初めてスマホにしたのですが、電源が一度で入らないのは不具合ではないんでしょうか？

docomoショップでは『再起動を繰り返してしまうアプリもあるので、アプリを消してください～』と言われて帰されてしまいました。
外出先ですぐに連絡を取りたい時に使えず、焦りました…