

楽天で買い物したけど。。涙

破損しているものを送ってもらって、運動会で使用したら新品と交換してもらうつもりだったのですか？
その場合、1.5往復の送料、使用したらメーカーに返品できないので、弁当箱の元値を、お店が負担することになります。
そこまで、しません、普通。

代替え品かキャンセルの対応しかとれないと思います。商売ですから。