わたしも飲食店勤務だからわかるけど、ちょっとした言葉づかいの違いや態度でクレーム入ることよくあるよ。
忙しいといらいらが態度に出ちゃうから、頑張って冷静になって｢忙しいのは店側の都合で、お客様は何も悪くない。気持ちよく食べてもらえるように笑顔で！｣って心の中で呟くようにしたら自分の中で余裕できるようになった。
クレームくるってことはそれだけ楽しみにしてたのに悲しかったわけだから、真摯に受け止めよう！