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匿名
10時に業者さんが来る予定なんですが、いまだに来ません。連絡もありません。本当は昨日の予定だったんですが、昨日は｢当日連絡します｣と言われてたのに連絡がなかったのでこっちから連絡したら謝罪もなく｢15時くらいしか行けませんよ｣と言われたので断りました。最初からその時間は無理と言っていたのに。これってキレてもイイですか？
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No.27 匿名
11/03/24 13:36:02
電話してみた？
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No.26 主 匿名
11/03/24 11:39:58
皆さんありがとうございます！
今帰りましたが臭いので換気してます。出張費と工賃って高いですね(x_x)今から箇条書きにしてみます。そして電話しようと思います。皆さん本当にありがとうございました。
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No.25 匿名
11/03/24 11:07:27
>>22
時系列で出来事を箇条書にして、その通り伝える。
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No.24 ふう
11/03/24 11:06:51
キレると言うより、もし来られても『もう結構です』と笑顔かつ、やや怒りぎみで言うといいですよ。
断られたら業者も困るだろうから謝ってくるはず。これで、そうですかで済ませる業者ならば上の者に替わっていただき話をつける。そしてわざわざ家まで出向かせることも大事。話はそれからだよ。
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No.23 まず
11/03/24 11:02:03
>>22 箇条書きでいいから書いてみて。で、順序よく並び替えて、文章にする
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No.22 主 匿名
11/03/24 10:59:24
皆さんレスや色々な情報アドバイスありがとうございます。
１人ずつ返信追い付かず独り言みたいになっちゃっててすみません。
クレームの出し方ってどういう風に伝えたらいいんだろう？こんなの初めてで…
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2件
No.21 匿名
11/03/24 10:58:49
いいよ！てかするべき！
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No.20 主 匿名
11/03/24 10:56:10
やっぱり日立って最悪なんですね。サーチしたら日立最悪って書いてるトピもあったし…。最初の電話の時も、｢修理は3月31日というお話だったんですがお客様お急ぎということで今回特別に早めにお伺いさせていただきます｣とか恩着せがましく言われました！まず最初から31日とかも聞いてないのに！修理が終わってから本社にクレーム入れてもいいですかね？
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No.19 匿名
11/03/24 10:56:04
>>12でぶってだけで苦情入れたいわ～
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No.18 匿名
11/03/24 10:53:53
>>12例えば、ﾀﾊﾞｺ嫌いなお客さんも居るから、ｸﾛﾈｺや佐川とかの宅配の人も就業中は喫煙禁止されてたりするよ。
お客さんのお宅にお邪魔するﾒｰｶｰｽﾀｯﾌも社内で禁止されてる場合もあるかもだから、それも含めてｸﾚｰﾑ入れてもいいと思う。
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No.17 匿名
11/03/24 10:53:41
>>12
その人の名前も伝えて本社に苦情。
なんなら目の前で電話しちゃえ。
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No.16 すべて
11/03/24 10:50:52
>>12 苦情として出す
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No.15 匿名
11/03/24 10:50:24
>>7新生活の時期＋震災で家電ﾒｰｶｰも忙しい時期ではあるけど…
10時とか、具体的な時間を約束していた時間に遅れたりするならｸﾚｰﾑは入れてもOKだと思うよ。
午前中とか、９時から12時の間とか漠然とした時間帯なら多少の前後は許してあげて。
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No.14 匿名
11/03/24 10:50:22
キレていいと思う。
私なら最初の対応で即苦情。
お客様センターとかに電話してみれば？
いったいいつ来るんですか(怒)って
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No.13 あ
11/03/24 10:49:40
>>7日立は本当最悪だよ
うちなんて結局来なかったからね
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No.12 主 匿名
11/03/24 10:49:30
すみません。今、本社か営業所に電話しようとしたところ超おデブでタバコ臭い男が来ました。特に謝罪もなく入ってきて今修理を始めました。
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4件
No.11 匿名
11/03/24 10:47:25
>>7
本社に営業所名伝えて苦情だしちゃえ。
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No.10 安西
11/03/24 10:46:41
苦情出しても良いんじゃない。
今日だけなら気にもしないけど、昨日もそんな調子ならルーズすぎる。
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No.9 匿名
11/03/24 10:45:38
何かの取り付けとか？
見積りとか修理とか、他社に変えられる状況ならぶちギレして様子を見る。対応に依っては業者を変えるかな。
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No.8 匿名
11/03/24 10:45:30
何の業者なのかな？
私なら即苦情。
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No.7 主 匿名
11/03/24 10:44:27
HIT○CHIです。
買ってまだ３年の洗濯機が壊れたので修理です。
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3件
No.6 匿名
11/03/24 10:42:55
何の業者？苦情は出していいと思う。
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No.5 匿名
11/03/24 10:42:51
まず何の業者さんで、何の用で来るのかな？
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No.4 匿名
11/03/24 10:42:30
はい
ブチ切れてよし！
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No.3 何の業者？
11/03/24 10:42:13
うん苦情OK
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No.2 来たら
11/03/24 10:42:05
約束はしてません!!って言ってやれ
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No.1 匿名
11/03/24 10:42:00
キレて良いに決まってる
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