当たり前

これは、助ける側が思う気持ちであって、
助けてもらう方が思う気持ちじゃないの。

今回の駅でのことは
駅員さんはお仕事中だったわけで、
道行く人がパッと手助けするとは状況が違うわけで、駅員さんが業務をほっぽり投げて手助けするわけにはいかない、その状況も理解するべき。