宅配便じゃないなら仕方ないといえば仕方ないかな。ルール上は間違っていないと思うけど、配慮は無いよね。
大事なものは宅配で送るようにするしかないかな。
電話は…どうだろうね、宅配便ではないから…と言われたらそれまでだし、そしたら余計イラつく可能性もあるよね。