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新型コロナによる行動制限も緩和され、年末にかけて外出の機会も増えつつある昨今。そんななかTwitter上で、マスクの着用をめぐった“あるクレーム”が炎上している。
【写真あり】銀座三越でのマスク着用お願いの案内
百貨店の銀座三越に訪れたと思しき女性が、11月27日にTwitter上で“マスク着用を強要された”と訴えたのだ。
女性は、《銀座三越ですエスカレーター乗り継ぎ私を3階まで追いかけてきて、マスクのお願いと言いながら強要をしてきた○○（編集部注：従業員の名前）という男性。マスクをしないと商品を買わせない。とまで言い切った人》とツイートし、男性従業員とのやりとりを撮影した動画をアップ。
動画では、「それは強要ですか？」と聞く女性に対して、男性従業員が「いえいえいえ、お願いでございます」などと会話をする様子が映されていた。
この女性は、別のユーザーから動画の投稿を注意されると、《追いかけるのをやめてくれないなら、この場で動画をアップして訴えますと言いましたが、どうぞご自由に、お願いを止めることはしませんと言われたのでその通りにしました》と説明していた。
現在、女性のアカウントは非公開になっているものの、ネット上ではツイート画像が拡散され様々な意見が相次いでいる。
《三越は従業員を守ってあげてほしい》
《店のルールに従わなければ拒否されて当たり前》
《追いかけ回されるほど断固マスクするのが嫌なら、ネット通販で買えば良いだけの話では？》
なおマスクの着用に関して、銀座三越の公式サイトでは感染防止対策の一つとして、《店内では常にマスクの着用をお願いいたします》《マスクを着用されていない方の入店はお控えいただきます》と明記している。
広報担当者は「当社の対応としては適切だったと考えております」と回答
女性との間で起こったトラブルは、一体どのようなものだったのだろうか？ 本誌が銀座三越に取材を申し込むと、29日に三越伊勢丹ホールディングス広報の担当者より電話にて回答があった（以下、カッコ内は担当者）。
担当者によると、トラブルが発生したのは11月27日の午後2時半ごろ。女性がツイートした内容は事実だといい、ネット上で騒動が拡散されていることも把握しているという。
「三越伊勢丹の方向として、入店されるお客様に対しまして、銀座店以外にも全店でマスクを着用していただくということをお願いしております。マスクを着用していないお客様に関しては、係の者からお声かけして『マスクを着用してください』とお願いをしたり、マスクをお渡しするなどの対応をしております。今回の件はその一環として、お客様にお声かけさせていただいたということでございます」
当時の状況については、女性がマスクを着用していなかったことから、男性従業員が「マスクを着用していただけませんか」とお願いしたという。だが、それ以上の詳しいやり取りについては、「お客様もいらっしゃることですので差し控えさせていただきます」とのことだった。
いっぽう、男性従業員の対応に関しては「会社としてお客様に対してお願いをしていることの一環」だといい、男性従業員が処分されることはないとのこと。その上で、「お客様にお声かけをしてご理解いただく、マスクの着用をおすすめするということは、当社の対応としては適切だったと考えております」との見解を示した。
最後に「今後もマスク着用を拒否するお客様に対して、どのように対応するか？」と質問すると、次のような回答があった。
「あくまでもこちらはお願いをするということでございますので、やはりお客さまの安心安全を考えますと、感染者数も増えている状況ですので、お願いするというスタンスは変わりません。マスクを着用できないご事情がある場合は、勘案してマスクを外していただくということもしております。ですので、その都度、お客様に対応して判断するということになると思います。やはりお客様にご理解いただくということを続けていくことが大切かと思います」
https://news.yahoo.co.jp/articles/89114030de810eff1e97e15e109a887a060da772
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No.350 人民元
22/11/30 19:13:11
不織布マスク以外は付けてないのと一緒だと思うんだけど
あんたらちゃんと不織布つけてる？？
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1件
No.349 匿名
22/11/30 18:48:44
反マスクが大暴れ。
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No.348 イエメン・リアル
22/11/30 18:40:08
>>347
だったら入り口で入店拒否されるでしょ。
大きな商業施設ってそういうお客さんは全館に周知されるよね。
返信
No.347 クーナ
22/11/30 18:31:16
>>345
以前からおかしいお客様でマークされていたのかもねw
とりあえず店の規則が守れないなら、定員に抗ってまで無理して買い物しなきゃいいのにねーネットショップとかもあるんだしさーw
返信
1件
No.346 イエメン・リアル
22/11/30 18:30:52
そんなに徹底してマスクマスク言うなら入り口で入店できませんって言うべきだよ。
店内歩き回れたってことは、この男性店員以外はここまでしてないってことでしょ？
個人的に勝手にやったことで会社に守ってもらえて良かったねって感じ。
返信
No.345 イエメン・リアル
22/11/30 18:27:29
お客のオバサンがおかしすぎて霞んでるけど、この店員もけっこうあり得ないでしょ。
何年働いてるか知らないけど見た目からしてベテランだよね。
エスカレーターに一緒に乗って別の階までつきまとうなんて今の百貨店の社員ってそんなことするんだね。
万引きしたわけでも暴れたわけでもないのに。
言うこと聞かないから気に入らなかったんだろうね。
返信
2件
No.344 デンマーク・クローネ
22/11/30 18:26:36
しんやっちょみたいな人だね
返信
No.343 エレクトロン貨
22/11/30 18:18:11
こういう人ってさ、投稿したらみんな自分の味方になってくれるとしか思わないから、何でも考えなしに投稿するんだろうね。
亡くなった人の顔上げたり、集中治療室で管に繋がれた旦那を頑張ってますとか上げたり、感覚おかしい人本当に多い。
しかもみんなが見れるところに投稿しておいて、そんなことはやめなさいって注意されたらお前に見せてないとか言う人いたわ。
返信
No.342 ブルネイ・ドル
22/11/30 17:56:24
マスク着用を店のルールとしてるならそれに従わない人間は来店拒否されて当然。
店のルールはマスクに限らず、世の中沢山あるからね。
対応してネットに晒された店員さんが気の毒で仕方ない。
従業員が安心して働けるように会社が毅然とした対応を弁護士と共に進めていきますように。
返信
No.341 匿名
22/11/30 17:48:15
マスクが神の宗教なのか？
神を信じるか信じないかは自由。
返信
No.340 人民元
22/11/30 17:41:10
>>339
はいっ！！！
返信
No.339 スム
22/11/30 17:37:59
ノーマスクでクシャミと咳すんなよ。
返信
1件
No.338 コンゴ・フラン
22/11/30 17:30:37
恥ずかしい客。
二度と行くな。
いい年した大人がルールやマナーを守れないなんてどうかしてんじゃない？
返信
No.337 イエメン・リアル
22/11/30 17:26:12
お店も会社も大手ほど過剰に対策してるよね。
柔軟性がないんだよ。
このお客のオバサンも柔軟性がない。
それが衝突しただけだよね。
どっちも悪いと思う。
返信
No.336 フリヴニャ
22/11/30 17:19:50
マスクしてないと反マスク派だと思われるよね。マスク忘れた時に冷たい目で見られて、そう感じた、中にはこっちを見ながらヒソヒソ話をする人もいた。ただ単に忘れただけなのに。知り合いで忘れている人がいれば「良かったら、これ使って」と予備を渡すけどな。
返信
No.335 人民元
22/11/30 17:19:30
マスクしないで！！とは強要しない常識人と
マスクしろ！！と言うコロナ脳の違いは明らかである
返信
No.334 開元通宝
22/11/30 17:19:27
コロナで重症化する人、病院たらい回しにされる人、入院も出来ずに亡くなった人も沢山居た頃と比べたら、今は外食も旅行も出来る様になって来たじゃん
あと少し位、外でお願いと求められる場で位マスクするのがそんなに人民元は我慢出来ないのかな
返信
No.333 匿名
22/11/30 17:17:34
>>332
自演？って聞かれるよ
返信
No.332 匿名
22/11/30 17:15:13
>>331人民元おつー
返信
1件
No.331 匿名
22/11/30 17:13:18
コロナ脳はアップデートする気なくて困っちゃうわ。
返信
1件
No.330 匿名
22/11/30 17:09:08
>>329あの、匿名はたくさんいますが。
返信
No.329
No.328 人民元
22/11/30 17:08:01
過去の記憶が消えてしまったか記憶をすり替えられたのか
数年前までの生活を異常だと言うコロナ脳
返信
No.327 匿名
22/11/30 17:06:36
人民元が暴れてるなー
返信
1件
No.326 ルピア
22/11/30 17:04:29
まだやってたの、、笑
マスクに限らず、お店のルールが守れない人は入店しなければ良いだけ。
お店側にとっては勿論、ルールをきちんと守っている他のお客様にとっても迷惑なのでね。
返信
No.325 匿名
22/11/30 16:57:06
>>324
分かるよ！
過剰につついてくるんだよね。
返信
No.324 匿名
22/11/30 16:55:20
>>321
コロナ脳はこういうの自演だと言ってくるからね
返信
1件
No.323 人民元
22/11/30 16:54:36
>>320
たしかに整形するなら今だ！！とは思う！！
返信
No.322 人民元
22/11/30 16:53:36
>>314
日本は風邪、花粉症、その他にも呼吸器系の病気、すっぴん、医療従事者以外はマスクしてなかっにが普通だったよ？
コロナ前の記憶消えちゃいましたか？
返信
No.321 匿名
22/11/30 16:51:57
>>315
え？私が書いたから、大丈夫だよ？
返信
1件
No.320 円もたけなわ
22/11/30 16:51:21
>>308
うん。だから他人がマスクなしでもいいけどうちは着けるよ。今年は子供が受験だしコロナ関係なくマスク生活の予定だったから。
ついでに今は顔のレーザー治療(稗粒腫)でテーピングだらけだからマスクしてないと目立つのよ…。まだみんなマスクしてるからシミとか黒子取りのレーザー治療するのはこのタイミングが一番いいよ。と勧めてみる(笑)
返信
1件
No.319 匿名
22/11/30 16:50:23
>>290
今何歳か分からないし働いてるか分からないけど
学校や会社コロナ前はどうだったか思い出せない？
ちょっと風邪引いちゃって〜ってマスクして来てたでしょ
そういう日常を今なんで異常だと思うのかな
今の日本は異常な国中国と一緒。
返信
No.318 イエメン・リアル
22/11/30 16:49:51
>>316
初期の頃のワクチンも薬もなくて変異株がどんどん出て症状もキツくてマスク不足になった頃ならわかるんだけどさ。
五類になるかもって言ってるのにいつまで恐れてるのかって事。
今現在本気で感染対策になってると思ってる方がヤバいって見方もできるよね。
返信
No.317 兌換マルク
22/11/30 16:42:59
>>315
？？
返信
No.316 キープ
22/11/30 16:41:54
>>314
それは当たり前じゃない？
返信
1件
No.315 匿名
22/11/30 16:41:48
>>310
自演だと思われそうですね(これも自演だと思われそうです)
パラドックス
返信
2件
No.314 匿名
22/11/30 16:37:05
>>311
コロナ前はそうじゃなたくせに
コロナ脳はこわいね。
返信
2件
No.313 ブルンジ・フラン
22/11/30 16:36:53
>>306
だからなに？いちいち熱が出たから検査、じゃあ自宅待機とかそういうシステムがもう終わってる。
返信
No.312 人民元
22/11/30 16:36:03
>>307
ご苦労様です
返信
No.311 サムゲタン
22/11/30 16:36:00
マスクしてない人は全員危ない人に見える
返信
1件
No.310 匿名
22/11/30 16:35:46
>>308
本当にその通りです！！
素晴らしい☆
返信
1件
No.309 人民元
22/11/30 16:35:27
日々アップデートいい言葉だね
そりゃコロナが中国で流行ってて
日本に上陸したときはこわかったよ
肺炎なって死ぬ人続出で
でももう3年すぎて何十万人と感染者でてるのに
感染拡大ストップ！！！！！
って手遅れなんだけど笑
返信
No.308 匿名
22/11/30 16:31:05
基礎疾患あったり妊婦さんだったり
お年寄りだったりそういった人には配慮するために
病院はマスク必要だなと思う
それ以外は必要ない
もちろん風邪症状あったらする
コロナ前からしてる
それが常識の範囲内じゃない？
飲食店だって三越だってスーパーだってマスクしてない店員とマスクしてない客だったのにみんないってたのに
無症状で移してるかも知れないじゃん？って言われるけどそんなのコロナ前なんかあたりまえだっ
その当時からその考え方ないくせに
コロナ脳はもう更生は無理みたいね
返信
2件
No.307 リランゲニ
22/11/30 16:29:13
屋内でマスクしない人と、愛煙家の存在が、ムリ
返信
1件
No.306 開元通宝
22/11/30 16:27:06
>>305
健康でも直ぐクラスターするよね
https://mainichi.jp/articles/20220922/k00/00m/040/116000c
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1件
No.305 ブルンジ・フラン
22/11/30 16:24:11
>>290
頭悪い。
今は健康な人もマスク強要されてるじゃん。それがおかしいと思わない？
返信
2件
No.304 開元通宝
22/11/30 16:23:16
>>303
日々アップデートしなくちゃ
返信
No.303 人民元
22/11/30 16:21:26
>>300
日常に戻るだけだよ
返信
1件
No.302 ブルンジ・フラン
22/11/30 16:21:04
>>297
風邪ひいたり花粉が飛んできたらするでしょ。
健康でなにも症状がない人がマスクをつけなければいけない現状がおかしいでしょって言ってんの。2018年あなたは夏もずーっと何も無くてもマスクして買い物してた？コロナが騒がれる前の生活に戻せばいいだけでしょ。なぜ、マスク外そうというと、じゃあ一生しないの？とか思考停止してんの？
返信
No.301 匿名
22/11/30 16:20:47
コロナ前は病院はマスクなくても入れた時代あったなぁ
もちろん内科は風邪症状だったりあったから行く時はしてたけど産婦人科、歯科、眼科どれもマスクなんてしてなかった
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