排泄物〝誤爆〟使用済みペーパーも流さず…京都市、訪日客トイレマナーに大迷惑　 へのコメント（No.7）

〝爆買い〟はありがたいが…

　近年、世界各地で観光客が絡むトラブルが報じられるのは、著しい経済発展を遂げた中国人の観光客が多い。

　日本では〝爆買い〟で経済効果に寄与してくれる一方、床に唾を吐く▽並ばない▽大声で騒ぐ▽陳列商品を触ったり、粗雑に扱ったりする－といったマナーやモラルに絡むトラブルが頻発。
トイレの使い方をめぐっても、「排泄物を流さない」「便器の外に飛び散っている」「異臭がすごい」といった困惑の声がインターネット上で飛び交う。

　京都市まち美化推進課によると、市内の公衆トイレが汚されるケースが目立つようになってきたのはここ数年のことだ。
　中国のインターネット検索最大手「百度（バイドゥ）」日本法人と業務提携した公益財団法人京都文化交流コンベンションビューロー（ＫＣＢ）によると、中国では京都人気が年々高まっている。
平成２６年４～１２月に京都市内の主要２５ホテルに宿泊した外国人の前年同期からの増加数は、中国が３万３４３５人増で１位になった。

　トイレ問題を引き起こしているのはやはり、中国人観光客が多いのかもしれない。

「トイレはしゃがんで…」５カ国語で説明

　とはいえ、トイレという性格上、個室内に防犯カメラをつけることはできず、〝汚した犯人〟をつかまえることもできない。

　そこで市が考えたのがイラスト入りの啓発ステッカーだ。
ステッカーはＡ４判で、日本語、英語、韓国・朝鮮語、中国語（簡体・繁体）の５カ国語で和式、洋式のそれぞれのトイレの使い方を説明している。

　例えば、和式トイレなら「トイレはしゃがんでご利用ください」「トイレットペーパーはゴミいれにすてずながしてください」などと記載。
それぞれの記載には、逆向きでなく正しくしゃがんだり、トイレットペーパーを備え付けのごみ箱でなくトイレに流したりするよう、イラストで正しい利用法と誤った使い方を説明している。

　さらに日本のトイレは進化が進み、流し方もレバー、センサー、ボタンとさまざまなタイプがある。
外国人にとって使い方が分からなくても不思議でない。
このため、ステッカーでは「手をかざすと水がながれます」（センサー）、「ボタンをおすと水がながれます」（ボタン）といった３種類の説明をそれぞれイラスト入りで用意した。