出品者の立場で１度ありました。しかも洋服で５千円だったから少し揉めました。

私は郵便局に調査依頼を出して調べてもらいました。どこの郵便局で何時ごろ荷物を出したか。受付の担当は女性？男性？
どういう包装をしたか、何色で大きさはどれくらいか…など聞かれました。

私の場合は受付してくれた女性が覚えていてくれましたが、荷物の行方は分からないまま終わりましたが、郵便局の方から購入者に説明をしてくれたので、購入者もしぶしぶでしたが納得してくれました。

受取評価もしてくれて、売上金もらいました。

自分のプロフィールに定形外の場合は未着でも責任とれない。受取評価はしてもらうと書いておいた方が良いですよ。