中学の時の体育の先生が
例えば
「タバコもってきて」と言われたとする
それでタバコだけ持ってきては、いけない。
タバコをその頼んだ人は吸いたい
そしたらタバコの後に何する？
火を付けるだろ。そしたら、ライターがいる。タバコにライターで火を付けて吸うとタバコはどうなる？灰がでる。
そしたら、灰皿がいる。
たった一言「タバコ持ってきて」というお願いには、口に出していない「ライターと灰皿持ってきて」という言葉も含まれている。
これは、例え話だけどそれをくみ取れる大人になって欲しい。
と、言われたことがあります。
この恩師の言葉のおかげで、わたし社内ではありますが接客サービス最優秀賞頂いてます。
その人が何を求めているか、そして何がしたいのか。それを追求すると思いやりにつながりますね。