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冷やしたぬきそば
イオン、避難後に再入館「認めた事実あった」 帰宅困難者などに対応
2026年8月11日 13時15分
朝日新聞デジタル
熊本地震発生後に起きたイオンモール熊本（熊本県嘉島町）の爆発事故で、イオンは11日、従業員の要望を受けて再入館を認めた事実があった、と明らかにした。イオンの社内マニュアルでは、いったん避難した人は館内に戻らないルールになっていた。
事故では、テナントである専門店の従業員7人が死亡した。従業員が施設内に戻った経緯について、イオンはこれまで「確認中」としていた。
イオンによると、来店客の避難誘導の後、従業員も屋外へ避難した。しかし、マイカーでの通勤者が多いことから、帰宅困難となる人が複数いたという。車のカギや携帯電話などの回収のほか、トイレの使用やレジ締めのため、再入館の要望があがったという。
そのため「混乱する現場の状況下において、帰宅困難者などの入館要望者への個別対応が必要となり、一時入館を認めた事実があった」と明らかにした。入館を認められて立ち入った従業員の所属や人数などは「確認ができなかった」（広報）という。
一方、爆発に巻き込まれて2人が亡くなった雑貨店の運営会社は、2人にレジの売上金を金庫に移すよう求めたことを明らかにしている。
続く
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No.29 春雨サラダ
26/08/14 13:29:14
ほとんどの従業員がマイカーで通勤していたとのことで、帰宅困難者になるのを防ぐためにカギを取りに戻るのを許可したのは仕方ないと思う。
だけどそれを隠して「再入場は許可しなかった。それは断言する。なぜ館内にまだ人がいて爆発に巻き込まれたのかはわからない」とか会見でシラっと嘘ついてたのは頂けないと思うわ。
ちゃんと正直に言っておけば別に責められなかっただろうに。
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No.28 冷奴
26/08/14 12:21:42
>>23
テナントの店員の証言がなければしらばっくれるつもりだったんだろうね、イオンは
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No.27 にゅうめん
26/08/14 10:22:30
この事故を教訓に、てそれはそうなんだけど、
何でうちの娘がみんなのこれからの教訓のために死ななきゃいけないの、知るかよ、どーでもいいわ、娘がいなくなって、これからのためとか、これを教訓に人々のためにとか、いや他人のこととか心底知らんわ、娘はもう戻らないんだからって親ならなると思う
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No.26 つるむらさき
26/08/13 22:24:32
これ、貴重品取って無事建物の外に出た結果家族と連絡を取ったり自宅に帰れた人もいたよね？たぶん
爆発するかもしれないと知ってりゃ皆諦めるけどさ、例えば子供を保育園に預けてる人や体の不自由な家族がいる人とかは気が気じゃないよ
もし爆発がなくて何も持たず徒歩で帰った人が余震や本震でなくなったとしたらイオンは四角四面の対応だって責められたよね
今回のことでまた新たなマニュアルや防災意識は持たなくてはならないけど結果論で叩くのは違うと思う
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No.25 春雨サラダ
26/08/13 21:02:29
認めたというより担当者も認めざる追えなかった状況になってしまったのでしょう。今後に活かせばいいだけ
誰かを追い詰めて自殺でもさせたら満足なの？
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No.24 BBQ
26/08/13 20:27:16
これ結構難しくない？
入館認める立場の人間なら会社のルールは頭に入っていたと思う。
けど、〇〇がないと帰れない！困る！！と言われてもルールだから！とNOを出した後に
爆発もないままで例えば私物を盗難された等出てこれば、それはまた入れなかったお前のせいだ！という奴も出てくるのは目に浮かぶ。
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No.23 マンゴー
26/08/13 20:26:21
■イオン社長は会見で――
――「中に入っていいよ」などのアナウンスや許可は?
イオン 吉田昭夫 社長「そういったことは一切ございません。明確に否定しておきます。そういったことはございません」
その上で、爆発した当時なぜ館内に人がいたのかは分からないとしていました。
https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/2866719
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1件
No.22 冷製スープ
26/08/13 20:22:01
入りたいんです！お願いします
鍵がないと帰れないんです！！
って押し切られた感じだと思う。
だってそんな事言われてダメだって答えられないでしょ。もしイオンが責められるなら、
ダメだと答えられるよく訓練された警備員を育てなかった
ってことだけどさ。ああいうところの警備員さんってそういう存在だっけ？
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No.21 トマトを買いすぎる
26/08/13 20:08:39
最初の会見時はマニュアルに従ってる前提で話すしかないし、実際全社的なアナウンスや許可はしてないよね。現場判断があってしまっただけで。それにその現場判断も、めちゃくちゃ不合理で危険な判断だったとも言い切れないと思う…（揺れが収まったので、帰宅や連絡困難者に気を遣ってOKしてしまったんだろうと想像がつく）
売上金の人は全く別だけど、本人希望で私物取りに帰った人は、正直ある程度は自己責任もあると思うんだよな…イオン側はそのへんの法的責任の有無を争わないですぐ補償するって言ってるから十分だと思う
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No.20 夏休みの昼ご飯がつらい
26/08/13 19:52:17
>>18
まあ結局責任者は責任をとるのが仕事だから責められるのは仕方ないけど、最初の会見では隠されてたんだろなって感じする
ぶっちゃけ私が再入館を認めた従業員ならとても言えないし、でもじわじわと保身より良心の呵責が勝っていきなり掌返して言い出すんだろなと思うから
でも、入りたい理由もわかるし止めたらこの人帰れない上に家族と連絡も取れないのかと思うと対岸の火事である私としては誰も責められないんだよね
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No.19 スイカ
26/08/13 19:15:14
イオン側「避難後の再入館」"認めた事実があった"と改めて発表 イオンモール熊本7人死亡の爆発事故
熊本放送熊本放送
2026年8月11日(火) 18:50
(略)
爆発の翌日、会見を開いたイオンの社長は「避難した後の再入館は社内ルールとして認めていない」と説明していました。
■イオン社長は会見で――
――「中に入っていいよ」などのアナウンスや許可は?
イオン 吉田昭夫 社長「そういったことは一切ございません。明確に否定しておきます。そういったことはございません」
その上で、爆発した当時なぜ館内に人がいたのかは分からないとしていました。
(以下略)
https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/2866719
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No.18 ぶっかけうどん
26/08/13 19:13:56
>>17
イオンが批判されてるのは、最初の会見で「避難した後の再入館は認めていない」ってウソついてたからだと思う。
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No.17 冷やしたぬきそば
26/08/13 19:04:58
正直全員外に一旦避難させただけでもイオンはえらいと思うわ。取りに戻りたいって言われたら現場の責任者だって混乱してるだろうし、じゃあ少しだけならっていう気持ちもわかる
イオン責めるのは違う感じがする
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No.16 くずきり
26/08/13 18:43:16
「すぐ戻るから、ちょっとだけだから」「困ったな、本当はダメなんですよ。ほんとにすぐ戻ってくださいね」なんて感じだったのでしょうか
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No.15 部活帰りの食欲がすごい
26/08/12 08:36:13
>>12
トイレ行かないと家までで漏れちゃうと言ってごねてた客がいたって聞いたな。これはスタッフが止めたそうだけど。
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No.14 そうめんのアレンジが限界
26/08/12 08:12:10
>>8
ほんと 外野がごちゃごちゃうるさいよね
関係ないくせに
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No.13 アイスキャンディー
26/08/12 07:58:21
今回の件は爆発が起こるなんて想定していなかっただろうし、何より自宅へ帰る為の車や家の鍵が館内にあるなら取りに戻るに決まってるよね…
戻ってはいけないとは、こういう事があるかもしれないからと言うことはよくわかった
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No.12 なすの揚げびたし
26/08/12 07:49:57
まあね
あの地震だし混乱しているなか絶対はないよな
イベントスタッフやらその日だけの人には伝わるわけないし
避難後お客様も入っていたって言うし
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No.11 アイスクリーム
26/08/12 07:34:37
大きな施設で避難した人もたくさんいたし、イオン側から入るなと言ったところで入った人はいたと思う。
田舎のイオンは公共交通機関使って通勤してる人なんてほぼ皆無じゃない？
何も持たずに避難してたのなら車の鍵を取りに戻りたいと思うよ。
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No.10 キッチンが暑すぎる
26/08/12 07:25:35
>>3 ガス臭さあったらしいし、ガス漏れかね？
ガス臭いから入っちゃダメって止められたらよかったけど、スマホそれでも取りに行く人いそう。
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No.9 キッチンが暑すぎる
26/08/12 07:23:33
>>7 もう、鍵やスマホ取りに行くのは自己判断。イオン側は別にわるくないと思う。
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No.8 弁当の傷みが気になる
26/08/12 07:20:31
「事件は会議室で起きてるんじゃない！
現場で起きてるんだ！」
青島もこう言ってたでしょ
地震被害に遭った者同士が最善を尽くしてるの！
こんなのだれも悪くない、それだけ
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No.7 冷やしおでん
26/08/12 06:48:09
車の鍵もない、財布もスマホもない。
帰れない、スマホなければ家族の携帯番号覚えてない人だって沢山いる。
ガス爆発が起こるとは思ってなかった中で私物だけ取りに行ってもいいの許可は仕方ないと思う。
レジ締めしろ、売上金庫に戻せは言語道断だけど。
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1件
No.6 流しそうめん
26/08/12 06:39:49
>>4
ウソっていうか、ちゃんと現場職員の話を聞く前に会見で答えちゃったんじゃない？
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No.5 コンロの前に立ちたくない
26/08/12 05:25:35
そんなことより爆発の原因が知りたい
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No.4 部活帰りの食欲がすごい
26/08/12 00:25:07
あの会見ウソだったって話？
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No.3 梅シロップ
26/08/11 23:50:36
被害に遭った人以外にも結構中に入って
行ったみたいですね
ところで何で人が入っていった時に
爆発したんだろうね
ただの偶然なのかそうじゃないのか気になる
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No.2 スイカ
26/08/11 23:33:28
だと思ったわ
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No.1 主 冷やしたぬきそば
26/08/11 22:18:06
◆「避難解除のアナウンスはしていない」
イオンによると、イオンモール熊本の事務所は地震発生の約50分後、専門店の店長や従業員に対し、安否確認システムで「本日の営業中止」と「帰宅」のアナウンスをした。その後「館内に戻ってもよい」という避難解除のアナウンスはしていないとしている。
写真・図版
爆発があったとされるイオンモール熊本（熊本県嘉島町）の上空写真。上が地震後（九州朝日放送提供）、下が地震前（©Google）の様子
再入館を認めたことについて、イオンは「避難後の規程やマニュアル、教育・運用体制が無かったことが現場に判断をゆだねる結果につながったものと重く受け止めている」とコメントした。
そのうえで「避難後に生じ得る私物の回収要望や帰宅困難者などへの具体的な対応を想定していなかった」などと説明。今後は従業員が勤務時に貴重品などを携帯できるようにルールを変更するとしている。
イオンは爆発や人的被害が出た原因について、外部の専門家で構成する事故調査委員会で究明する方針を示している。
https://www.asahi.com/sp/articles/ASV8C10W2V8CULFA037M.html
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