レンタルしたDVDに

傷がついていて映像がとんでたことありますか？
キモラはここんとこ4回連続でとんでいて、昨日借りてきたフットボールアワーが優勝した時のM-1のDVDのフットボールアワーの漫才が2本とも途切れ途切れで全く楽しめませんでした。
毎回店員さんに言うんですが、その都度無料券をくれたりするんでこう何回も続くとさすがに言いづらくなってきました。
皆さんはどのくらいの頻度で傷がついてるのに当たったことがありますか？
また、とんでたことをちゃんと店員さんに話しますか？