私もむかし別の業種で似たような事あったよ。
女性が多い職場だと、相手が客だろうと職員の家族だろうと弱い者には強く出て勝手な判断を下したり、ひどい場合は嘘で遮られたりするよ。信じられない事だけどさ。
ハッキリした口調で、緊急の用事なんです。至急主人をお願いします！と伝えて有無を言わさないくらいでいいと思う。