出産一時金差額申請

１月出産し、出産一時金の戻りが12万程あったため３月に里帰りから戻り市役所に申請に行きました。
いまだに振り込まれず気長に待とうと思っていましたが、今日封書で出産一時金の医療機関への支払い完了通知が届き、差額返還申請は未申請となってました。
申請にお越しの際は、出産一時金直接支払い制度の委任書類と、医療機関の明細、他（通帳や母子手帳）をお持ち下さい。とあります。
３月の10日くらいにすべて持って申請に行ったので、今確認したら直接支払い制度の委任書類が見つかりません。
市役所に渡したのか、自分が申請後必要ないから捨てたのかは覚えていませんが。
これは、役所のミスですか？
もう一度申請するにも、書類が揃いません。
もう支払って貰えないでしょうか？
さすがに役所はもう電話が繋がらなかったので、少しでもご存知の方いらっしゃいますか？
明日まで待てばいいのですが、気が気じゃなくて(T_T)すいません。