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アイスは一日一個まで！
デパ地下のお菓子売り場でパートしてます。週に２-3日です。
今は繁忙期ではないので、割と手持無沙汰の時間があります。
会社の売り上げが下がっていて目標も高いので、
会社全体の方針としてお客様に話しかけて商品の紹介をして売り上げにつなげましょう、
ということになりました。社員でも学生バイトでも、お客様にに営業かけましょうという内容です。
接客といえばそうなりますが、ブティックの店員みたいなことをやるわけですよ。
お客様に話しかけられれば店員として丁寧に接客しますが、こちらから話しかけるってのは自分的にはちょっと違うと思っています。
他のスタッフもそうなのか、しきりに品出しや掃除を頑張りだして
「私はやることあるから、お客様に話しかける業務はできない」
という空気を出していて、なかなかやろうとしません。
私だってそういうキャッチみたいなことは苦手ですけど、仕方ないからやってます。
なんとなく、お客様が嫌がっている空気も感じてしんどいです。
ちなみにノルマはありません。
月の目標達成すれば、社員と社保パートにだけ恩恵があります。
その日の目標を大幅に下回りそうだと、当日出勤者に容赦なくシフトカットがあります。
過去に6時間勤務で3時間カットとかありました。
こういう状況、どう思いますか？
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＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
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No.12 お母さんトイレ行ってくる
26/05/01 14:02:42
普通にその辺のスーパーでも隣にいるおばちゃんと話したりしない？
「これ安いわね〜」「でもちょっと量が多すぎますよね〜」みたいな。
そんな感覚で、別に無理に買わせるんじゃなくお店の前で立ち止まったり商品見てる人に「どんなのお探しですか〜？」とか「これ新商品で美味しかったですよ〜！」とか「これ人気で残り少ないんでオススメですよ！」とか軽く話しかけたら？
キャッチとか営業って無駄にハードル上げる人多いけど、別に井戸端会議と同じレベルでママ友に勧める感覚でいいのよ。
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No.11 もう遅刻しても知らないからね
26/05/01 13:59:57
お漬物屋さんで、お漬物いかがですか～って叫んでたことあった。最初は嫌だったけどすぐ慣れた。ホールの時も今日のおすすめ言わされたし。サービス業なら許容範囲かな。
でも、シフトカットはダメ。それは労基署案件です。
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No.10 ずっとみてるならスマホ解約するよ！
26/05/01 13:31:54
新商品のご案内ですーとかやってる店は普通にある
そんなに恥ずかしがり屋さんなのに接客してて偉いね
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No.9 なんで今頃言うの（どんぐり）
26/05/01 13:01:51
声掛けは普通だと思うわ
とりあえず何か...で探してる状態ならこっちから声掛けるまで黙ったまま突っ立ってる店より、スタッフの方からなにかお探しですか？どういう場面で誰に持っていきますか？って聞いてくれる店の方が買おうってなるし
話しかけてすみません、私もやりたくないんです感出してイヤイヤ声掛けるから相手にも嫌がられるんだわ
それより何よりシフト半分も削られるんなら辞めたらいいよ
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No.8 水筒とお弁当箱だして
26/05/01 12:50:05
自分だけがやるのは嫌だから声掛けは業務のうちとしてその日の担当を作るなりちゃんとみんなに振って下さいと言うかな、私なら
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No.7 車に気をつけてね！
26/05/01 12:36:19
声かけに関しては何とも思わない（むしろデパートってそういうもの）けど、勤務時間半分にされた時点で私なら辞める。
たった3時間だけのために髪整えてメイクして出勤なんて嫌すぎ
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No.6 ママママママママ言わないで
26/05/01 12:30:29
キャッチみたいなことをしろってことではなくて、自分の担当してるブランドの棚にある品物をじっと見てたら声かけなよってことでしょ。
声かけると目的と予算がわかるでしょ。そしたら他の店に移る前に勧めることができるでしょ。
てか、百貨店てみんなそうしてるもんだと思ってたわ。たいていじっと見てたら声かけられるけど。
今までがむしろちょっと変わってたんじゃない？
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No.5 1分でいいから黙ってて
26/05/01 11:45:28
都内のデパ地下よく行ってたけど、見てるだけでも「なにかお探しですか〜」「そちら新商品になってて人気なんですよ〜」とか話しかけられるからそういうもんだと思ってた
誰も止まってなくても、新商品出ましたいかがですか〜みたいに声出ししてる人もいるよね
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No.4 1分でいいから黙ってて
26/05/01 11:39:12
ノルマ無いんだ。
私の場合、事務所に個人成績(声掛け回数と売上額)張り出されて、月末に優秀者の表彰まであったよ。
どう思うか。社員も必死なんだなとしか。バイトに売らせるのが仕事だからね。
社員だってめんどくさい訳よ、バイト教育して接客させるのは。仕事だからやってるだけ。
声掛け自体は私は仕事と割り切ってるから屁でもない。嫌がられたらサッと引けばいいだけよ。回数こなして興味をひくコツが分かってくると面白い。
で、分かりやすく実績出しとけば、シフト優遇してもらえたりの多少の恩恵はあるよ。
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No.3 もうお腹すいたの？（ずっとご飯作ってる）
26/05/01 11:36:21
声掛けして実績上げたとしても時短パートには何の恩恵もないんだね
私ならそんなのバカらしくてやんないわ
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No.2 なんか言うことない？（全部知ってる）
26/05/01 11:09:08
話しかけるんじゃなくて声出しだと思えば？
目を見て話しかけるとお客さんもあ、そのつもりでここ歩いてないですぅ〜になるけど
焦点ぼかして虚空に手土産にクッキーはいかがですか〜？だと
お客さんもプレッシャーにならないし
少し遠いところ歩いてるお客さんにメッセージとしては届くし
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No.1 なんで今頃出してくるの！（プリント）
26/05/01 11:03:02
どう思うも何も、会社の方針なら従うだけでしょ
会社は利益を出さなきゃいけないんだし、慈善事業じゃないんだからさ
不満に思うなら辞めたらいい
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