オークション

オークションでの事なんですが、私が売るがわで２つの商品を送料込みで売りました。
楽天なので口座の直接のやり取りではなく、楽天に登録した口座に振り込みあったんですが、振り込み金額が足りませんでした。
相手は、こちらが言わなければ無視するつもりでした。
何度かやり取りをしたんですが、現金書留で送ってと伝えても普通郵便で現金送ると言い出しました。
違反とも伝えました。 その後は無視されてます。このような場合は、内容証明送りますでよろしいんでしょうか？
相手に商品とっくに届いているのに納得いきません。