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匿名
「飛び立つのでもう乗れない。頑張って帰ってきてください」 英空港に置き去り 仙台の男性、旅行会社を提訴
添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、 仙台市若林区の５０代男性が４日までに、ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社（大阪市）に慰謝 料など計４０万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。
男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。
男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に 配慮した対応をしてほしい」と強調する。
訴えによると、ツアーには男性ら２６人が参加。
ことし１月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港 で帰国手続きを取った。
テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為 で選ばれ、再検査を受けた。
添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。
添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に 知らせた後、係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。
男性も再検査を済ませてゲートに駆け付け たが、出発に間に合わなかった。
添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。
英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、ホテルに１泊し、別の航空機で帰国した。
宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、 金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。
添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を尽くすべきだった」と主張。
阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。
法廷で見解を述べる」と話している。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 匿名
13/06/05 13:37:11
すごい流れだね。
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No.2 まあ
13/06/05 13:39:48
私も怒るだろうな。
返信
No.3 匿名
13/06/05 13:40:14
ただただ運が悪かっただけだよね（笑）
返信
2件
No.4 匿名
13/06/05 13:41:34
トピ文読む限りだと､添乗員や会社の言動は有り得ない｡
返信
1件
No.5 匿名
13/06/05 13:43:16
本当に頑張って帰って来いって言ったの？ひどいな。
返信
No.6 匿名
13/06/05 13:43:21
知らない異国の地で置き去りにされ、先に行くので頑張って帰ってきてくださいとか言われたらそりゃ腹も立つでしょ。ひどっ！冷たっ！！ってなるよ～。
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No.7 匿名
13/06/05 13:43:36
珍しい事例ってどっちが？訴えた男性？置き去りにした添乗員？
返信
No.8 （´-`）.｡oO（
13/06/05 13:44:18
え…逆にこんな旅行会社の対応に納得できる人、いるのかい(´･_･`)？
返信
No.9 匿名
13/06/05 13:45:29
>>4
普通は添乗員1人が残って帰国手配しない？何のためのツアーなんだか
返信
No.10 匿名
13/06/05 13:47:09
えーこれは酷い。可哀想だ。
返信
No.11 匿名
13/06/05 13:47:50
日本人が運営してる会社とは思えないね
自分で手配したりホテルとったり私だったらできなさそう
返信
No.12 匿名
13/06/05 13:48:47
息子の幼稚園が有る区だー∑(ﾟДﾟ)
旅行会社最低だね。置き去りって...。私なら海外に行った事ないから途方に暮れるわorz
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No.13 匿名
13/06/05 13:48:47
凄い会社だな
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No.14 匿名
13/06/05 13:48:59
うわ～可哀想。阪急みたいな大手でこんな対応されるんだ。
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No.15 匿名
13/06/05 13:49:00
40万じゃ少なくない？100万は欲しい！
返信
1件
No.16 匿名
13/06/05 13:49:20
私だったらパニックになって泣いてしまう…。
普通は男性が終わるまで添乗員も待って、間に合わなければ色々手配するよね。
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No.17 匿名
13/06/05 13:49:35
>>3
あなたなら、見知らぬ言葉の通じない国に一人取り残され、運がわるかった…で納得がいくの？すごいね…
返信
No.18 匿名
13/06/05 13:50:50
最低な旅行会社だな。
つぶれちまえ。
返信
No.19 うわー
13/06/05 13:50:57
地元の人だ！！同じ区だし！
かわいそう。
返信
No.20 あ
13/06/05 13:51:31
無作為で選ばれて指示通りして何の落ち度もないのに可哀想
返信
No.21 匿名
13/06/05 13:52:40
客残して先に乗る添乗員なんかいらねー
返信
No.22 匿名
13/06/05 13:53:47
もっと請求してもいいくらいだわ！私なら野垂れ死にしてもおかしくないレベルだw
海外旅行くわしくないからツアーで行ったわけだし旅行会社だって日本に着くまで責任あるんじゃないのー？
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No.23 匿名
13/06/05 13:55:58
ありえない。
最低な会社。
返信
No.24 匿名
13/06/05 13:57:04
一泊して別の飛行機で帰ったんだね。もしギリギリのお金しか持ち合わせてなかったらどうなったの？恐ろしい対応だわ
返信
No.25 匿名
13/06/05 13:58:21
>>3
添乗員の嫁気取り乙
こんなことありえないから
返信
No.26 匿名
13/06/05 14:04:49
添乗員って一人しかいないの？
もしこの男性に付き添ってたら他のツアーの人たちはどうなるの？
この男性、まだ自分で色々と手続きできたからまだしも、若い人とかだったらひったくられたり連れ去られてたりしかねないよね。
返信
2件
No.27 匿名
13/06/05 14:07:07
なんで添乗員が先に済ましてるんだろう。
返信
No.28 あ
13/06/05 14:09:53
この男性は機転が効いたから良かったけど。私には無理だな。怖いわ。
返信
No.29 匿名
13/06/05 14:27:31
>>26
26人のツアーに添乗員1人？だったとしても、会社に連絡して残された男性をフォローするもんでしょう？
何で頑張って自力で帰国しなきゃいけないんだかね、ツアーの意味なし
返信
No.30 匿名
13/06/05 14:31:35
>>26
他の人たちは日本に帰るだけでしょ？
返信
No.31 匿名
13/06/05 14:35:31
女性添乗員は男性と残るべきだったと思う。
ヒースローから成田へは直行なんだから、男性以外のツアー客はとりあえず飛行機に乗せて、後は成田へ代わりのスタッフが向かえば良かったのに。
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No.32 あ
13/06/05 14:42:40
頑張って帰ってきてって、現地集合・現地解散みたいな言い方すんなやw
返信
No.33 匿名
13/06/05 14:45:31
>>15
ね～ 少ないよね。ひどい話だよ。外国の旅行会社かと思ったよ。
返信
No.34 匿名
13/06/05 14:53:39
バラエティー番組の罰ゲーム並だな。
返信
No.35 匿名
13/06/05 14:54:26
この乗務員は停止処分か研修に戻すかクビだな。。有り得ない。
返信
1件
No.36 匿名
13/06/05 14:56:20
客より先に自分の手続きするなんてありえない。そして間に合わないって自分も帰っちゃうのもありえない。
返信
No.37 匿名
13/06/05 14:56:30
とりあえず添乗員は現地に残って、飛行機に乗って帰った他のツアー客は日本に到着する頃に別の旅行会社の人が迎えに行けばいいじゃない？
機転が効かないもんだね。
添乗員ってそんな感じなの？
返信
1件
No.38 あ
13/06/05 14:57:26
40万じゃ少ない。私なら精神的苦痛でもっと請求する！
返信
No.39 匿名
13/06/05 14:59:00
>>37
添乗員って旅行会社の正社員じゃない場合もあるからねー
返信
1件
No.40 匿名
13/06/05 14:59:23
最低だな。保証されて当然じゃないの？40万くらい払ってやれよ。
会社の恥
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No.41 匿名
13/06/05 14:59:40
残酷…
返信
No.42 匿名
13/06/05 15:01:12
>>39
うん、派遣会社から派遣されてることも多いよね…
返信
No.43 匿名
13/06/05 15:01:24
>>35
でもさ、帰国して旅行会社に訴えたら会社側が「悪くない」って言ったから揉めてるんじゃないの？
添乗員1人だけのせいじゃないと言うか
返信
No.44 匿名
13/06/05 17:35:52
むしろ賠償金が40万なんて安すぎる位だから、
ツアー会社も払えよ。
私ならもっともらう。
返信
No.45 匿名
13/06/05 17:46:51
えー実費でかかった分くらい話し合いの時点で補償しようよ…
裁判起こしても40万しか請求しないところを見ると男性も別に無理言ったわけじゃないだろうに…
こんな会社潰れちまえ
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1件
No.46 匿名
13/06/05 17:47:39
阪急交通社は使うなってことね
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No.47 匿名
13/06/05 18:04:56
飛行機利用しないからとんちんかんな意見かもしれないんだけど、空港側には全く非はないのかな？
何便に乗る客だって分かった上で検査しないの？搭乗に間に合うようにしてくれても良かったと思うんだけど。
添乗員が遅れる旨伝えてるんだし。
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1件
No.48 匿名
13/06/05 18:59:04
日本国内ならともかく、海外に1人取り残されるなんて恐ろしい。
どんな事態になっても、きちんと客のフォローをすべきじゃないの。「頑張って帰ってきてください」なんて投げっぱなし、あり得ないわ。
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No.49 匿名
13/06/05 18:59:17
スケジュール押してて、時間ギリギリに手荷物検査場に行ったのかな？
素人じゃないんだし、無作為に誰か選ばれて、手荷物検査に時間かかるってわかってただろうにね。
一人で残すにしても、頑張って帰って来いじゃなくて、フォローに現地社員行かせますから待っていてください、とか言えなかったのかな。
大手なら、現地駐在の社員いないの？
返信
No.50 匿名
13/06/05 19:07:57
>>45
同感。これで信用ガタ落ちになったら損失は40万どころじゃないのにね。
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