交換してもらえますか

いつも頼んでいる通販で、職場で履く靴下を５足同色で頼みました。昨日届き、今日コンビニで支払いしてきました。夕方に頼んだ品をよく見てみると、靴下の色が白２足、アイボリーっぽい色3足でした。私は５足全部同じ色がよいので交換してもらいたいと思っていますが、箱から出してしまったので交換は厳しいでしょうか。そして郵送代金はこちら持ちになりますかね？明日電話するつもりですが、経験のある方の意見が聞きたいです。