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ちり鍋
タマホームがX（旧Twitter）にアップされた写真を巡ってトラブルになっていたユーザーに対して、「損害賠償請求の準備をしている」とのリリースを2月2日に発表したことを受けて「スラップ訴訟ではないか」と批判される事態となっています。
「ネジ飛び出し写真」の公開でトラブルになっていた
この問題は1月27日、タマホーム側が損害賠償請求の準備をしていると発表したユーザーが、同社の住宅展示場（モデルルーム）を見学した際に階段でネジ（ビス）がむき出しになっている施工不良を発見し、その写真をXに公開したことから始まります。
この写真が拡散するにつれ、当該ユーザーの報告によればタマホーム側は電話で削除を要求。
しかしながらこのユーザーが写真をすぐに削除しなかったことから、自宅に押しかけてきて削除を要求したとのことです。
ユーザーはこの要求に従いXで公開していた写真を削除しましたが、すでに一定数が拡散されていたためインターネットの「消すと増える」の法則に従って別のユーザーが再掲載。写真はインターネットの海に広がるという結果になりました。
「アンケートに記入した住所を見て押しかけるのは個人情報の目的外利用ではないか？」でさらにトラブルに
これだけでもなかなかヘビーな炎上案件ですが、今度は「アンケートに記入した住所を見てタマホームが自宅を訪問するのは個人情報の目的外利用ではないか？」と事態がヒートアップ。
当該ユーザーはタマホームとのトラブルについてX上で不満をポストしながらも、1月29日にはタマホームについて触れなくなりました。
タマホーム「損害賠償請求の準備をしている」とリリースを発表
そんななか、2月2日になってタマホームが「X（旧 Twitter）上における当社に対する不適切な投稿について」とのタイトルでリリースを発表したことから事態は急展開します。
リリース内では当該ユーザーの居住地やユーザー名にくわえ、「警察に相談を行なっており、また損害賠償請求の準備を行なっていることをお知らせいたします」と書かれていたことからタマホームに批判が殺到。
「スラップ訴訟じゃないのか」、「タマホームには家を注文しない」と、落ち着きを見せていた炎上案件が再度、炎上する状況となりました。
炎上対策としては本当に下の下
いままで炎上案件やその対策、謝罪、反撃などいろいろと見てきましたが、今回のタマホームの対応は「どうしてこうなった？」としか思えないくらいひどいです。
トラブルをめぐって損害賠償請求をする、というところまでは（損害額や因果関係をどう立証するのかは別として）頑張れば理解できなくもないですが、ユーザーの居住地やユーザー名まで晒すのは悪手です。
このリリースを見てタマホームの味方をしようと思う人はほとんどいないでしょうし、このような脅迫的なリリースを出すような会社だと知った時点で住宅を注文しようとする人はいなくなるでしょう。
階段からネジ（ビス）が飛び出していたというのはたしかに住宅メーカーからすると消したい傷かもしれませんが、それは修正ができます。しかし、このリリースは修正ができません。
タマホームが何を思ってこのようなリリースを出したのか、本当に理解に苦しみます。いまからでも取り下げた方が良いと思いますし、アンケートの個人情報の目的外利用は別問題のため、これは写真とは別に真摯に対応するべきだと思います。
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/41072c5b436c74240bd76f5503cbd51d38edf6ef
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No.48 ミルフィーユ鍋
24/02/06 06:51:15
投稿主とタマホームどっちも胸くそ悪いが、SNSの怖さを知らない
おバカ集団タマホームが自分で傷口広げて大出血してる感じ。
ビッグモーター社長「ゴルフを愛する人への冒涜」発言を
彷彿させるものがある。
返信
No.47 ばくだんうどん鍋
24/02/06 03:44:23
タマホームって、ワクチン反対の社長が社員にワクチン禁止してたよね。
相当アクの強い社風なんだろうな。
返信
No.46 いなり寿司鍋
24/02/06 03:40:26
どっちも変人
プレゼント目当ての冷やかし 粗探しＶＳ自宅特定し訪問するハウスメーカー社員
返信
No.45 トマト鍋
24/02/06 03:18:21
わかる気がするわタマホーム。
返信
No.44 ソーキそば鍋
24/02/06 03:14:52
逆に訴えられてバカだね
返信
No.43 ちゃんこ鍋
24/02/04 21:14:36
ショールームの展示場のビス一個を施工不良として拡散させたのは有罪になると思う
返信
No.42 ぬちぐすい鍋
24/02/04 21:11:20
>>39
商品券を貰うためにタマホームのモデルハウスに行ったら、ネジが出ててパシャリってことじゃない？
でもこの人は、家を建てたばかりで、2万円などのお土産目的だったとツイートしてる。
返信
No.41 ポン酢
24/02/04 20:40:37
変なの。
タマホームがすぐに個人を特定できたってことは、投稿主は実際にどこかの展示場に来た人なんでしょ？
それも、あの人だってわかるくらいの何らかのヒントがあったんだろうね。
なにを隠しているんだろう
返信
No.40 とり鍋
24/02/04 20:40:34
逆効果じゃない？イメージ悪くなるだけ
返信
No.39 カニ鍋
24/02/04 20:39:48
これってタマホームのモデルルームのネジが出てたやつ？
そしてこの投稿した人揉めたあとに商品券もらうためにまたタマホーム訪問してるんだよね
返信
1件
No.38 ほうとう
24/02/04 20:38:09
事実なんでしょ？揉み消したいんだね悪質
返信
No.37 ぬちぐすい鍋
24/02/04 20:32:23
周りからタマホームは辞めとけ
ってきいてたけど、理由が分かった気がする。
返信
No.36 無水鍋
24/02/04 19:47:35
タマホームも候補にあったけどやめて良かった
地元の工務店最強
返信
No.35 鍋ソムリエ
24/02/04 19:46:33
タマホームって素直じゃないんだね、逆ギレすんだね、私これからメーカー探しする予定だったからタマやめるわ
返信
No.34 ぬちぐすい鍋
24/02/04 19:43:49
>>6
地震で外れたわけではなさそうだけど。
もしそうだとしても、そういう理由だとタマホームも言えばいいじゃない。
返信
No.33 ぬちぐすい鍋
24/02/04 19:41:01
このタマホームのやり方はいかがなものかと。
これこら新築予定だけど、タマホームの選択肢は消えました。
返信
No.32 4
24/02/04 17:35:22
>>31
もう見てないよ
「疲れた」過去形として読んでいただければ
返信
No.31 匿名
24/02/04 17:32:21
>>4
疲れてまで見るの？依存だね。
返信
1件
No.30 ちゃんこ鍋
24/02/04 17:31:49
>>29
そうそう。情報を入手するために必ずアンケートやってるわけだよね。
その情報を元に電話、手紙、訪問営業があるから、買う気がないなら訪問しないわ。
返信
No.29 しゃぶしゃぶ鍋
24/02/04 17:23:32
考えが足りないんだな。
住宅展示場なんて個人情報集める為にあると理解してる。
本気で検討してない上に、SNSにお得だの金券だビールだ書いた挙げ句、ほら釘だよwって、確かにね笑
でも、この怒り方もヤクザみたい。
返信
1件
No.28 しゃぶしゃぶ鍋
24/02/04 17:21:34
>>26書いたけど訂正
無料で遊ばせられて×
暇だからタマホーム
お菓子もジュースもオモチャももらえて
帰りに2万円貰えるとか天国か
1時間見学して帰りにビールもたくさんもらえましたと
両方写真付きで投稿して削除してる
Xにはスクショある。
返信
No.27 常夜鍋
24/02/04 17:17:46
>>3
それで殺害された事件あったよ。
アパートだかマンションの2階からひき逃げの現場撮影してSNSにUP。
後日、犯人に殺害されたってやつ。
犯人の国籍が日本人じゃないせいか全く報道されてないけどね。
返信
No.26 しゃぶしゃぶ鍋
24/02/04 17:12:14
普通に展示場のだしあの部分わざわざ見る？別にタマホームに縁もゆかりもなければ自分はマンション派だから関係ないけど、このツイートした人購入する気なくて、子供を無料で遊ばせられて商品券2万円分貰えて帰りにビール貰えるからとツイートしてるじゃん。
これ逆に業務妨害になるんじゃないの？
ネジ飛び出してるなら直接展示場の人に言えばいいだけじゃん。
返信
1件
No.25 過
24/02/04 17:11:15
自分ちかと思ったら展示場かよ！その場で「ココ飛び出ていて危ないですよ」って言えばええやんけ！
返信
No.24 ひよこ豆鍋
24/02/04 17:07:30
ネジがどうとかより、アンケートの個人情報を目的外で使用してる。これはアウト。
返信
No.23 土鍋
24/02/04 17:05:57
展示場のなら気にしないけどな
自分の家を建てる時は注意して見るかもだけど
返信
No.22 こっぺとじゃがいも鍋
24/02/04 17:03:12
タマホームの企業体質なのかな・・・怖いわ。
でも階段からネジが飛び出るって何？木造建築なんてそもそも建ててからしばらくは木の伸縮で歪みやたわみが出やすい。住宅展示場は建ててからも定期的に細かなところまで住宅展示場の担当者や監理の人間がチェックしているって聞いているけど。人間が作ったものだからミスがあったり、色々出るのは当然だから細かくチエックして手直しや修正ありき。そこをわからずに中傷でXに挙げたとしたらこれも問題だけどね。
返信
No.21 しめ（中華麺）
24/02/04 16:48:39
どっちもどっちだな。
返信
No.20 匿名
24/02/04 16:47:48
アンケートから、住所わりだしてってさ
返信
No.19 白雪鍋
24/02/04 16:46:26
ネジがユーザの偽造画像なら問題だけど事実ならタマホーム側が脅迫したことにならないの？
返信
No.18 わかめ鍋
24/02/04 16:41:49
>>8
その状態ならタマホームやっておしまいなさいと思うw
返信
No.17 やまもも鍋
24/02/04 16:40:55
途中から読んでないけどめんどくさー
ネジだって、所詮モデルルームなんだし嫌なら頼まなければいいだけでしょ
めんどくさー
返信
No.16
No.15
No.14 むつごろう鍋
24/02/04 16:39:08
まぁ、なんかどっちもどっちって感じだな。
返信
No.13 むつごろう鍋
24/02/04 16:37:02
すぐXに写真あげる人も良くないし、タマホームの対応も良くない
返信
No.12 肉団子鍋
24/02/04 16:36:26
>>11
来場者プレゼントでタマは今2万円分商品券だかクオカードだかが貰えるんだよ。他のハウスメーカーでもあったりするし、トミカ貰えたハウスメーカーとかもわたしの時はあったよ。
でもそれって、家を建てようかなとか建て替えようかなって人がもらうものであって建てたばかりの人が貰えるから遊びに行こ～って行くのは人としてどうかと思う。
タマも夜間に訪問したのが事実ならよくないと思うけど、今回の人はただの冷やかしで客でもないと思うわ
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No.11 ぬちぐすい鍋
24/02/04 16:21:45
>>8
え？なんで二万円貰えるの？
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1件
No.10 鍋洗うの大変（大根）
24/02/04 16:05:27
>>8 え？それこのユーザーのこと？
めちゃくちゃヤバイ奴じゃん…。
私はタマホーム応援する
返信
No.9 鶏鍋
24/02/04 16:01:43
「SNSにて指摘をされまして、直ぐ様確認修正を行いました。ご指摘ありがとうございました。」で良いのね。
返信
No.8 肉団子鍋
24/02/04 15:54:22
自分は別のハウスメーカーで建てたばかりで2万円分の商品券貰っておきながらあら捜しで住宅展示場の釘に文句つけるんだから、痛い目みたらいいわ。旦那がこんなことしてたら恥ずかしくてしょうがない
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3件
No.7 富士山
24/02/04 15:52:02
訴訟ちらつかせるのは実は訴えないので放置で問題なし
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No.6 くりもち鍋
24/02/04 15:50:09
一戸建ては、地震でネジ外れるよ？
あと、２階にドラム式洗濯機置いても構想上に影響及ぼす。法律上禁止
そんなもんよ
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1件
No.5 わかめ鍋
24/02/04 15:46:36
自分家なら建築ミスで晒したくなるのもわかるけど住宅展示場ってどうなの？
マンションのモデルルーム見に行った時、施工酷すぎてあれはモデルルームだからとりあえずであの状態なのか実際ああいう施工を良しとしてるのか確認したことあるわ
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No.4 はんぺん鍋
24/02/04 15:43:44
>>3
見過ごされた発達障害や知的障害（境界知能）なのか、単なるバカなのかわからないけど、コロナ以降、特にひどくなったと思う
特にXは、エコーチェンバーのせいか、個人も著名人も過激になってて疲れた
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1件
No.3 トマト鍋
24/02/04 15:39:35
タマホームもあれだけど、私はこのユーザーも怖いわ。
何でもかんでもSNSにアップする今の風潮、どうにかならないのかね。私はアップはしないけど、いつか何かに巻き込まれそうで嫌だわ。
訴訟でその辺争って欲しい。SNSにアップされたくない権利。
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2件
No.2 豚骨醤油鍋
24/02/04 15:38:29
今までもこうやって消してきたのかな？
色々と
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No.1 鍋焼きうどん
24/02/04 15:32:42
怖いよ。
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