- なんでも
- 黒百合（独創的）
- 22/09/20 17:50:32
現在ソフトバンクさんの「2GB以下割引」を利用しています。
普段は1週間前くらいにアプリ「マイソフトバンク」で残りの使用容量を確認していたのですが、余裕だと思っていた6，7月が連続してオーバーして1500円多く支払う事に・・・。
ちょっとおかしいなぁと思い、8月、9月は1週間位前から確認画面をスクショ！
8月は問題無かったのですが、9月は残り2日で48.33GB、残り1日で48.21GB。
「こりゃ、余裕でしょ！」と思っていたら、2GB超えの請求が・・・、なんで？
ショップに行って問い合わせたら、カスタマーセンターに電話で確認する事に。
すると「お客様は9月10日までに2.56GB使用されており、9月6日には既に2GBを超えております」・・・、「はい？」
再度問い合わせたところ、8月15日から9月10日までの1日毎の使用容量を伝えられ、合計で2GBを超えているので、料金はお伝えした通りになりますとの事。
1週間くらい前からチェックし、スクショも撮っているのに、この誤差は何なのかという事を問いかけ、逆算すると9月10日最終日に「マイソフトバンク」で表示されていた残り48.21GBは、16日も前の8月26日時点の数字でした。
それを伝えても「それでもお客様は2GBを超えて使用されておりますので、割引きはできません」、「関係部署には、こちらから報告を上げさせていただきます」を繰り返すだけ。
結局今回も1500円多く払う事になり、長年ソフトバンクを利用してきましたが、ちょっと色々検討中の、今日この頃です。
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