必死で丁寧な言葉で書いてるけど、気の強さを隠しきれてないよ。
自分の正当性ばかり主張してるし、自分を擁護してくれる人にだけ反応してるし。
そもそも、相手がお金を出す素振りがないなら、なぜあなたはただずっと待ってるの？
「お会計のほう、先にお願いしてもよろしいですか？」って働きかけをなぜしないの？それがあなたの「仕事」じゃないの？？
きっと、相手が異常で粘着的に自分に対するクレームを本部に出してる、って言いたいんだろうけど、だとしたら、店長も理解してくれるはず。店長からも注意を受けているなら、おかしいのは相手ではなく完全に主だよね。

>>45やりたいなら続けたらいいし
嫌なら辞めたらいいよ
以外と裏方の仕事も楽しいよ

>>45近所のママがクレーマーだよ。きっとストレス発散してると思う。
同じ客だからクレーマーだよ。
そのクレーマーどんな人？
痩せてて貧相じゃない？

>>43これを本気で書いてるとしたら、この人おかしい人だわ。

>>53
クレームをしてきたお客様は同じ人だとは聞いていますが実名等は教えて貰えませんでした。

>>54
本気だけど何か！

>>54お客様は神様の時代は終わったんだよー

>>54お客様は神様の時代は終わったんだよー

>>56
退場！

スーパーで働いた事ないから解らないけど商品券下さいって言われた後商品券見せて決めた時にお会計失礼します、○○円になりますか何か言えば良かったんじゃないの？
商品券買ったこともないから本当に解らないけど。

>>60
あんたが消えろ

>>43
主が悪い。接客向いてない

>>56
残念な人。あんたも働くの向いてないね

接客というか働くこと、いやその前に人付き合いも下手そうね…

>>61そうですね。その通りですね。
でもお会計をして頂けないと包装も出来ませんし普通は何も言わなくてもお金を出すお客様がほとんどなので、え？と思ってしまいまして．言い訳になりますが。
同じ人が三回もクレームしてきたそうなのでショックです。

>>61そうですね。その通りですね。
でもお会計をして頂けないと包装も出来ませんし普通は何も言わなくてもお金を出すお客様がほとんどなので、え？と思ってしまいまして．言い訳になりますが。
同じ人が三回もクレームしてきたそうなのでショックです。

>>63クレームには、サービスカウンター業務をやめるようにとまで書かれていたみたいで。

お先にお会計よろしいですか？って言えばいいのでは？

え？お金は？は、ちょっと感じ悪いと思いますが。

お金出すそぶりも見せないなら、先にお会計なんですがよろしいですか？って言えばいいだけじゃん。
え？お金は？って…お客さんと友達なの？バカ丸出し。

自分でも、は？と思ってたことが態度に出てた自覚あるんでしょ？言動や態度からそれを感じたお客さんにもそごはないようだし、主さんの接客が悪かったんだよ。
恐れいますお客様、代金は先払いとなります。合計○円です。って促せばよかっただけの話じゃない？

>>67
あのさ、嘘はやめたら？
同じ人からのクレームかどうかなんて、従業員に教えないよ？
お客様特定して、逆恨みで仕返しとかあるからね。

主は1日何回もする作業だから当たり前だけど
そのお客さんは初めてかもしれないんだよ、それとも嫌な客なの分かってたの？

>>67
何も言わなくても…じゃなくて
普通は言うんだよ
普通言うものだと思って接客しなきゃ
言う前に出すお客さんもそりゃいるさ
そういうお客さんはそれでいいけどさ

サービスカウンターでの出来事？
お会計○○円でございます
って言えばよかったんじゃない？
三回も同じ人にクレーム出されるなんてすごいね。主はどの人がクレーマーの人の顔知ってるよね？その人来たら変わってもらえば？

そりゃそーだ。普通え？お金は？なんて言わないよ

主さんのその応対はおかしいと思う
でもその人以外からクレームがきていないの？

え？お金は？なんて今まで言われた事ないわ。大手スーパーか知らんけど随分レベルの低い店なんやな

先に頂くなら、代金の方先によろしいですか？とか聞くなり何か一声かけないと。

スーパー勤務です。
お客様対応のマニュアルはない？
こういう時はこう言いなさいみたいな。
うちのスーパーにはあって、毎朝朝礼で言わされる。

>>80
主の場合の対応のマニュアルは？？

恐れ入りますが、お会計が先になっております。
とかは？

勉強不足。
勤めてどれくらいか知らないけど、
申し訳ありません。先にお会計よろしいでしょうか？とか言えないの？
普通、友達じゃないんだから　え？お金は？なんて絶対言わないよ。

｢お客様、お会計は先になりますがよろしいですか？｣って声をかければよかったのかもね。
商品を渡す時にお会計、お会計が先ってお店によって違う場合があるから店員さんから声をかけないとお客様は分からないよ。
直ぐに態度に出ちゃうなら意識して気をつけないと。

>>41
本気のバカなの？？
何「その通りの状況でした。」とか普通に言ってるの？
なんで戸惑ってる客を誘導するような声掛けできないの？？
接客としての仕事できないんだもん、そりゃ、接客向いてなくて当たり前だね。

マニュアルは絶対あるはずなのに守れないって、発達障害じゃない？
しかも自分は悪くないと思ってるんでしょ
カウンセリング受けた方がいい

>>80
マニュアルなくても財布出さない客にはなんて言うべきかわかるよね、普通は。
お互い無言で挙句、え？とかお金は？とかおかしいって

主さん何か言わないと

主さん、社会経験なし？言葉、教えてくれる人いなかった？
え？お金は？って、お客さんはあなたの友達でも家族でもないんでしょ？もうサービスカウンター辞めな。接客も無理だわ。私もムカつく。他の人からのクレームは無いだけでイラついてるお客さんは他にもいると思うよ。クレーム入れるの面倒なだけよ。
工場のライン作業とかもうひたすら話さなくていいのにしな。

みーんな同じような回答だよね。これだけの人が同じ対応するって言ってるのにそれすら出来ない主は接客向いてないよ。

全然反省してないみたいねｗ
そのうちクビになるでしょう
御愁傷様

客から何か聞かれて意味がわからなかったら
は？とか言いそう

接客向いてないと店長には言われてません。お客様が本部に出したクレームメールに書いていただけです。

主、ふてくされて逃走中！

マニュアルなく恐れ入りますがが、堅苦しくなるなら、すみませんって一言先に入れないと。

え、お金は？って言ったの？
向いてなさ過ぎ。
マナー講座でも受けてきたら？笑

>>90同じ対応とは？

わたしはクレームしてきた人の実名とかは知りませんが、店長には以前私にクレームをしてきたお客様と同一人物だと言われました。

私を目の敵にして、ちょっとした事でもクビになるように嫌がらせでクレーム付けてきてるんでしょうか。
疑心暗鬼になってしまってます。

>>96
はい。お会計は？的なことを言ってしまいました。
うちは商品券は先払いなので。

>>97　頭大丈夫？(笑)
それも理解できない?