病院でナースが下の名前で呼ぶのは変？

同姓の女性が同じ病室にいるから、若いナースがお二人を下の名前で呼んでたんだけど、それを看護師長に咎められてた。若いナースは言葉遣いも丁寧だったし、見ていて不快な印象もなかったし…でも下の名前で呼ぶのは失礼なの？この場合はフルネームで呼ぶのが正しい？他のナースがどうやって呼び分けてるかまでは見たことないからわからない。