体験してそのまま入塾したとのことですが面談とか年に何回かありますか？
うちは、個別に通わせていましたが学生講師でしたが入塾後に講師の希望を伝えました。

今通っている塾に子供が授業を理解できているか？とか確認してみてはどうでしょうか。
本人は、転塾したいとか言っていますか？
もし、集団か個別どちらがいいかわからないのであれば両方の冬期講習か体験を受けた方がいいかも。