私は、あるはずのエレベーターが工事中で使えなくてその状況に陥って、駅員さんにお願いしたよ。
先にエレベーターあるかどうかは調べる。
都内だと結構急な長いエスカレーターもあるから、子ども寝てても抱っこして、荷物かついで、ベビーカーだけお願いした。