ママスタセレクトのQ&A

よくある質問

Q&A一覧

  • Q.記事を読めない

    当サービスを快適にご利用いただくために、以下のブラウザ最新版でのご利用を推奨いたします。

    • Safari
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
    • Mozilla Firefox


    上記以外のブラウザをご利用の場合や、JavaScriptが使用できない状態では、一部正しく動作しない可能性や一部会員機能がご利用いただけない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
    また、広告ブロックアプリや広告ブロックプラグインなどをご利用の場合は、オフにするようお願いいたします。

    それでも改善しない場合は、一時的なシステムエラーの可能性がございます。
    「連載一覧ページ」や、マイページの「コイン先読みした連載」などからもう一度アクセスをお試しください。
    もしお時間おいていただき、再度アクセスいただいても閲覧ができない場合、ご迷惑をおかけいたしますがお問い合わせください。

  • Q.会員限定記事を閲覧できない

    お使いの端末に保存されているデータが原因で、正しくログイン状態が反映されない場合がございます。
    お手数ですが、以下3つのサイトそれぞれでCookieを削除のうえ再度お試しください。

    その後、再度ログインをお試しいただけますと幸いです。

  • Q.アクセス集中でログインできない

    お時間をおいてログインをお試しください。
    もしお時間おいていただき、再度アクセスいただいてもログインができない場合、お問い合わせください。

  • Q.先読みで404表示

    アクセス集中などによる一時的なシステムエラーの可能性がございます。
    「連載一覧ページ」や、マイページの「コイン先読みした連載」などからもう一度アクセスをお試しください。
    もしお時間おいていただき、再度アクセスいただいても閲覧ができない場合、ご迷惑をおかけいたしますがお問い合わせください。

  • Q.「問題が発生しました」と表示され読めない

    ママスタセレクトの会員機能には、これまでに閲覧した記事や、購入済みのシリーズを確認できるページがございます。
    以下の手順を一度お試しください。

    1. 会員登録のうえ、マイページにアクセス
    2. マイページ内「閲覧した記事の履歴」「先読み済み記事一覧」より確認

    こちらから、途中まで読まれていた記事を再度開き、ご確認をお願いします。

  • Q.「次を読む」ボタンで戻ってしまう

    以下についてご確認ください。

    • ご利用のブラウザで JavaScript が有効になっているか
    • ご利用のブラウザが推奨環境か


    上記で解決しない場合、お手数おかけしますが以下の点をお問い合わせください。

    • 同じ話に戻ってしまう現象が起きている記事のリンクまたはタイトル
    • 実際に押しているボタンの箇所(該当部分のスクリーンショット)

  • Q.購入後に同じ話が表示される

    アクセス集中などによる一時的なシステムエラーの可能性がございます。
    「連載一覧ページ」や、マイページの「コイン先読みした連載」などからもう一度アクセスをお試しください。
    もしお時間おいていただき、再度アクセスいただいても閲覧ができない場合、ご迷惑をおかけいたしますがお問い合わせください。

  • Q.ママスタセレクトのコメント機能について知りたい

    ママスタセレクトの記事について、読者のみなさんのコメントを閲覧・投稿できる機能です。ママスタコミュニティの機能を利用しています。
    コメントの投稿には会員登録が必要です。
    書いたコメントの確認・削除については、コミュニティのヘルプを確認してください。

  • Q.ママスタセレクトの新着記事のコメントを見ることができない

    感想コメントの一部がママスタセレクトの記事に反映されるまではお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • Q.ママスタセレクトに投稿したコメントが非表示になった

    ママスタセレクトの記事に寄せられる感想コメントは、ママスタコミュニティのトピックの一部として、利用ルール・禁止事項が適用されます。
    加えて、他の利用者様、ママスタセレクト編集部および記事制作者に対する誹謗中傷、不快感を与える表現、ネタバレ、個人情報・プライバシーの侵害、著作権・肖像権その他第三者の権利を侵害する内容の投稿を禁止します。
    上記に相当する投稿や、編集部が不適切と判断した投稿については、コメント内容が非表示(削除)となることがございます。

  • Q.広告の表示がおかしい・広告の内容が不快

    以下の点をお問い合わせください。

    • お使いの端末(PC、iPhone、Androidなど)
    • お使いのブラウザ(Safari、Chromeなど
    • 気になる広告が表示されている画面のスクリーンショット
    • 問題が発生しているページのURL

  • Q.「広告を見て続きを見る」で動画が再生されず白い画面になる

    お手数おかけしますが、以下をお問い合わせください。

    • お使いの端末や環境について
      例)iPhoneかAndroidか/ご利用のブラウザ(Safari、Chromeなど)
    • JavaScriptやCookieが無効になっていないか
      (特別な設定をされていない場合は、有効になっていることが多いです)
    • 現象が起きたページについて
      どの漫画・どのページで起きたか、可能であればURLを教えてください。
    • 白い画面になっている状態のスクリーンショット
      広告が表示される直前、または白い画面になった状態の画面を撮っていただけると助かります。

  • Q.プレスリリースや取材情報などプレス向け資料を送付したい

    • メールでの情報提供
      プレスリリースやプレス向け資料等をお送りいただける場合は、メールにて下記アドレスまでお願いいたします。電話・FAXでの情報提供は原則受け付けておりません。情報解禁日の指定や画像の利用規定がある場合は、その旨をお書き添えください。
      info@mamastar.jp
      担当:ママスタセレクト編集部 リリース担当

    • 郵送での情報・サンプル提供
      下記宛先までお願いいたします。

      〒163-0808 東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル8階 私書箱6185号
      株式会社インタースペース ママスタセレクト編集部宛

  • Q.広告を出稿したい

    広告出稿について」をご参照ください。

  • Q.放送・出版等で「ママスタセレクト」の著作を使用したい

    フォームより、「放送・出版などでの著作使用」を選択し、以下を明記の上ご連絡ください。

    • ご担当者名
    • 御社名(番組名)
    • 電話番号
    • 放送(出版・その他)予定日
    • 使用範囲(テレビ、書籍、Web動画など)
    • 返信希望日
    • 該当記事(URL)
    • 企画概要(簡単なもので結構です。有料の場合はその旨も記載ください)

    出版、放送等の使用に当たっては著作者の権利確認が必要なケースがあります。
    記事やイラストの使用に当たっては「ママスタセレクト」の著作権表示、ならびに使用後の弊社側のチェック用資料のご提供をお願いしております。

  • Q.ママスタセレクトで執筆したい

    下記フォームより募集しております。

    まんが・イラスト・まんが編集
    ライター・シナリオライター・編集

    応募をお待ちしております。

    ※仕事開始にあたっては、審査があります。ご了承くださいませ。

  • Q.ママスタセレクトの記事提供先は?

    ママスタセレクトは以下メディア・プラットフォームに記事を提供し、外部配信しています。

    • Gunosy
    • SmartNews
    • Yahooタイムライン配信
    • mixiニュース
    • amebaニュース
    • modelpress
    • LINEニュース
    • Googleニュース
    • Livedoorニュース
    • docomoマイマガジン
    • TRILL

  • Q.ママスタセレクトの広告品質確保は?

    ママスタを運営する株式会社インタースペースでは、デジタル広告市場の健全な発展に貢献すべく、一般社団法人日本インタラクティブ広告協会(JIAA)が定めるガイドラインに従い、広告品質の向上、透明性ある広告取引の推進、トラフィックの品質確保に努めております。

    ◾️JIAAガイドライン
    ・広告トラフィックの品質確保に関するガイドライン(無効トラフィック対策ガイドライン)
    https://www.jiaa.org/gdl_siryo/gdl/ivt_gdl/

    ・広告掲載先の品質確保に関するガイドライン(ブランドセーフティガイドライン)
    https://www.jiaa.org/gdl_siryo/gdl/brandsafe_gdl/

    ◾️JICDAQ(一般社団法人デジタル広告品質認証機構)の認証取得
    株式会社インタースペース(※1)は、一般社団法人デジタル広告品質認証機構(所在地:東京都中央区、代表理事:中島 聡、以下JICDAQ)が定める「ブランドセーフティ」と「無効トラフィック対策」の2分野において、2023年11月1日(水)にJICDAQ品質認証事業者の認証を取得しました。

    今後もインタースペースはデジタル広告市場のより健全な発展に取り組んでまいります。

    ■JICDAQ(一般社団法人デジタル広告品質認証機構)とは
    JICDAQは、公益社団法人 日本アドバタイザーズ協会、一般社団法人 日本広告業協会、一般社団法人日本インタラクティブ広告協会の広告関係3団体により、2021年3月に設立された組織となります。
    デジタル広告関連事業者の「アドフラウドを含む無効トラフィックの除外」と「広告掲載先品質に伴うブランドセーフティの確保」に関わる業務プロセスの認証基準を制定し、それに沿った業務を適切に行っている事業者を認証し社名を公表しております。
    https://www.jicdaq.or.jp/

    ※1:認証を取得した対象サービス
    ・ママスタ(https://mamastar.jp/
     ママスタセレクト、ママスタコミュニティ
    ・saita(https://saita-puls.com/
    ・ヨガジャーナルオンライン(https://yogajournal.jp/