。私は以前、レジの人にステッカー貼ったICカードで支払いしたいですと伝えたらカード見た途端にこのカードは使えないと言われてムカついた事がある。ディズニーのステッカー貼ってたからオモチャか何かと勘違いされたっぽい。
>>23ICOCAマネーで支払いますなら
レジ横にピッてする機械あるからそれに勝手に置いて頂けたらいいんです。
それをわざわざ差し出すからややこしい話しでして
。
>>23ICOCAマネーで支払いますなら
レジ横にピッてする機械あるからそれに勝手に置いて頂けたらいいんです。
それをわざわざ差し出すからややこしい話しでして
。
そんな態度でコンビニバイトしてるんだｗ
そのうちクビになりそう
>>27ICOCAってシールがあるんですか？
>>29自分本位もいい加減にせえよ。
>>26もちろん失礼しました。申し訳ありませんと謝りましたよ。
でも疑問だったからこちらで聞いた次第で
>>29
そしたら、そちらにかざしてくださいと一言いえば良かったじゃん。
客が間違えた。私が知らないカードを客が出した。なんて言い訳にならないわ。
>>26もちろん失礼しました。申し訳ありませんと謝りましたよ。
でも疑問だったからこちらで聞いた次第で
こういう事を他の店員に聞けないってことは
周りからも嫌われてるんだねー
お客様は神様とまでは言わないけど、仮にもお金落としてくれる人に対して、なんて上から目線なんだ。
コンビニの親会社の元々の電信が悪いのでは？
その辺の混乱で今後
イラつく客に店員さんのストレス半端なさそ
大体酷いクレームしてる輩って底辺しか見ないし
普通にご飯買って去りたいのに迷惑な話だよ
主さん接客業が少し向いてないのかな？
いろんな人間がいるから、
臨機応変が難しいところだけど、
素直さがあればお客さんは許してくれるよ。
客がややこしい事をした！
客が間違ってる！
客が・・・
もう仕事辞めたら？
>>38何を言ってるかわからない
>>29
は？もう辞めなよ、その仕事。
>>35
細かいけど、失礼いたしました。ね。
>>31
ICカードに同じサイズの好きな柄のシール貼ってる人もいるよってことじゃない？
だから見た目ICOCAとかSuicaの定番のカードじゃなく見える
結局使えたんならこういうパターンもあるんだなって次に活かせばいい話。自分の認識不足をでもでもだってで並べ立ててもみっともないだけだよ。いろんな人ややり方があるんだから柔軟にね。
分からないことを人に聞かない、勘違いで客に迷惑をかける、そして謝らない。
なんかね、人としてどうかと思うわ。
>>29
差し出されたなら機械にかざしてもらうよう誘導するか、自分（レジ店員）がかざしてカードを返却
ぷっ、ここで皆に諭されてるのにあーだこーだ言い返してカッコ悪 笑
こういう言い方する店員、最近多い
お客さんはとりあえず1つも悪くないよ。
主もこれで1つ賢くなったんだから次に生かせば良いだけ。それをいちいち私が悪いの？とか聞かなければ良いのに。
