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接客向いてないと言われてしまった (2ページ)
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ママ達の声投稿されたコメントを掲載しています
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- 118
- ヤク
- 18/09/21 16:02:31
>>98
主は辞める気ないし、
客観的に見てどうだったか、どう対応したらよかったのか、と相談してるけど、
それに対して皆がアドバイスなり意見なりしてるのに全く聞こうとしないし、自分は悪くないと思っている。
どうしたいのさ。 -
- 119
- とり
- 18/09/21 16:02:34
こうやって質問してるくらいだから、主さんも多少、気にしてるんでは?
まあ、私は正直、なんかあったとき「自分が悪くない」って言ってほしいために、投稿しちゃうことあるけどね!(^^;)
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- 120
- へび
- 18/09/21 16:03:04
>>111
伝票はのしや包装いるから書いてました。
それを書き終わってもまだぼうっとされてたから
は?と思って、お会計は?と言いました。
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- 121
- へび
- 18/09/21 16:03:14
>>111
伝票はのしや包装いるから書いてました。
それを書き終わってもまだぼうっとされてたから
は?と思って、お会計は?と言いました。
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- 122
- ふたご
- 18/09/21 16:04:53
今日、たまたま近所のドラストに商品券買いに行ったけど、私が他の買い物もあるから一緒にお金払ってもいいですか?って言ったら、そこのヤンキー姉ちゃんみたいな店員さんでさえ、申し訳ありません。商品券のお会計は先になりますけど宜しいですか?って言われたわ。
主みたいな店員じゃなくて良かった。 -
- 123
- へび
- 18/09/21 16:05:57
私も接客してて同じ様な経験ありますから、お気持ちは察します
が、ママスタでは完璧を求められますから叩かれますよー -
- 124
- 正
- 18/09/21 16:06:13
仕事なんていくらでもあると思うけど、
なんでわざわざ接客業なんてしてるかなー。
適材適所ってあるじゃん。 -
- 125
ぴよぴよ
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- 126
- アンドロメダ
- 18/09/21 16:07:34
>>123
主には、完璧を求めてるわけじゃなくて、最低限を求めてるんだよ。それすらできてないから、叩かれてるの。 -
- 127
- あ
- 18/09/21 16:08:05
>>123
私も接客してたけど誰が悪いって一目瞭然だよ。 -
- 128
- へびつかい
- 18/09/21 16:09:32
>>121
なにお客様のことほったらかしにしてるの(笑)
声、かけなさいよ。声。口あるんでしょ? -
- 129
- うお
- 18/09/21 16:10:40
言葉が足りないんじゃないですか?
お会計の方を先にお願いいたします
とかお客様に伝えればいいだけです。 -
- 130
- へび
- 18/09/21 16:13:14
>>126
本当ですね。
ちょっとコメント見返してきました。
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- 131
- 富士山
- 18/09/21 16:13:36
まぁ顔に出るのは良くないよ。
接客は顔に出ちゃう人は向いてないと思う。 -
- 132
- ご
- 18/09/21 16:15:10
で、店長は何て?
サービスカウンター下ろされるの? -
- 133
- レチクル
- 18/09/21 16:15:45
マスクするといいよ。小声でバーカって言ってもわかんないし
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- 134
- おおかみ
- 18/09/21 16:17:17
自分がそう言われても違和感ないの?
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- 135
- らしんばん
- 18/09/21 16:17:26
勤めはじめに、
新人教育とか受けて無いのでしょうか?
接客されている方々ならば、
『お金』じゃなくて『お会計』のほうが、
言い慣れて、とっさに出るものだと思っていました
接客が向いてないかは、お会いして見ないとわからないです。
案外、好意的に思って下さるお客様もいるかも知れないし。
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- 136
- 正
- 18/09/21 16:19:34
主が商品券を買ったとする。
選んだあと、店員は無言で何やら書いている。
主は待っていたら、「はっ?」みたいな顔をされる。
で、しばらくの沈黙のあと「え?会計は?」って言われた。
どう思う??「私が悪かったわ。」って思う?? -
- 137
- 富士山
- 18/09/21 16:19:35
てか何で商品券売るだけでそんなクレームが来るんだよ。特別丁寧にしなくても普通に接客してたらお客様に怒られる事なんてないんだが。主は色んなお客様をイラつかせてそうだな。
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- 138
- オリオン
- 18/09/21 16:22:47
やたらにクレーム入れてくる客っているよね。
特定の店員を名指しで何度も、とか。
でも、そういうおかしい客って本部も店長もある程度認識してるもの。そういう時って、「またクレームきてるけど。まあ、いつものあの人だから。」的な感じがあると思う。
それがなく、店長からしっかりと注意を受けたってことは、主がおかしいってことだと思うよ。 -
- 139
- テーブルさん
- 18/09/21 16:23:39
人をイラつかせる才能かしら。
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- 140
- みなみじゅうじ
- 18/09/21 16:27:22
お会計する時は幾ら幾らでございますと言ってカルトン差し出すのが
当たり前
しかもいつも商品券扱ってるような販売員はのしという言い方はしません
掛け紙と言います
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- 141
- オリオン
- 18/09/21 16:31:12
うちのスタッフかと思ったけど、スーパーなら違うね。
周りの言葉真似してみたらいいのに。 -
- 142
- へび
- 18/09/21 16:33:44
>>140カルトン出し忘れました。
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- 143
- へび
- 18/09/21 16:34:27
>>141
違うと思います
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- 144
- へび
- 18/09/21 16:35:29
>>140うちでは、おのしといいます。
その店によりけりだと思います
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- 145
- おおぐま
- 18/09/21 16:36:39
なんかすごいな。
商品券の場合は先払い・後払いだの、うちの店は先払いだの、そういう問題じゃないよね。
仮に、そのお客さんが主が伝票書いてる間にお金を用意していたとする。そしたら、主はそれを受け取って、伝票渡して、終了なの?
例え、相手が先払いを認識してたとしても、1万円の商品券だから値段が分かりきっていたとしても、「では、お会計1万円になりますねー。」って言うのが接客業じゃないの??
なんか、基礎中の基礎、根本的なことができていない気がするよ。
そのお客さんがクレーマーだとしても、「接客業に向いていない」という指摘は間違っていないと思う。 -
- 146
- おおわし
- 18/09/21 16:38:43
>>142
自分の最低限の仕事もしないで、相手に「え?お金は?」とか、びっくりすぎだわ。 -
- 147
- へび
- 18/09/21 16:38:45
商品券の場合、先払い後払い
どちらが一般的なのですか?
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- 148
- へび
- 18/09/21 16:39:45
そのお客様もお札を投げるように置かれましたよ。
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- 149
- りょうけん
- 18/09/21 16:45:58
>>148 主の対応に腹立ったからでしょ。
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- 150
- みなみのかんむり
- 18/09/21 16:47:37
主、自分を正当化しようと必死で笑える。向いてないよ、接客業。
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- 151
- しし
- 18/09/21 16:47:56
>>148
自分のことを棚にあげて、って正にこれを言うんだな。 -
- 152
- がか
- 18/09/21 16:49:01
>>142
いやいやw
それならお客さんどこにお金出したらいいのよw
仕事しましょう仕事 -
- 153
- アンドロメダ
- 18/09/21 16:49:28
>>147
正に、そういう問題じゃないよ!って書いてる人いるじゃん。
自分に都合の悪いコメントは目に入ってこないの?
自己中に接客業は向かないよ。 -
- 154
- こぐま
- 18/09/21 16:50:58
いくら本部に言っても変わらないし、いなくならない。
そのおばさんに同情するわ。可哀想に。 -
- 155
- へびつかい
- 18/09/21 16:53:39
うん。そのお客様の仰る通り。接客業向いてないよ。
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- 156
- こじし
- 18/09/21 16:55:17
>>147
なんでも先払いだよ。でも、あなたの態度と原動にクレームなんだよ。 -
- 157
- くじら
- 18/09/21 16:55:54
カルトン出さなきゃ
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- 158
- カメレオン
- 18/09/21 17:01:19
>>121お会計は?ではなく、「お先にお会計の方、よろしいでしょうか?」とか言い方じゃない?
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- 159
- 餃
- 18/09/21 17:03:02
私も言われたことある。
主は接客業始めたばっかりなのかな?
私は新入社員の頃にやらかした。
主の言葉足らずだね。え?もよくないね
まあそういう日もあるよ -
- 160
- みなみじゅうじ
- 18/09/21 17:04:33
>>144
馬鹿ね
のし紙を含めて掛け紙というんだよ
商品に掛けるのはのし紙とは限りませんからね
販売員のくせに無知丸出し(笑)
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- 161
- キ
- 18/09/21 17:05:13
>>148
客だから何してもいいって訳ではないけど、お客様がお札投げようが失礼な態度でいようがこっちはいつも通りの接客しないとダメでしょ。
それが出来ないみたいだからみんな向いてないって言ってるんだよ。 -
- 162
- こじし
- 18/09/21 17:07:33
>>138
それ一理ある!
私も病院事務で、患者さんと接するけど、まだ5年だけどクレームとか一度もなかったけど、一応丁寧に接客してるつもりがこの前初めてクレームがあったみたいで、上司も一緒に対応してたけど本当に何がダメだったかわかんないって言ってはくれた。
クレーム受けた部署も、多分、私の所に来るまでにたらい回しにされたから元々イライラしてたのかもって言ってくれて、私がそういう態度取らないの知ってるけど報告だけしとくねって感じだったもん。
レス見てても主、接客業向いてないと思う。 -
- 163
- とかげ
- 18/09/21 17:08:55
ここにいる仕事してないお気楽主婦が急に明日から店員になってもお先にお会計よろしいですか?なんて一発で出てくる。ほんとに口から自然に出てくるレベル。
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- 164
- こじし
- 18/09/21 17:10:24
>>121
なんで客にタメ口なの?笑
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- 165
- かんむり
- 18/09/21 17:10:31
お金を先に出す後に出す等、店員さんにとっては当たり前な手順でも、お客様にとっては初めての事だったり当たり前ではない事も沢山あると思います。
手順は店員である主さんの方が正しいのでしょうがそれを当然として「何してるの、当たり前でしょ?」という態度をしてしまうのは接客として良くないと思います。
もし手順がお店のやり方と違っていたら「お先にお会計よろしいでしょうか?」とこちらから促してあげれば親切かと思います。 -
- 166
- キ
- 18/09/21 17:10:54
>>140
大丸、お熨斗っていうよ。 -
- 167
- みなみじゅうじ
- 18/09/21 17:11:10
>>158
お会計のほう?
ここにも無知発見!!