住宅の年末調整

昨年住宅購入して１０年目です、住宅の残高証明が届きそのまま会社で書いてくれるとのことで渡しました。年末調整の記入する紙がなく税理士の方が問い合わせてやってくれるというので任せてたら、税務署の方から住宅の年末調整はもらえないと言われたらしいんです。１０年目で残高証明届いてるのにそんなことありますか？もう残高証明は破棄されていて、旦那は面倒なのか関わりたくないのか知らないよ俺という感じで…。なんだ、もらえないのかーで過ごすのもモヤモヤして。どうしたらいいですかね。