セブン銀行で詐欺？

徒歩3分のところにセブンがあるので、今月から生活費をセブン銀行へ入れることにしました。
今朝、使おうとしたらいきなりエラー表示。お客様窓口に電話をしたらこちらの判断で停止している、通知の紙が届くまでまて言われました。今月の生活費は入ったまま、引き出すことさえ出来ません。これって詐欺になりませんか？
今、財布の中に二千円のみ！連休だからイラついてます。